[Forum Somfy] Suivi de la question: ou trouver les firmwares pour visiopho'e v500

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 08 Feb 2024 10:39:36 GMT

Bonjour EGI,

Il est possible qu'il y soit une petite latence puisqu'il faut que l'information passe par nos serveurs avant d'arriver sur le visiophone où ce dernier va momentanément se couper (le temps de donner l'ordre au portail) pour ensuite revenir à la vidéo.

Je vais remonter ce point au service concerné, je vous remercie pour vos remontés.

Bonne journée,

Réponse de E G.

E G. — Tue, 06 Feb 2024 11:07:05 GMT

Bonjour. Oui tout à été redémarré. Je compare la durée de réaction depuis le v500 PRO IO Connect (contact sec de la platine de rue vers le moteur) et une télécommande keygo (io sur le moteur). Depuis le visiophone la fermeture réagit tard par rapport à la télécommande. PS.: j'ai respecté les diamètres des câbles recommandés et un seul domino au niveau du tableau électrique. J'ai 18m du visiophone jusqu'au tableau puis 10m du tableau à la platine. Comme l'installation ne présente pas de soucis je me posais la question côté application. Merci.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 06 Feb 2024 10:26:38 GMT

Bonjour EGI,

La latence n'est pas normale.
Avez-vous redémarré votre module de connectivité ? Est-ce que ça corrige cette latence ?
Avez-vous le même problème via le moniteur directement ?

Bonne journée,

Réponse de E G.

E G. — Fri, 02 Feb 2024 16:18:43 GMT

Bonjour. Je viens d'avoir un v500 pro io connect et il y a une latence voire non exécution de la commande fermeture portail. Y a-t-il une mise à jour disponible ? Je suis en v1.12
Merci.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 11 Aug 2021 07:12:53 GMT

Bonjour

Ce n'est pas forcément utile, voyez ici

https://forum.somfy.fr/questions/2347099-mise-jour-visiophone-v500