[Forum Somfy] Suivi de la question: Contacter centre surveillance suite à alarme fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Aug 2021 08:30:45 GMT Mon, 16 Aug 2021 08:30:45 GMT answers Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurelien,</p><p>Au vue des informations dont nous disposons, le déclenchement en date du 08/08/21 à 00:51:57, fait suite à un mouvement détecté dans votre salon par le détecteur de mouvement nommé &quot;salon&quot;.</p><p>Les causes les plus fréquentes de déclenchement peuvent être, pour les détecteurs de mouvements, la détection d&#39;un animal ou source de luminosité.</p><p>D&#39;autre part il est normal que votre caméra n&#39;ait pas enregistré de séquence étant donné qu&#39;elle n&#39;a pas détecté de mouvement.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Aug 2021 08:30:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2751034-contacter-centre-surveillance-suite-alarme/answers/6990087 https://forum.somfy.fr/questions/2751034-contacter-centre-surveillance-suite-alarme/answers/6990087 6990087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2751034 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme s’est déclenché le dimanche 8 août 2021matin à 00h52.</p><p>A mon réveil je vois que le centre a pris l’alarme en compte. Par contre la vidéo d’enregistrement est in accessible et le numéro qui m’a appelé non attribué.</p><p>Pourriez vous me rappeler pour me dire ce qui s’est passé et ce qui a causé l’alarme ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>