[Forum Somfy] Suivi de la question: Détacher de mon compte mon thermostat connecté car vendu pour changement de PAC ( pin 1928 0992 7396 )

Réponse de Sylvain R.

Sylvain R. — Mon, 16 Aug 2021 11:59:25 GMT

C est bon cela fonctionne chez Pierre merci

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 16 Aug 2021 11:09:14 GMT

Sylvain,

je suis désolée d'insister mais je constate que "Pierre" a donné plusieurs ordres aujourd'hui sur ce thermostat.

Pouvez-vous vérifier auprès de la personne qui vous a racheté le thermostat que cela fonctionne?

Bonne journée

Réponse de Sylvain R.

Sylvain R. — Mon, 16 Aug 2021 09:43:29 GMT

Bonjour,

Oui je l ai vendu et je l avait simplement désinstaller. La personne l’a reçu et à essayer de le joindre à son compte et c est elle qui m’a signalé qu’il été encore associé à mon compte.

Merci d avance

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 16 Aug 2021 09:35:56 GMT

Bonjour Sylvain,

Je constate que ce thermostat est associé à un autre compte.
Pouvez-vous me confirmer qu'il n'est plus associé à votre compte.

Bonne journée