[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactiver tahoma de l'ancien propriétaire suite achat maison

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 09 Dec 2021 09:41:38 GMT

Bonjour Nicolas,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 07 Dec 2021 17:46:46 GMT

Bonjour
Je viens d'acheter une tahoma mais malheureusement le code PIN apparemment a déjà été utilisé est-il possible de le réinitialiser
1226 0364 0565
Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 30 Nov 2021 08:57:15 GMT

Bonjour Delphine,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Delphine C.

Delphine C. — Sun, 28 Nov 2021 09:12:26 GMT

Bonjour
Je viens d’acheter une maison équipée d’une Thaoma avec le code pin 0201-5267-6742 mais je n’arrive pas à le connecter car elle ne doit pas être désactivée des anciens propriétaires
Merci de faire pour le mieux
Cordialement
Delphine

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 05 Oct 2021 13:46:22 GMT

Bonjour Sabrina,

Votre demande a bien été traitée,

Bonne journée

Réponse de Sabrina B.

Sabrina B. — Fri, 01 Oct 2021 16:15:20 GMT

Bonjour , j’ai exactement le même problème comment faire pour associer mon boîtier à mon adresse mail sachant que le boîtier était présent lors de l’achat de ma maison merci beaucoup

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 01 Oct 2021 06:29:20 GMT

Bonjour Manon,

Afin de pouvoir traiter votre demande je vous invite à remplir le formulaire via le lien suivant :

https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

Bonne journée.

Réponse de manon B.

manon B. — Thu, 30 Sep 2021 19:51:42 GMT

Bonjour,
Je me retrouve dans la même situation. Impossible de connecter ma box tahoma… voici le code pin : 1213-0771-5593

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 Sep 2021 15:03:24 GMT

Bonjour Candyce,
Je reviens vers vous par e-mail.
bonne journée.

Réponse de Candyce B.

Candyce B. — Fri, 17 Sep 2021 06:58:32 GMT

Bonjour,

Je viens d’acheter une maison. Nous avons donc une TaHoma box code pin 1203-7084-0820.
Est-il possible de dissocier le compte.
Merci beaucoup.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Aug 2021 14:29:28 GMT

Bonjour Emilien,

Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il est rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Emilien G.

Emilien G. — Wed, 25 Aug 2021 09:00:42 GMT

Bonjour,

Je viens de récupérer une Tahoma d'occasion, pouvez vous désactiver l'ancien propriétaire svp? le pin est 1217-3809-7453 .
PS : j'ai tenté de faire la procédure via le formulaire internet, mais la personne n'a pas reçu de mail pour valider la désactivation .

Merci d'avance

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 23 Aug 2021 15:05:49 GMT

Bonjour Cédric,

Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il est rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Cedric L.

Cedric L. — Sat, 21 Aug 2021 19:10:43 GMT

Bonjour je viens d’acheter une maison

L’ancien propriétaire m’a laissé ça tahoma et de multiples camera
Pin 1216-8543-0972

Comment récupérer les activités de la tahoma et des camera
Merci

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 16 Aug 2021 11:59:17 GMT

Bonjour Alexandre,

Le transfert a été effectué. Vous pouvez essayer de nouveau.

Bonne journée

Réponse de Alexandre Z.

Alexandre Z. — Mon, 16 Aug 2021 11:50:56 GMT

Bonjour Madame merci pour votre réponse.
j'ai créé un compte Somfy tahoma avec l'adresse e-mail alexandre.zanna@gmail.com via l'application j'ai ce message qui s'affiche...

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 16 Aug 2021 09:46:13 GMT

Bonjour Alexandre,

si la box est restée dans la maison avec tous les équipements, je vous conseille de créer un compte somfy.fr avec votre adresse email.

Je pourrai alors transfert la box et les équipements sur votre compte.

Bonne journée