[Forum Somfy] Suivi de la question: "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" sur tahomalink

Réponse de Frédéric B.

Frédéric B. — Fri, 18 Mar 2022 14:40:17 GMT

D'accord merci beaucoup et bonne journée.
Frédéric

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 18 Mar 2022 14:33:52 GMT

Frédéric,

Il n'y a pas d'interface PC avec votre box. Tout se passe depuis l'application mobile.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric B.

Frédéric B. — Fri, 18 Mar 2022 13:42:43 GMT

Bonjour, je n'arrive pas a acceder à ma box depuis le site somfy connect, il me dit que mon mot de passe ou mon identifiant est incorrect, or ils le sont. Pouvez vous me debloquer l'acces?
Merci grandement.
Frédéric

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 18 Mar 2022 13:30:42 GMT

Bonjour Frédéric,

Cette box est à votre nom. Elle est connectée et fonctionnelle. Comment puis-je vous aider ?

Bonne journée,

Réponse de Frédéric B.

Frédéric B. — Thu, 17 Mar 2022 14:15:28 GMT

Bonjour , suite a l’acquisition d’une box je rencontre le même problème pourriez vous contrôler cela voici mon code PIN 2006-1929-3594
Cordialement

Réponse de Christophe

Christophe — Tue, 17 Aug 2021 12:44:18 GMT

Bonjour Nicolas,
Oui, depuis l'application mes accès fonctionnent bien.
Merci d'avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 17 Aug 2021 12:05:57 GMT

Bonjour christophe,
je n'ai pas eu de retour particulier lier a cette interface.
arriver vous bien a vous connecter depuis l'application?
Bonne journée.

Réponse de Christophe

Christophe — Fri, 13 Aug 2021 17:55:31 GMT

Ma domotique Home Assistant se connecte sur cette interface. Donc je n'ai plus mes scripts qui tournent. Je sais très bien que je peux me connecter via smartphone mais ce n'est pas la question :)
La question était pourquoi je ne peux plus depuis ce matin me connecter a l'interface web. Somfy n'a pas communiqué sur une fermeture quelconque de cette plate-forme ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 13 Aug 2021 17:51:23 GMT

Je ne comprends pas Christophe
PC ou SMARTPHONE vous donne accès aux mêmes informations. Il n'y a que la présentation qui change.

Vous pouvez piloter votre Tahoma V2 entièrement avec le smartphone, le PC n'est pas obligatoire.

D'ailleurs sur la Tahoma Switch, la question ne se pose plus , il n'y a plus que le smartphone.

Réponse de Christophe

Christophe — Fri, 13 Aug 2021 17:46:23 GMT

Bonsoir Jacky,

Je suis d'accord avec vous sauf que du coup ma domotique passe par cette interface. Et ca fonctionnait très bien. Depuis cette nuit que ca ne fonctionne plus. Ce n'est pas normal.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 13 Aug 2021 17:39:47 GMT

Bonsoir Christophe
Ce problème n'affecte que l'interface PC.
Vous devez pouvoir vous connectez avec votre smartphone.