[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie sirène intérieure 2401453 car non fonctionnelle fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Dec 2021 13:13:35 GMT Tue, 14 Dec 2021 13:13:35 GMT answers Fabien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;ai jamais eu de retour sur ce problème comment puis-je faire fonctionner ma garantie sur ce produit ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 13:13:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2752115-garantie-sirene-interieure-2401453-fonctionnelle/answers/7306518 https://forum.somfy.fr/questions/2752115-garantie-sirene-interieure-2401453-fonctionnelle/answers/7306518 7306518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17713970 theme-c/avatars/48.png 2752115 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite faire marcher la garantie de ma sirène 2401453 (facture moins de 2 ans) car depuis votre MAJ vers mars 2021 il m&#39;est impossible de la paramétrer et la reconfigurer depuis vos MAJ. J&#39;ai bien changé les piles et réeffectué un RESET en appuyant 10s mais rien n&#39;y fait.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure pour un remboursement ou un échange avec un produit de substitution qui fonctionne avec la tahoma V2 ?</p><p>Cordialement</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Fabien B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fabien attendez qu&#39;un Yello vous contact sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Aug 2021 14:29:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2752115-garantie-sirene-interieure-2401453-fonctionnelle/answers/6993575 https://forum.somfy.fr/questions/2752115-garantie-sirene-interieure-2401453-fonctionnelle/answers/6993575 6993575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2752115 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite faire marcher la garantie de ma sirène 2401453 (facture moins de 2 ans) car depuis votre MAJ vers mars 2021 il m&#39;est impossible de la paramétrer et la reconfigurer depuis vos MAJ. J&#39;ai bien changé les piles et réeffectué un RESET en appuyant 10s mais rien n&#39;y fait.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure pour un remboursement ou un échange avec un produit de substitution qui fonctionne avec la tahoma V2 ?</p><p>Cordialement</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Fabien B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky merci pour votre réponse mais je ne peux pas la configurer car je ne peux plus la connecter à la box Tahoma (pourtant le bip de test fonctionne bien). J&#39;ai essayé plusieurs RESET et changé les piles, redémarrage de la Tahoma également mais impossible de l&#39;enregistrer à nouveau. A priori je ne suis pas le seul dans ce cas la. Quelle est la procédure de garantie et comment fonctionne elle car le produit est devenu étrangement en fin de vie depuis peu de temps ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Aug 2021 12:18:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2752115-garantie-sirene-interieure-2401453-fonctionnelle/answers/6993235 https://forum.somfy.fr/questions/2752115-garantie-sirene-interieure-2401453-fonctionnelle/answers/6993235 6993235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17713970 theme-c/avatars/48.png 2752115 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite faire marcher la garantie de ma sirène 2401453 (facture moins de 2 ans) car depuis votre MAJ vers mars 2021 il m&#39;est impossible de la paramétrer et la reconfigurer depuis vos MAJ. J&#39;ai bien changé les piles et réeffectué un RESET en appuyant 10s mais rien n&#39;y fait.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure pour un remboursement ou un échange avec un produit de substitution qui fonctionne avec la tahoma V2 ?</p><p>Cordialement</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Fabien B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien<br />Il y a un paramétrage a faire sur Tahoma mais uniquement avec la connexion PC<br />Je vous met le lien du post initial et en copie d&#39;écran la partie qui vous intéresse.<br /><a title="Sirène intérieure Somfy Tahoma problème ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2622861-sirene-interieure-somfy-tahoma-probleme">https://forum.somfy.fr/questions/2622861-sirene-interieure-somfy-tahoma-probleme</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Aug 2021 15:27:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2752115-garantie-sirene-interieure-2401453-fonctionnelle/answers/6986597 https://forum.somfy.fr/questions/2752115-garantie-sirene-interieure-2401453-fonctionnelle/answers/6986597 6986597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2752115 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite faire marcher la garantie de ma sirène 2401453 (facture moins de 2 ans) car depuis votre MAJ vers mars 2021 il m&#39;est impossible de la paramétrer et la reconfigurer depuis vos MAJ. J&#39;ai bien changé les piles et réeffectué un RESET en appuyant 10s mais rien n&#39;y fait.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer la procédure pour un remboursement ou un échange avec un produit de substitution qui fonctionne avec la tahoma V2 ?</p><p>Cordialement</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Fabien B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>