[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme volet smoove rs 100 io fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 15 Aug 2021 17:57:10 GMT Sun, 15 Aug 2021 17:57:10 GMT answers mathieu R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Andre ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Aug 2021 17:57:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2752514-probleme-volet-smoove-rs-100-io/answers/6989460 https://forum.somfy.fr/questions/2752514-probleme-volet-smoove-rs-100-io/answers/6989460 6989460 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17717204 theme-c/avatars/48.png 2752514 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Au moment de fermer les volets le soir avec ma télécommande Nina Io, l’un de mes volets n’a pas répondu à la demande de fermeture du groupe de volet.<br />La télécommande a affiché le message suivant : l’appareil semble hors de portée radio, meme message pour chacun des volets faisant parti du groupe.<br />Le disjoncteur lié aux volets electriques avait sauté, je l’ai remis et tout a re fonctionné sauf pour un des volets qui est arreté à 30cm du caisson.<br />J’ai essayé toutes les recommandations via vos tutos :<br />-double coupure ne fonctionne pas (via une prise temporaire)<br />-double coupure apres appui de 5s sur le bouyô PRog de la télécommande du volet.<br />-j’ai retiré la souface de volet, toit est ok</p><p>Le volet est complètement bloqué, impossible de la manœuvrer manuellement.</p><p>Je crains que le moteur soir HS.</p><p>Merci pour votre aide.<br />Dans l’attente de votre retour.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mathieu, </p><p>Passez par un installateur pro pour vous faire jouer la garantie.</p><p>On peut pas déverrouiller le volet sans toucher dans le coffre, evitons de casser le reste :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Aug 2021 17:04:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2752514-probleme-volet-smoove-rs-100-io/answers/6989408 https://forum.somfy.fr/questions/2752514-probleme-volet-smoove-rs-100-io/answers/6989408 6989408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2752514 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Au moment de fermer les volets le soir avec ma télécommande Nina Io, l’un de mes volets n’a pas répondu à la demande de fermeture du groupe de volet.<br />La télécommande a affiché le message suivant : l’appareil semble hors de portée radio, meme message pour chacun des volets faisant parti du groupe.<br />Le disjoncteur lié aux volets electriques avait sauté, je l’ai remis et tout a re fonctionné sauf pour un des volets qui est arreté à 30cm du caisson.<br />J’ai essayé toutes les recommandations via vos tutos :<br />-double coupure ne fonctionne pas (via une prise temporaire)<br />-double coupure apres appui de 5s sur le bouyô PRog de la télécommande du volet.<br />-j’ai retiré la souface de volet, toit est ok</p><p>Le volet est complètement bloqué, impossible de la manœuvrer manuellement.</p><p>Je crains que le moteur soir HS.</p><p>Merci pour votre aide.<br />Dans l’attente de votre retour.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mathieu R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Du coup il faut comprendre que le moteur est HS :(<br />Comble : le constructeur de ma maison est parti avec la « caisse », seule la garantie décennale peut intervenir mais alors je crains que cela prenne un temps monstre.</p><p>Avez vous une solution pour déverrouiller le volet en attendant que je commande un nouveau moteur ?<br />Et quelle ref de moteur dois je commander ?<br />Dimensions fenêtres : 145x100</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Aug 2021 12:52:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2752514-probleme-volet-smoove-rs-100-io/answers/6989189 https://forum.somfy.fr/questions/2752514-probleme-volet-smoove-rs-100-io/answers/6989189 6989189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17717204 theme-c/avatars/48.png 2752514 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Au moment de fermer les volets le soir avec ma télécommande Nina Io, l’un de mes volets n’a pas répondu à la demande de fermeture du groupe de volet.<br />La télécommande a affiché le message suivant : l’appareil semble hors de portée radio, meme message pour chacun des volets faisant parti du groupe.<br />Le disjoncteur lié aux volets electriques avait sauté, je l’ai remis et tout a re fonctionné sauf pour un des volets qui est arreté à 30cm du caisson.<br />J’ai essayé toutes les recommandations via vos tutos :<br />-double coupure ne fonctionne pas (via une prise temporaire)<br />-double coupure apres appui de 5s sur le bouyô PRog de la télécommande du volet.<br />-j’ai retiré la souface de volet, toit est ok</p><p>Le volet est complètement bloqué, impossible de la manœuvrer manuellement.</p><p>Je crains que le moteur soir HS.</p><p>Merci pour votre aide.<br />Dans l’attente de votre retour.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Y a pas de condensateur dans 1 rs100 IO.</p><p>Ce sont des moteurs garanties 7 ans a partir de la date de fabrication qui est écrit dessus, ainsi que la référence.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Aug 2021 11:08:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2752514-probleme-volet-smoove-rs-100-io/answers/6989056 https://forum.somfy.fr/questions/2752514-probleme-volet-smoove-rs-100-io/answers/6989056 6989056 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2752514 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Au moment de fermer les volets le soir avec ma télécommande Nina Io, l’un de mes volets n’a pas répondu à la demande de fermeture du groupe de volet.<br />La télécommande a affiché le message suivant : l’appareil semble hors de portée radio, meme message pour chacun des volets faisant parti du groupe.<br />Le disjoncteur lié aux volets electriques avait sauté, je l’ai remis et tout a re fonctionné sauf pour un des volets qui est arreté à 30cm du caisson.<br />J’ai essayé toutes les recommandations via vos tutos :<br />-double coupure ne fonctionne pas (via une prise temporaire)<br />-double coupure apres appui de 5s sur le bouyô PRog de la télécommande du volet.<br />-j’ai retiré la souface de volet, toit est ok</p><p>Le volet est complètement bloqué, impossible de la manœuvrer manuellement.</p><p>Je crains que le moteur soir HS.</p><p>Merci pour votre aide.<br />Dans l’attente de votre retour.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> mathieu R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Malheureusement ça ne fonctionne toujours pas malgré votre conseil.<br />Je pense que le condensateur est HS, pour un volet de 2 ans c’est un peu abusé !!!<br />Team Somfy, selon les infos remontées ci-dessous et en fonction de votre diagnostic pouvez-vous me fournir, soit :<br />-la ref du condensateur <br />-la ref du moteur <br />-la procédure pour fermer le volet manuellement afin de sécuriser la fenêtre en attendant la reparation</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 15 Aug 2021 10:44:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2752514-probleme-volet-smoove-rs-100-io/answers/6989023 https://forum.somfy.fr/questions/2752514-probleme-volet-smoove-rs-100-io/answers/6989023 6989023 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17717204 theme-c/avatars/48.png 2752514 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Au moment de fermer les volets le soir avec ma télécommande Nina Io, l’un de mes volets n’a pas répondu à la demande de fermeture du groupe de volet.<br />La télécommande a affiché le message suivant : l’appareil semble hors de portée radio, meme message pour chacun des volets faisant parti du groupe.<br />Le disjoncteur lié aux volets electriques avait sauté, je l’ai remis et tout a re fonctionné sauf pour un des volets qui est arreté à 30cm du caisson.<br />J’ai essayé toutes les recommandations via vos tutos :<br />-double coupure ne fonctionne pas (via une prise temporaire)<br />-double coupure apres appui de 5s sur le bouyô PRog de la télécommande du volet.<br />-j’ai retiré la souface de volet, toit est ok</p><p>Le volet est complètement bloqué, impossible de la manœuvrer manuellement.</p><p>Je crains que le moteur soir HS.</p><p>Merci pour votre aide.<br />Dans l’attente de votre retour.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Même s il y a pas de réaction, essayer d associer la commande en appuyant sur haut/bas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Aug 2021 13:06:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2752514-probleme-volet-smoove-rs-100-io/answers/6988027 https://forum.somfy.fr/questions/2752514-probleme-volet-smoove-rs-100-io/answers/6988027 6988027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2752514 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Au moment de fermer les volets le soir avec ma télécommande Nina Io, l’un de mes volets n’a pas répondu à la demande de fermeture du groupe de volet.<br />La télécommande a affiché le message suivant : l’appareil semble hors de portée radio, meme message pour chacun des volets faisant parti du groupe.<br />Le disjoncteur lié aux volets electriques avait sauté, je l’ai remis et tout a re fonctionné sauf pour un des volets qui est arreté à 30cm du caisson.<br />J’ai essayé toutes les recommandations via vos tutos :<br />-double coupure ne fonctionne pas (via une prise temporaire)<br />-double coupure apres appui de 5s sur le bouyô PRog de la télécommande du volet.<br />-j’ai retiré la souface de volet, toit est ok</p><p>Le volet est complètement bloqué, impossible de la manœuvrer manuellement.</p><p>Je crains que le moteur soir HS.</p><p>Merci pour votre aide.<br />Dans l’attente de votre retour.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>