[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de réinitialiser mon link, comment faire ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de réinitialiser mon link, comment faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Aug 2021 13:20:49 GMT Mon, 16 Aug 2021 13:20:49 GMT answers Réponse de Frédéric M. Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sebastien, </p><p>Votre link n&#39;étant n&#39;apparait pas sur nos serveurs, il nous est donc impossible d&#39;intervenir sur celui-ci à distance en vue de le réinitialiser.</p><p>Pouvez vous nous transmettre une capture du message d&#39;erreur rencontré à l&#39;étape ou l&#39;installation du link échoue ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Aug 2021 13:20:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2753098-impossible-reinitialiser-link-faire/answers/6991133 https://forum.somfy.fr/questions/2753098-impossible-reinitialiser-link-faire/answers/6991133 6991133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2753098 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Type de problème : Impossible d&#39;installer un équipement ---------------------- Équipement : Link ---------------------- Le téléphone est un Apple I PHONE x La fermeture de l&#39;application Somfy Protect a été forcée ---------------------- Les conseilles de positionnement ont été donnés ---------------------- Les prérequis à l&#39;installation ont été donnés ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- La réinitialisation le Link a été faite ---------------------- La procédure d&#39;enregristrement a été faite, mais elle ne s&#39;est pas terminé correctement ---------------------- Résultat : Pb installation Link ---------------------- <br />impossible de le réinitialiser ,le numéro du link est le BU0111004EC5</p><p>pouvez vous le remettre a zéro a distance ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>