[Forum Somfy] Suivi de la question: suppression tahoma Switch ?

Réponse de Mickael A.

Mickael A. — Tue, 17 Aug 2021 09:15:56 GMT

Problème résolu en appelant le support au téléphone

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 Aug 2021 16:14:46 GMT

OK Mickael.
Plus qu'a attendre l'intervention d'un Yello.

Réponse de Mickael A.

Mickael A. — Mon, 16 Aug 2021 14:30:59 GMT

Cela n'a pas résolu le problème.
je vous mets en PJ une video du probleme

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 Aug 2021 14:16:57 GMT

Effectivement c'est original.

Essayez de vous connecter sur le tableau de bord Somfy
https://accounts.somfy.com/login
Puis allez dans Mes informations en haut a gauche.
Puis tout en bas cliquer sur déconnection

Reconnectez vous sur l'application Tahoma pour voir si ça a réinitialisé l'affichage.

Réponse de Mickael A.

Mickael A. — Mon, 16 Aug 2021 13:03:43 GMT

C'est ce que je fais, ca me met Cumulus supprimé, mais l'objet reste toujours.

l'objet n'etant plus disponible, elle ne veut pas se supprimer

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 16 Aug 2021 12:50:15 GMT

Bonjour Mickael
Connectez vous sur l'application Tahoma,
Sélectionner par exemple le Cumulus, en bas de l'écran vous avez un icone avec la mention Avancée.
Cliquez dessus et tout en bas vous avez le bouton supprimer.

Recommencer l'opération pour chaque matériel.