[Forum Somfy] Suivi de la question: tringle pour système clic & up

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 10 May 2023 19:06:13 GMT

Bonjour Leo,

Quel est le modèle précis de votre moteur ?

Bonne journée,

Réponse de Leo N.

Leo N. — Mon, 08 May 2023 07:36:47 GMT

Bonjour,
Est-il possible d'adapter sur ce modèle de moteur une commande à distance sur l'interrupteur du moteur au lieu de devoir changer tout le système ?
Cordialement,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Apr 2023 19:15:29 GMT

Bonjour Frédéric,

Ce moteur a du être commercialisé en 2002 avec une garantie de maximum de 5ans. En tant que fabricant nous nous devons légalement de fournir des pièces détachées le temps de la garantie du dite produit.
Vous conviendrez donc que plus de 11 après la commercialisation, non, malheureusement nous n'avons plus aucune pièce détachée.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric J.

Frédéric J. — Mon, 24 Apr 2023 15:07:24 GMT

Bonjour Anna B. de Somfy. Votre réponse n'est pas acceptable. Vous êtes légalement obligés de commercialiser les pièces détachées pour ce type d'appareil. On ne va pas changer tout un moteur pour une tringle en plastique?! Ou doit-on contacter la dgcrf?

Réponse de Dominique M.

Dominique M. — Wed, 18 Aug 2021 09:26:45 GMT

Merci, mais Ouch ! ça va faire cher la tige (avec 7 volets roulants, c'est un peu décevant de ne pas trouver de pièce de remplacement).
Merci quand même pour votre prompte réponse.
Dominique

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 18 Aug 2021 07:59:25 GMT

Bonjour Dominique,

malheureusement nous ne commercialisons plus de pièce détachée sur cette motorisation depuis plusieurs années.

La seul solution est le remplacement de cette motorisation.

Bonne journée