[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion avec conexoon fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 19 Aug 2021 18:00:57 GMT Thu, 19 Aug 2021 18:00:57 GMT answers Bruno C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est étrange <br />Je l’ ai fait moi même avec le portable du client et l’ordre est bien donné mais pas de mouvement <br />Faut il supprimer l’application et recommencer à zéro ?<br />Ce n’ai pas normal <br />C’est le premier client à qui cela arrive<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Aug 2021 18:00:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2753681-probleme-connexion-conexoon/answers/6998565 https://forum.somfy.fr/questions/2753681-probleme-connexion-conexoon/answers/6998565 6998565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17725804 theme-c/avatars/48.png 2753681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus piloter mon portail via conexoon avec les portables<br />Mise à jour effectuée, changement de port sur box et remplacement câble rj45<br />Rien n’y fait <br />Pin 0829-5679-9276<br />Cordialement <br />CB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno, </p><p>après vérification je ne vois pas d&#39;ordre donnée via le connexoon depuis la synchronisation d&#39;hier. </p><p>Pouvez-vous redemander à votre client de faire le test. </p><p>bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Aug 2021 11:52:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2753681-probleme-connexion-conexoon/answers/6997585 https://forum.somfy.fr/questions/2753681-probleme-connexion-conexoon/answers/6997585 6997585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2753681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus piloter mon portail via conexoon avec les portables<br />Mise à jour effectuée, changement de port sur box et remplacement câble rj45<br />Rien n’y fait <br />Pin 0829-5679-9276<br />Cordialement <br />CB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Anna<br />Navré mais toujours pareil<br />L’application donne bien l’ordre d’ouverture ou fermeture mais aucun mouvement <br />Sur le compte la conexoon est bien connectée <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Aug 2021 16:35:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2753681-probleme-connexion-conexoon/answers/6996061 https://forum.somfy.fr/questions/2753681-probleme-connexion-conexoon/answers/6996061 6996061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17725804 theme-c/avatars/48.png 2753681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus piloter mon portail via conexoon avec les portables<br />Mise à jour effectuée, changement de port sur box et remplacement câble rj45<br />Rien n’y fait <br />Pin 0829-5679-9276<br />Cordialement <br />CB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno, </p><p>je viens de lancer une synchronisation de la box. <br />Merci de demander à votre client de vérifier si cela fonctionne de nouveau. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Aug 2021 15:16:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2753681-probleme-connexion-conexoon/answers/6995851 https://forum.somfy.fr/questions/2753681-probleme-connexion-conexoon/answers/6995851 6995851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2753681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus piloter mon portail via conexoon avec les portables<br />Mise à jour effectuée, changement de port sur box et remplacement câble rj45<br />Rien n’y fait <br />Pin 0829-5679-9276<br />Cordialement <br />CB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bruno C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tout à fait<br />C’est mon adresse pro<br />C’est un client qui a perdu la connexion <br />Faut il que ce dernier le fasse lui même?<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Aug 2021 18:28:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2753681-probleme-connexion-conexoon/answers/6994027 https://forum.somfy.fr/questions/2753681-probleme-connexion-conexoon/answers/6994027 6994027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17725804 theme-c/avatars/48.png 2753681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus piloter mon portail via conexoon avec les portables<br />Mise à jour effectuée, changement de port sur box et remplacement câble rj45<br />Rien n’y fait <br />Pin 0829-5679-9276<br />Cordialement <br />CB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno, </p><p>je constate que cette box connexoon est connecté a un autre compte que l&#39;adresse email que vous utilisez sur le forum. </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Aug 2021 14:40:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2753681-probleme-connexion-conexoon/answers/6993602 https://forum.somfy.fr/questions/2753681-probleme-connexion-conexoon/answers/6993602 6993602 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2753681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus piloter mon portail via conexoon avec les portables<br />Mise à jour effectuée, changement de port sur box et remplacement câble rj45<br />Rien n’y fait <br />Pin 0829-5679-9276<br />Cordialement <br />CB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>