[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Key- Problème sous Android fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Aug 2021 14:57:24 GMT Mon, 23 Aug 2021 14:57:24 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gauthier,</p><p>Je vous confirme que nos équipes de développement ont bien identifié la source du défaut que vous rencontrez.</p><p>Nous travaillons actuellement sur le correctif, mais je n&#39;ai pas de date de déploiement de ce dernier.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Aug 2021 14:57:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2753729-somfy-key-probleme-android/answers/7005898 https://forum.somfy.fr/questions/2753729-somfy-key-probleme-android/answers/7005898 7005898 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2753729 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis environs 2 mois, j&#39;ai des difficultés pour créer un nouveau trousseau avec ma serrure connectée. <br />Pour être plus précis, cela se passe très bien lorsque la personne pour qui je crée une clé a un téléphone Apple et ça ne marche pas pour ceux ayant des téléphones Android (testé avec plusieurs personnes). Sous android, après avoir reçu le mail avec le code d&#39;invitation l&#39;application repart au menu de départ au lieu d&#39;aller sur la serrure et la serrure n&#39;est pas créée. <br />J&#39;ai aussi remarqué que si on utilise le compte de l&#39;invité d&#39;abord sur un iphone pour accepter la clé et que ensuite on retourne sur android avec le même compte, ça fonctionne.</p><p>Voilà, je ne sais pas si j&#39;ai été assez clair mais après pas mal d&#39;investigations j&#39;ai bien identifié que la version Android de Somfy Key bug lorsque l&#39;on est invité sur une nouvelle serrure depuis environs 2-3 mois alors qu&#39;avant ça marchait très bien.</p><p>Avez-vous déjà identifié ce problème ? J&#39;aimerai savoir si il y a une solution ou si une mise à jour est prévue. </p><p>Merci d&#39;avance pour votre support. N&#39;hésitez pas à me contacter si vous souhaitez plus de détails.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>