[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion avec le server somfy ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Sep 2021 16:44:31 GMT Tue, 07 Sep 2021 16:44:31 GMT answers Jérémy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, </p><p>Merci de votre réponse, c’était mieux depuis quelques temps je n’avais rien fait de particulier et depuis hier ça recommence. Je trouve étonnant car j’ai également une caméra ex-MyFox et elle fonctionne parfaitement bien.<br />Je testerai votre solution.<br />Cordialement <br />Jérémy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Sep 2021 16:44:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/7040320 https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/7040320 7040320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14828819 theme-c/avatars/48.png 2754654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge.<br />Elle n est pas mis a jour.<br />Code pin : 0220 5840 5676</p><p>Qu est ce que je peux faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Djamel et Jérémy,</p><p>Djamel, votre box ne communique pas avec nos serveurs, c&#39;est pour cette raison que cette dernière ne prend pas la mise à jour. Afin de voir s&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème de configuration réseau ou de box Tahoma, avez-vous la possibilité de tester votre Tahoma sur une autre connexion internet, est-ce que la mise à jour se fait ?</p><p>Jérémy, je vous informe que nous rencontrons aucun souci sur nos serveurs actuellement et que si vous rencontrez toujours des déconnexions, je vous invite à effectuer un changement de réseau WiFi sur votre Link, pour ça il faudra suivre la procédure indiqué par l&#39;application en vous rendant dans le menu &quot;Mes équipements&quot; et en sélectionnant le Link.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Aug 2021 09:46:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/7009638 https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/7009638 7009638 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2754654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge.<br />Elle n est pas mis a jour.<br />Code pin : 0220 5840 5676</p><p>Qu est ce que je peux faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud F.,</p><p>Je ne peux pas vous répondre à ce mail. Il me retourne non remis.</p><p>Cordialement <br />Jérémy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Aug 2021 10:43:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/7005017 https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/7005017 7005017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14828819 theme-c/avatars/48.png 2754654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge.<br />Elle n est pas mis a jour.<br />Code pin : 0220 5840 5676</p><p>Qu est ce que je peux faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud F.<br />Je vous ai refait parvenir mon mail d’hier en réponse de votre premier mail.<br />Cordialement <br />Jérémy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Aug 2021 17:21:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/7000855 https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/7000855 7000855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14828819 theme-c/avatars/48.png 2754654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge.<br />Elle n est pas mis a jour.<br />Code pin : 0220 5840 5676</p><p>Qu est ce que je peux faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bouchafa D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud</p><p>Comment faire pour mettre à jour ma box qui n a pas fonctionné depuis 2014 sans mise a jour? Puis je avoir un applicatif par mail? Ou dois je vous l envoyer? Ou peut être connaissez vous qq1 des la région parisienne capable de me le faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Aug 2021 08:34:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6999268 https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6999268 6999268 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17731644 theme-c/avatars/48.png 2754654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge.<br />Elle n est pas mis a jour.<br />Code pin : 0220 5840 5676</p><p>Qu est ce que je peux faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jérémy,</p><p>Je n&#39;ai toujours pas reçu la réponse de mon mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Aug 2021 07:07:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6999022 https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6999022 6999022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2754654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge.<br />Elle n est pas mis a jour.<br />Code pin : 0220 5840 5676</p><p>Qu est ce que je peux faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud F.<br />Je viens de répondre à votre mail assez tardivement. <br />J’apprécie la qualité de votre aide.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Aug 2021 22:14:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6998760 https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6998760 6998760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14828819 theme-c/avatars/48.png 2754654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge.<br />Elle n est pas mis a jour.<br />Code pin : 0220 5840 5676</p><p>Qu est ce que je peux faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bouchafa D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>La box n arrive pas a se connecter a cause d un problème de mise a jour? </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Aug 2021 10:06:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6997293 https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6997293 6997293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17731644 theme-c/avatars/48.png 2754654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge.<br />Elle n est pas mis a jour.<br />Code pin : 0220 5840 5676</p><p>Qu est ce que je peux faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jérémy,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Aug 2021 09:44:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6997224 https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6997224 6997224 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2754654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge.<br />Elle n est pas mis a jour.<br />Code pin : 0220 5840 5676</p><p>Qu est ce que je peux faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bouchafa D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>La box est bien reconnu par la feeebox révolution. Est il possible d avoir une mise a jour de la box par mail?dois je paramétrer la freebox pour laisser la tahoma accéder au serveur?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Aug 2021 08:40:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6996964 https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6996964 6996964 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17731644 theme-c/avatars/48.png 2754654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge.<br />Elle n est pas mis a jour.<br />Code pin : 0220 5840 5676</p><p>Qu est ce que je peux faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Djamel,<br />effectivement votre tahoma n&#39;est pas connecter a notre serveur je vous invite a changer de câble réseau et de port sur lequel il est branché sur votre box ADSL et également a faire un reset du boitier : <br />1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity) <br />2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone <br />3 - Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge <br />4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise <br />5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant. <br />Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation. <br />Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Aug 2021 08:07:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6996839 https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6996839 6996839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2754654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge.<br />Elle n est pas mis a jour.<br />Code pin : 0220 5840 5676</p><p>Qu est ce que je peux faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, peut-on l’envoyer sur un message privé ?<br />PS: Toujours pareil, déconnexion puis connexion.<br />Merci <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Aug 2021 19:54:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6996356 https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6996356 6996356 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14828819 theme-c/avatars/48.png 2754654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge.<br />Elle n est pas mis a jour.<br />Code pin : 0220 5840 5676</p><p>Qu est ce que je peux faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bouchafa D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>L adresse mac est F8:81:1A:00:8B:FF</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Aug 2021 14:30:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6995690 https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6995690 6995690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17731644 theme-c/avatars/48.png 2754654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge.<br />Elle n est pas mis a jour.<br />Code pin : 0220 5840 5676</p><p>Qu est ce que je peux faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy,</p> <p><br></p> <p>Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre Link ?</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Aug 2021 12:32:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6995331 https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6995331 6995331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2754654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge.<br />Elle n est pas mis a jour.<br />Code pin : 0220 5840 5676</p><p>Qu est ce que je peux faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, c’est sûrement dû à une anomalie serveur côté Somfy. Depuis hier soir mon Link d’alarme se déconnecte régulièrement. <br />Il faut patienter ça va revenir.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Aug 2021 10:47:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6995046 https://forum.somfy.fr/questions/2754654-connexion-server-somfy/answers/6995046 6995046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14828819 theme-c/avatars/48.png 2754654 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge.<br />Elle n est pas mis a jour.<br />Code pin : 0220 5840 5676</p><p>Qu est ce que je peux faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>