[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge ne marche plus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Sep 2021 17:37:46 GMT Thu, 16 Sep 2021 17:37:46 GMT answers Marie-christine A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maud, <br />Je viens d’apporter une réponse circonstanciée à votre question et à votre proposition de SAV par retour de mail.<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Sep 2021 17:37:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7062682 https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7062682 7062682 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10137003 theme-c/avatars/48.png 2754817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de rentrer chez moi et mon badge ne marchait plus pour désactiver l’alarme.. <br />j’ai changé la pile, desinstaller le badge et decharger tous les boutons. Rien n’y fait je ne peux plus le réinstaller (pourtant le clignotant du badge fonctionne). <br />Pouvez vous me donner une demarche a suivre ou est ce que mon badge est défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie-Christine,</p><p>Vous confirmez bien appuyer sur le bouton demandé de votre badge? Un voyant s&#39;éclaire quand vous le faite ?</p><p>Si cela n&#39;aboutit toujours pas nous allons procéder au retour SAV.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Sep 2021 16:30:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7062530 https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7062530 7062530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2754817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de rentrer chez moi et mon badge ne marchait plus pour désactiver l’alarme.. <br />j’ai changé la pile, desinstaller le badge et decharger tous les boutons. Rien n’y fait je ne peux plus le réinstaller (pourtant le clignotant du badge fonctionne). <br />Pouvez vous me donner une demarche a suivre ou est ce que mon badge est défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie-christine A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir ci-joint les captures écran de l’échec de l’appairage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Sep 2021 19:35:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7048445 https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7048445 7048445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10137003 theme-c/avatars/48.png 2754817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de rentrer chez moi et mon badge ne marchait plus pour désactiver l’alarme.. <br />j’ai changé la pile, desinstaller le badge et decharger tous les boutons. Rien n’y fait je ne peux plus le réinstaller (pourtant le clignotant du badge fonctionne). <br />Pouvez vous me donner une demarche a suivre ou est ce que mon badge est défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie-Christine,</p><p>Pourriez vous nous indiquer à quelle étape l&#39;appairage du badge échoue ? capture d&#39;écran à l&#39;appuis ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Sep 2021 12:03:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7047130 https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7047130 7047130 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2754817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de rentrer chez moi et mon badge ne marchait plus pour désactiver l’alarme.. <br />j’ai changé la pile, desinstaller le badge et decharger tous les boutons. Rien n’y fait je ne peux plus le réinstaller (pourtant le clignotant du badge fonctionne). <br />Pouvez vous me donner une demarche a suivre ou est ce que mon badge est défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie-christine A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,<br />Effectivement j’ai fait la manipulation juste devant le link qui lui même se trouve branché a moins d’un mètre en champs libre de ma box.<br />Merci pour votre suggestion</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Sep 2021 16:10:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7045513 https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7045513 7045513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10137003 theme-c/avatars/48.png 2754817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de rentrer chez moi et mon badge ne marchait plus pour désactiver l’alarme.. <br />j’ai changé la pile, desinstaller le badge et decharger tous les boutons. Rien n’y fait je ne peux plus le réinstaller (pourtant le clignotant du badge fonctionne). <br />Pouvez vous me donner une demarche a suivre ou est ce que mon badge est défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie-Christine,</p><p>Pouvez vous essayer de ré appairer ce badge en vous positionnant à moins d&#39;un mètre en champs libre du Link ?<br />Cela fonctionne t-il ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Sep 2021 07:27:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7038315 https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7038315 7038315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2754817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de rentrer chez moi et mon badge ne marchait plus pour désactiver l’alarme.. <br />j’ai changé la pile, desinstaller le badge et decharger tous les boutons. Rien n’y fait je ne peux plus le réinstaller (pourtant le clignotant du badge fonctionne). <br />Pouvez vous me donner une demarche a suivre ou est ce que mon badge est défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie-christine A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />En rentrant chez moi mon badge ne marchait plus pour désactiver l’alarme.. <br />j’ai changé la pile, desinstallé le badge . Rien n’y fait je ne peux plus le réinstaller (pourtant le clignotant du badge fonctionne). J’ai rebooté ma box mais rien n’y fait.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Sep 2021 14:33:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7037220 https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7037220 7037220 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10137003 theme-c/avatars/48.png 2754817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de rentrer chez moi et mon badge ne marchait plus pour désactiver l’alarme.. <br />j’ai changé la pile, desinstaller le badge et decharger tous les boutons. Rien n’y fait je ne peux plus le réinstaller (pourtant le clignotant du badge fonctionne). <br />Pouvez vous me donner une demarche a suivre ou est ce que mon badge est défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie-Christine,</p><p>Merci de nous indiquer ce qu&#39;il se passe?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Sep 2021 09:55:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7035999 https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7035999 7035999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2754817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de rentrer chez moi et mon badge ne marchait plus pour désactiver l’alarme.. <br />j’ai changé la pile, desinstaller le badge et decharger tous les boutons. Rien n’y fait je ne peux plus le réinstaller (pourtant le clignotant du badge fonctionne). <br />Pouvez vous me donner une demarche a suivre ou est ce que mon badge est défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie-christine A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, je suis dans la même situation que Li, pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Sep 2021 15:32:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7031606 https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/7031606 7031606 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10137003 theme-c/avatars/48.png 2754817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de rentrer chez moi et mon badge ne marchait plus pour désactiver l’alarme.. <br />j’ai changé la pile, desinstaller le badge et decharger tous les boutons. Rien n’y fait je ne peux plus le réinstaller (pourtant le clignotant du badge fonctionne). <br />Pouvez vous me donner une demarche a suivre ou est ce que mon badge est défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Li,</p><p>Si vous n&#39;arrivez toujours pas à réinstaller votre badge nous allons devoir le remplacer.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Aug 2021 14:53:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/6995753 https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/6995753 6995753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2754817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de rentrer chez moi et mon badge ne marchait plus pour désactiver l’alarme.. <br />j’ai changé la pile, desinstaller le badge et decharger tous les boutons. Rien n’y fait je ne peux plus le réinstaller (pourtant le clignotant du badge fonctionne). <br />Pouvez vous me donner une demarche a suivre ou est ce que mon badge est défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Li N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, je viens de rebooter ma box et aucun changements malheureusement. <br />Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Aug 2021 13:42:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/6995535 https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/6995535 6995535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17732496 theme-c/avatars/48.png 2754817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de rentrer chez moi et mon badge ne marchait plus pour désactiver l’alarme.. <br />j’ai changé la pile, desinstaller le badge et decharger tous les boutons. Rien n’y fait je ne peux plus le réinstaller (pourtant le clignotant du badge fonctionne). <br />Pouvez vous me donner une demarche a suivre ou est ce que mon badge est défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Li<br />Essayez de rebooter votre Box internet.<br />Vous avez peut être cumulé un problème de badge et de connexion sur les serveurs Somfy. Rare mais pas impossible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Aug 2021 13:32:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/6995507 https://forum.somfy.fr/questions/2754817-badge-marche/answers/6995507 6995507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2754817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de rentrer chez moi et mon badge ne marchait plus pour désactiver l’alarme.. <br />j’ai changé la pile, desinstaller le badge et decharger tous les boutons. Rien n’y fait je ne peux plus le réinstaller (pourtant le clignotant du badge fonctionne). <br />Pouvez vous me donner une demarche a suivre ou est ce que mon badge est défectueux?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>