[Forum Somfy] Suivi de la question: J'ai déjà connecté mes volets à Tahoma, mais il n'accepte pas le mot de passe initial, ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 24 Aug 2021 15:08:03 GMT

Bonjour Bernard,
Vous pourrez remplacer le cable par un autre cable usb/micro usb.
Il 'agit d'un cable tout a fais standard.
Bonne journée.

Réponse de Bernard G.

Bernard G. — Fri, 20 Aug 2021 08:27:15 GMT

Nicolas bonjour

en fait comme j'avais des problèmes de connexion sur le téléphone, j'ai remarqué que la petite prise noire dans le boitier tahoma ne tenait pas vraiment... il faut coucher le boitier pour qu'elle tienne. Quand elle tient branchée, cela fonctionne, mais peut-il y avait un échange de câble ou autre manipulation pour qu'il reste bien branché et que le boitier reste connecté même si nous sommes absents.
Merci bien
Bernard

Réponse de Bernard G.

Bernard G. — Thu, 19 Aug 2021 13:49:52 GMT

Nicolas,
Nous avons en effet rebranché au bon endroit la box, elle était sur une multiprise éteinte
D'autre part, nous avons changé notre mot de passe comme vous l'avez indiqué
Cela devrait marcher à présent ?
A bientôt
Bernard

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 19 Aug 2021 12:06:41 GMT

Bonjour Bernard,
je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Bernard G.

Bernard G. — Thu, 19 Aug 2021 09:30:04 GMT

Bonjour Nicolas,
Mon code pin est le 1213-9680-2965
Vous pouvez aussi m'appeler sur mon portable si vous le souhaitez
Bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 19 Aug 2021 08:09:40 GMT

Bonjour Bernard,
pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
Bonne journée.