[Forum Somfy] Suivi de la question: code pin correct?

Réponse de Anna B.

Anna B. — Tue, 24 Aug 2021 07:26:44 GMT

Bonjour Didier,

sur la page http://www.somfy-connect.com vous devez allez sur la partie de gauche "Activez votre produit connecté" et ensuite faire le processus d'activation.

Bonne journée

Réponse de Didier L.

Didier L. — Fri, 20 Aug 2021 15:56:59 GMT

Bonjour Anna,
Je vous joint les copies d’écran pour que vous puissiez mieux voir, j'ai encore essayé de l’activer, mais j'ai toujours la même réponse, merci.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 20 Aug 2021 13:07:44 GMT

Bonjour Didier,

je suis désolée mais je viens de nouveau de tester l'activation de votre box et je ne rencontre aucune difficultés.
Pourriez-vous me préciser sur quel site vous activer votre box, car nous ne connaissons pas cet écran.

Bonne journée

Réponse de Didier L.

Didier L. — Thu, 19 Aug 2021 16:28:42 GMT

Bonsoir Anna,
Je vous envoie la copie d’écran après avoir suivi la procédure de remplacement de ma box, merci pour votre réponse.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 19 Aug 2021 15:46:36 GMT

Bonjour Didier,

la box 1213-9037-4858 n'est pas activé. Pour l'activer vous devez vous rendre sur
http://www.somfy-connect.com puis de suivre les instructions.

Bonne journée

Réponse de Didier L.

Didier L. — Thu, 19 Aug 2021 13:06:14 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse, je préfère changer d'identifiant, je vais attendre.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 18 Aug 2021 21:12:42 GMT

Bonsoir Didier
Le code PIN est sous la box sur une étiquette.

Si votre fils a déjà enregistrez la box vous pouvez vous connecter avec ses identifiants, sinon si vous voulez changer il faut attendre qu'un Yello réinitialise l'installation.

A noter que Tahoma est mono utilisateur, vous ne pouvez pas avoir plusieurs utilisateurs différents.