[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'identifiant Protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 24 Jan 2025 16:23:29 GMT Fri, 24 Jan 2025 16:23:29 GMT answers Bernard M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, le numéro de ma centrale est 635374 et numéro carte IP 351022B.<br />Merci pour votre aide.<br />Bien cordialement.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jan 2025 16:23:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/8978869 https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/8978869 8978869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17157649 theme-c/avatars/48.png 2755776 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Somfy,<br />Nous essayons de nous connecter sur la l&#39;alarme Protexiom via alarmsomfy.eu avec nos identifiants plus code etc... mais rien n&#39;y fait. Nos identifiants ne sont toujours pas reconnu. Il doit y avoir quelque chose que nous faisons mal? Pouvez vous s&#39;il vous plait nous donner la procédure à suivre pour résoudre notre problème.<br />Bien cordialement<br />René </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,<br />Pouvez vous me communique le n° de série de votre alarme afin que je regarde coté serveur.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jan 2025 13:32:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/8978481 https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/8978481 8978481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2755776 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Somfy,<br />Nous essayons de nous connecter sur la l&#39;alarme Protexiom via alarmsomfy.eu avec nos identifiants plus code etc... mais rien n&#39;y fait. Nos identifiants ne sont toujours pas reconnu. Il doit y avoir quelque chose que nous faisons mal? Pouvez vous s&#39;il vous plait nous donner la procédure à suivre pour résoudre notre problème.<br />Bien cordialement<br />René </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bernard M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je souhaite vérifier mes identifiants protexiom après remise à zéro de l&#39;alarme. J&#39;ai le message suivant :<br />Erreur Vous n&#39;êtes pas sur le lieu d&#39;installation de votre centrale d&#39;allarme. Par conséquent, vous ne pouvez vous faire envoyer vos identifiants de connexion à votre compte client.<br />Merci pour votre aide Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jan 2025 13:33:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/8976897 https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/8976897 8976897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17157649 theme-c/avatars/48.png 2755776 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Somfy,<br />Nous essayons de nous connecter sur la l&#39;alarme Protexiom via alarmsomfy.eu avec nos identifiants plus code etc... mais rien n&#39;y fait. Nos identifiants ne sont toujours pas reconnu. Il doit y avoir quelque chose que nous faisons mal? Pouvez vous s&#39;il vous plait nous donner la procédure à suivre pour résoudre notre problème.<br />Bien cordialement<br />René </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> René G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, désolé de vous relancer mais pourrions nous avoir une réponse à notre question posée il y a une semaine? Bien cordialement. René</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Sep 2021 09:22:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/7038781 https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/7038781 7038781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17737850 theme-c/avatars/48.png 2755776 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Somfy,<br />Nous essayons de nous connecter sur la l&#39;alarme Protexiom via alarmsomfy.eu avec nos identifiants plus code etc... mais rien n&#39;y fait. Nos identifiants ne sont toujours pas reconnu. Il doit y avoir quelque chose que nous faisons mal? Pouvez vous s&#39;il vous plait nous donner la procédure à suivre pour résoudre notre problème.<br />Bien cordialement<br />René </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> René G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anna, merci beaucoup cela fonctionne en local . Par contre nous n’arrivons pas à nous connecter de l’extérieur du logement via internet. Nous avons bien notre nom de sous domaine , notre identifiant, notre nouvelle carte de code mais pas moyen de se connecter sur le serveur .eu. Pouvez vous s’il vous plaît nous éclairer sur la procédure à suivre. Merci d’avance? René</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Sep 2021 17:20:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/7026352 https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/7026352 7026352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17737850 theme-c/avatars/48.png 2755776 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Somfy,<br />Nous essayons de nous connecter sur la l&#39;alarme Protexiom via alarmsomfy.eu avec nos identifiants plus code etc... mais rien n&#39;y fait. Nos identifiants ne sont toujours pas reconnu. Il doit y avoir quelque chose que nous faisons mal? Pouvez vous s&#39;il vous plait nous donner la procédure à suivre pour résoudre notre problème.<br />Bien cordialement<br />René </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour René,</p><p>je vous confirme que vous êtes bien sur le serveur &quot;eu&quot;. <br />Votre centrale ne se met plus à jour avec notre serveur depuis 26 juillet. <br />Je vous conseille de procéder aux manipulations du post suivant :</p><p><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Aug 2021 07:14:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/7006714 https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/7006714 7006714 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2755776 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Somfy,<br />Nous essayons de nous connecter sur la l&#39;alarme Protexiom via alarmsomfy.eu avec nos identifiants plus code etc... mais rien n&#39;y fait. Nos identifiants ne sont toujours pas reconnu. Il doit y avoir quelque chose que nous faisons mal? Pouvez vous s&#39;il vous plait nous donner la procédure à suivre pour résoudre notre problème.<br />Bien cordialement<br />René </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> René G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, pour répondre à votre demande voici le numéro de ma centrale 621042 j’espère que vous allez régler mon problème.<br />D’avance merci, dans l’attente de votre réponse <br />Slts.<br />R. GEFFRAY</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Aug 2021 13:29:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/7003556 https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/7003556 7003556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17737850 theme-c/avatars/48.png 2755776 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Somfy,<br />Nous essayons de nous connecter sur la l&#39;alarme Protexiom via alarmsomfy.eu avec nos identifiants plus code etc... mais rien n&#39;y fait. Nos identifiants ne sont toujours pas reconnu. Il doit y avoir quelque chose que nous faisons mal? Pouvez vous s&#39;il vous plait nous donner la procédure à suivre pour résoudre notre problème.<br />Bien cordialement<br />René </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour René, </p><p>merci de nous communiquer le n° de la centrale commençant par 5 ou 6XXXX</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Aug 2021 07:31:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/6999095 https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/6999095 6999095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2755776 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Somfy,<br />Nous essayons de nous connecter sur la l&#39;alarme Protexiom via alarmsomfy.eu avec nos identifiants plus code etc... mais rien n&#39;y fait. Nos identifiants ne sont toujours pas reconnu. Il doit y avoir quelque chose que nous faisons mal? Pouvez vous s&#39;il vous plait nous donner la procédure à suivre pour résoudre notre problème.<br />Bien cordialement<br />René </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> René G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Guillaume, oui il s’agit bien de .eu et non pas .net. On n’arrive pas à se connecter :-(. Que faut-il faire ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Aug 2021 18:54:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/6998619 https://forum.somfy.fr/questions/2755776-probleme-identifiant-protexiom/answers/6998619 6998619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17737850 theme-c/avatars/48.png 2755776 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Somfy,<br />Nous essayons de nous connecter sur la l&#39;alarme Protexiom via alarmsomfy.eu avec nos identifiants plus code etc... mais rien n&#39;y fait. Nos identifiants ne sont toujours pas reconnu. Il doit y avoir quelque chose que nous faisons mal? Pouvez vous s&#39;il vous plait nous donner la procédure à suivre pour résoudre notre problème.<br />Bien cordialement<br />René </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>