[Forum Somfy] Suivi de la question: Réseau de secours indisponible fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 10 Sep 2021 15:47:53 GMT Fri, 10 Sep 2021 15:47:53 GMT answers Loris <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En reinitialisant le link (15 secondes sur le bouton débranché) et en relançant le test en extérieur. La connexion a fonctionné !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Sep 2021 15:47:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2756317-reseau-secours-indisponible/answers/7047994 https://forum.somfy.fr/questions/2756317-reseau-secours-indisponible/answers/7047994 7047994 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17740889 theme-c/avatars/48.png 2756317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai activé l&#39;option connexion de secours pour mon alarme.<br />Un antenne se trouve à côté, pourtant, j&#39;ai le message<br />&quot;Vos alertes ne seront pas relayées par le réseau de secours&quot;</p><p>Le réseau Lora a t&#39;il des soucis ?<br />J&#39;ai testé de changer de place le link et le mettre prêt d&#39;une fenêtre</p><p>Merci<br />Cordialement,<br />Loris</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loris,</p><p>Pourriez vous tenter de souscrire au service mais cette fois ci en ayant préalablement positionné le Link à l&#39;extérieur de votre domicile pour les besoins du test ?<br />Le but étant de faciliter la connexion du Link au réseau Lora.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Aug 2021 09:17:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2756317-reseau-secours-indisponible/answers/7022240 https://forum.somfy.fr/questions/2756317-reseau-secours-indisponible/answers/7022240 7022240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2756317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai activé l&#39;option connexion de secours pour mon alarme.<br />Un antenne se trouve à côté, pourtant, j&#39;ai le message<br />&quot;Vos alertes ne seront pas relayées par le réseau de secours&quot;</p><p>Le réseau Lora a t&#39;il des soucis ?<br />J&#39;ai testé de changer de place le link et le mettre prêt d&#39;une fenêtre</p><p>Merci<br />Cordialement,<br />Loris</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loris,</p><p>Notre service développement se penche actuellement sur la difficulté que vous rencontrez.<br />je reviendrai vers vous dès que j&#39;aurai un retour de leur part.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Aug 2021 06:49:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2756317-reseau-secours-indisponible/answers/7011463 https://forum.somfy.fr/questions/2756317-reseau-secours-indisponible/answers/7011463 7011463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2756317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai activé l&#39;option connexion de secours pour mon alarme.<br />Un antenne se trouve à côté, pourtant, j&#39;ai le message<br />&quot;Vos alertes ne seront pas relayées par le réseau de secours&quot;</p><p>Le réseau Lora a t&#39;il des soucis ?<br />J&#39;ai testé de changer de place le link et le mettre prêt d&#39;une fenêtre</p><p>Merci<br />Cordialement,<br />Loris</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loris <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En relançant &quot;tester la connexion&quot; j&#39;obtiens une confirmation du test réalisé mais toujours le même message comme quoi les alertes ne sont pas relayées.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Aug 2021 15:25:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2756317-reseau-secours-indisponible/answers/7010670 https://forum.somfy.fr/questions/2756317-reseau-secours-indisponible/answers/7010670 7010670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17740889 theme-c/avatars/48.png 2756317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai activé l&#39;option connexion de secours pour mon alarme.<br />Un antenne se trouve à côté, pourtant, j&#39;ai le message<br />&quot;Vos alertes ne seront pas relayées par le réseau de secours&quot;</p><p>Le réseau Lora a t&#39;il des soucis ?<br />J&#39;ai testé de changer de place le link et le mettre prêt d&#39;une fenêtre</p><p>Merci<br />Cordialement,<br />Loris</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loris,</p><p>Pouvez vous cliquer sur &quot;tester le connexion&quot;, et nous remonter le message affiché par l&#39;application ? </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Aug 2021 06:49:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2756317-reseau-secours-indisponible/answers/7009082 https://forum.somfy.fr/questions/2756317-reseau-secours-indisponible/answers/7009082 7009082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2756317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai activé l&#39;option connexion de secours pour mon alarme.<br />Un antenne se trouve à côté, pourtant, j&#39;ai le message<br />&quot;Vos alertes ne seront pas relayées par le réseau de secours&quot;</p><p>Le réseau Lora a t&#39;il des soucis ?<br />J&#39;ai testé de changer de place le link et le mettre prêt d&#39;une fenêtre</p><p>Merci<br />Cordialement,<br />Loris</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loris <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici le message. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Aug 2021 19:47:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2756317-reseau-secours-indisponible/answers/7008824 https://forum.somfy.fr/questions/2756317-reseau-secours-indisponible/answers/7008824 7008824 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17740889 theme-c/avatars/48.png 2756317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai activé l&#39;option connexion de secours pour mon alarme.<br />Un antenne se trouve à côté, pourtant, j&#39;ai le message<br />&quot;Vos alertes ne seront pas relayées par le réseau de secours&quot;</p><p>Le réseau Lora a t&#39;il des soucis ?<br />J&#39;ai testé de changer de place le link et le mettre prêt d&#39;une fenêtre</p><p>Merci<br />Cordialement,<br />Loris</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loris,</p><p>Pourriez vous nous transmettre une capture d&#39;écran du message d&#39;erreur rencontré afin que nous puissions remonter le problème à notre service de développement.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Aug 2021 09:08:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2756317-reseau-secours-indisponible/answers/7007112 https://forum.somfy.fr/questions/2756317-reseau-secours-indisponible/answers/7007112 7007112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2756317 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai activé l&#39;option connexion de secours pour mon alarme.<br />Un antenne se trouve à côté, pourtant, j&#39;ai le message<br />&quot;Vos alertes ne seront pas relayées par le réseau de secours&quot;</p><p>Le réseau Lora a t&#39;il des soucis ?<br />J&#39;ai testé de changer de place le link et le mettre prêt d&#39;une fenêtre</p><p>Merci<br />Cordialement,<br />Loris</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>