[Forum Somfy] Suivi de la question: perte de liaison avec la box ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 13 Nov 2021 20:33:18 GMT Sat, 13 Nov 2021 20:33:18 GMT answers Marie-Anne L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup pour toutes vos réponses je vais réfléchir encore un peu mais je pense que je vais en effet prendre le pack Start Protexiom.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Nov 2021 20:33:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757038-perte-liaison-box/answers/7199381 https://forum.somfy.fr/questions/2757038-perte-liaison-box/answers/7199381 7199381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18057349 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0000d442dabe8dbf/avatar_normal.png?3389a2e 2757038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus accéder à mon alarme ni par mon ordinateur ni par mon smartphone. Par contre le fle clavier est opérationnel et Internet n&#39;a subi aucune modification ni altération et fonctionne normalement<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Marie Anne ce n&#39;est pas le même type de produit. Protexiom est une gamme au dessus de Home alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Nov 2021 19:31:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757038-perte-liaison-box/answers/7199325 https://forum.somfy.fr/questions/2757038-perte-liaison-box/answers/7199325 7199325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2757038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus accéder à mon alarme ni par mon ordinateur ni par mon smartphone. Par contre le fle clavier est opérationnel et Internet n&#39;a subi aucune modification ni altération et fonctionne normalement<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie-Anne L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup pour votre réponse. Dans la mesure où ce pack est presque aussi cher que le pack Home Advanced, je me demande s&#39;il n&#39;est pas préférable de changer complètement ? Cette nouvelle gamme doit surement proposer plus de souplesse que la Protexiom...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Nov 2021 18:34:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757038-perte-liaison-box/answers/7199277 https://forum.somfy.fr/questions/2757038-perte-liaison-box/answers/7199277 7199277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18057349 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0000d442dabe8dbf/avatar_normal.png?3389a2e 2757038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus accéder à mon alarme ni par mon ordinateur ni par mon smartphone. Par contre le fle clavier est opérationnel et Internet n&#39;a subi aucune modification ni altération et fonctionne normalement<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Marie-Anne<br />Malheureusement non il faut racheter le plus petit pack Protexiom (Start)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Nov 2021 17:38:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757038-perte-liaison-box/answers/7199201 https://forum.somfy.fr/questions/2757038-perte-liaison-box/answers/7199201 7199201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2757038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus accéder à mon alarme ni par mon ordinateur ni par mon smartphone. Par contre le fle clavier est opérationnel et Internet n&#39;a subi aucune modification ni altération et fonctionne normalement<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie-Anne L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai le même problème avec mon alarme Protexiom. Après avoir plusieurs fois réinitialisé le module IP, ça ne marche toujours pas. Mon système n&#39;es plus sous garantie. Existe-t-il la possibilité de ne racheter que la centrale Protexiom ? Plutôt que de racheter un kit complet d&#39;une gamme plus récente ?<br />Merci d&#39;avance pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Nov 2021 16:33:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757038-perte-liaison-box/answers/7199098 https://forum.somfy.fr/questions/2757038-perte-liaison-box/answers/7199098 7199098 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18057349 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0000d442dabe8dbf/avatar_normal.png?3389a2e 2757038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus accéder à mon alarme ni par mon ordinateur ni par mon smartphone. Par contre le fle clavier est opérationnel et Internet n&#39;a subi aucune modification ni altération et fonctionne normalement<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe<br />Je pense que vous parlez d&#39;une Protexiom.</p><p>Soit votre module IP a un problème, soit votre câble RJ45 est défaillant.<br />Débranchez le cable RJ45 derrière la box et rebranchez le sur une autre prise.<br />Vérifiez si vous voyez bien la connexion de la centrale dans les adresses IP actives.<br />Si vous ne la voyez pas il faut réinitialiser le module IP pour voir si il change bien d&#39;adresse. Si l&#39;adresse ne change pas ou qu&#39;elle se termine toujours par 3 c&#39;est que le module IP a laché.</p><p>Dans ce cas si la centrale est toujours sous garantie indiquez le ici et attendez qu&#39;un Yello prenne la main; Si elle n&#39;est plus sous garantie, il faut rachetez un pack Protexiom ou vous orientez sur une centrale Home Keeper.</p><p>Pour réinitialiser le module IP<br /><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Aug 2021 11:29:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757038-perte-liaison-box/answers/7003320 https://forum.somfy.fr/questions/2757038-perte-liaison-box/answers/7003320 7003320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2757038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne peux plus accéder à mon alarme ni par mon ordinateur ni par mon smartphone. Par contre le fle clavier est opérationnel et Internet n&#39;a subi aucune modification ni altération et fonctionne normalement<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>