[Forum Somfy] Suivi de la question: Touche "stop" telis 6 chronis rts ne fonctionne plus

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 19 Nov 2022 09:26:30 GMT

Merci de ne pas multiplier les posts pour la même problématique SVP.
Vous avez déjà obtenu votre réponse ici https://forum.somfy.fr/questions/3060759-touche-lever-somfy-telis-6-rts-fonctionne

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Sat, 19 Nov 2022 09:04:47 GMT

Bonjour,

je rencontre le même type de problème mais concernant le bouton pour lever les volets.
J'ai acheté ma télécommande en 2015 donc garantie dépassé, avait vous un service de réparation?

Bon week end.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 13 Sep 2021 07:35:07 GMT

Bonjour Mike,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Telis 6 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Mike

Mike — Fri, 10 Sep 2021 07:51:00 GMT

Bonjour V-rod, vous êtes une mine d'or!! Dommage que vous ne soyez pas technicien Somfy!! Vos connaissances et votre réactivité m'auraient bien été utiles (encore + qu'elles ne le sont déjà)!! lol Merci pour cette information en tout cas !! Bonne journée à vous!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 10 Sep 2021 07:46:54 GMT

Bonjour,

Les techniciens n'étant pas systématiquement sur le forum, vous pouvez aussi appeler le 0820.055.055 15ct/mn.

CdL

Réponse de Mike

Mike — Fri, 10 Sep 2021 06:37:01 GMT

Bonjour,

si, à tout hasard, un technicien Somfy pouvait passer sur ce forum svp!

Merci!

Réponse de Mike

Mike — Sun, 22 Aug 2021 17:54:56 GMT

Ok super merci V-Rod!!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 22 Aug 2021 17:52:27 GMT

je vous confirme qu'elle est bien garantie 5 ans.
https://boutique.somfy.fr/telecommande-telis-6-chronis-rt...

Vous patientez ici qu'un technicien somfy se charge de votre SAV.

CdL

Réponse de Mike

Mike — Sun, 22 Aug 2021 16:35:56 GMT

Bonjour V-Rod et merci pour ta réponse qui m'arrange car en effet je l'ai achetée en 2017!(mais je pensais bêtement que c'était garantie 2 ans). J'ai cherché sur le site de somfy mais je ne trouve pas le lien pour faire marcher la garantie... C'est ici que ça se passe? Il faut attendre qu'un "membre" de Somfy prenne en charge ma demande?

Merci encore!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 22 Aug 2021 16:21:05 GMT

Bonjour,

Si votre T6 à moins de 5 ans elle est garantie, sinon elle est HS.

CdL