[Forum Somfy] Suivi de la question: Evolution Home Alarm Advanced ?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 06 Apr 2022 08:37:45 GMT

Bonjour Matt,

Nos équipes travaillent toujours sur le sujet. Nous devrions être en mesure de vous communiquer une date de compatibilité dans les prochains mois.

Bonne journée

Réponse de Matt

Matt — Sun, 03 Apr 2022 16:00:41 GMT

Bonjour,

Toujours pas de réponse quant à un système d extension radio pour Home alarme advanced ?
La sirène se trouve en effet en limite de portée et un peu gênant avec défaut de signal intermittent
Un espoir de voir ce pb résolu ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 04 Jan 2022 10:16:16 GMT

Bonjour Damien,

Il faudra patienter la communication du service développent pour la compatibilité du relais sur la Home Alarm Advanced. Je n'ai pour le moment pas de date à vous communiquer.

La caméra extérieure ne peut pas sonner à la suite d'une détection, c'est à vous depuis votre application d'actionner la sirène de la caméra.

Comment configurer la détection de mouvement ?

Bonne journée,

Réponse de Damien L.

Damien L. — Fri, 31 Dec 2021 11:36:11 GMT

Bonjour,

Possesseur du système Advanced, j'ai aussi des problèmes de portée radio...

Voici les 2 cas de figures :

Comme les autres utilisaterus de cette discussion, la portée est plutôt faible pour installer les détecteurs dans les differents etages de la maison. Un relais radio serait vraiment bienvenu.

La caméra exterieur détecte des mouvements, l'alarme sonne alors que nous portons le badge. Nous ne pouvons pas désactiver la sonnerie qu'étant rentrer dans la maison.

C'est très genant...

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 14 Oct 2021 09:25:40 GMT

Bonjour à vous,

Je vous confirme la compatibilité du détecteur de fumée sur la Home Alarm Advanced.

Bonne journée,

Réponse de JH

JH — Thu, 14 Oct 2021 07:31:06 GMT

Merci Arthur pour l'information, je ne suis pas tous les posts et je pensais que Somfy donnerait aussi l'information sur celui-ci sachant que le sujet y était aussi abordé. C'est dommage ! Un nouveau point négatif pour eux largement compensé par cette évolution. Mais quand même... En espérant que le relais compatible advanced arrive aussi un jour...

Réponse de arthur M.

arthur M. — Thu, 14 Oct 2021 07:04:40 GMT

Bonjour JH,

Si si pour les détecteurs de fumée c’est bon :
https://forum.somfy.fr/questions/2722976-compatibilite-detecteur-fumee-home-alarm-advanced#answer_7124690

Par contre on attend toujours pour le relai.

Bien cdt,
Arthur.

Réponse de JH

JH — Thu, 14 Oct 2021 06:25:05 GMT

Bonjour à tous,

Et bien non Arthur M., pour moi la compatibilité des détecteurs de fumée n'est toujours pas réalisée. Du moins nous n'avons pas encore eu sur ce post la confirmation de Somfy. Peut-être avez vous eu cette information ailleurs ?

Cordialement.

Réponse de arthur M.

arthur M. — Wed, 13 Oct 2021 21:04:06 GMT

Bonsoir à tous, bonsoir Maud et les Y !
Je viens de lire que ça y est, la compatibilité avec les détecteurs de fumées étaient faite. Qu'en est il pour le relai radio SVP ?
Nous attendons depuis longtemps maintenant.
A minima, pouvez vous nous donner un délais ? Une explication de ce blocage ? Est ce que c'est prévu au moins ?
Merci,
Arthur.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 12 Oct 2021 13:46:20 GMT

Bonjour à vous,

Je garde ce post ouvert dès que nous avons une date je n'y manquerais pas de vous revenir vers vous.

Veuillez nous excuser pour ce délai de traitement.

Bonne journée,

Réponse de Stéphane C.

Stéphane C. — Sat, 09 Oct 2021 18:33:04 GMT

quand est il de la response a la question principale la compatibilité du link advanced avec les détecteurs de fumée

Réponse de Sébastien M.

Sébastien M. — Tue, 05 Oct 2021 11:29:12 GMT

Bonjour jai bien recu un mail mais pas possible d'y repondre... Pourriez vous me renvoyer quelque chose pour voir si je peux migrer vers advanced ? Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 05 Oct 2021 09:42:25 GMT

Bonjour Sébastien,

Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Laurent P.

Laurent P. — Sun, 03 Oct 2021 09:17:26 GMT

Bonjour

Je confirme de mon coté les problèmes de liaisons entre certains capteurs intellitag et le link advanced.

De même des problèmes de connexions entre le link advanced et le Wifi même quand il est dans la même pièce que le point d'accès Wifi, ce dernier étant bridé en 2G pour une portée optimale.

Réponse de Sébastien M.

Sébastien M. — Sun, 03 Oct 2021 05:00:34 GMT

Bonjour je serai également intéressé pour migrer vers home alarm advanced pourriez vous me contacter ? Merci

Réponse de JH

JH — Thu, 30 Sep 2021 08:31:53 GMT

Bonjour Maud,

Même question qu'arthur M. concernant la compatibilité du détecteur de fumée avec Home Alarm Advanced.

Cordialement.

Réponse de arthur M.

arthur M. — Thu, 30 Sep 2021 07:37:31 GMT

Bonjour Maud,

Pourrions nous avoir une visibilité sur la date de compatibilité du relai avec la home advance ?
Pouvez vous obtenir cette info ?

Merci pour votre aide,
Arthur.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 28 Sep 2021 13:17:23 GMT

Bonjour Neil,

Je peux vous faire l'offre de migration, si vous rencontrez un problème de liaison il faudra patienter la compatibilité du relais.

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Neil V.

Neil V. — Thu, 23 Sep 2021 15:37:21 GMT

Merci Maud ;)

A priori, la portée du link advanced a été améliorée et c'est pourquoi j'ai demandé a être contacté (sur un autre sujet) pour une "migration" vers le pack advanced

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 23 Sep 2021 15:12:11 GMT

Bonjour Neil,

Le relais n'est toujours pas compatible je n'hésiterais pas de vous tenir informé.

Bonne journée,

Réponse de Neil V.

Neil V. — Tue, 21 Sep 2021 16:25:40 GMT

Bonjour,
je suis également intéressé par une migration et j'ai aussi un relai à l'étage.
Donc je suis cette discussion avec attention :)

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 21 Sep 2021 14:39:39 GMT

Bonjour Arthur,

Je viens de vous apporter une réponse par mail.

Bonne journée,

Réponse de arthur M.

arthur M. — Sun, 19 Sep 2021 20:45:00 GMT

Bonjour,

Avez vous des nouvelles SVP ? Que dit votre service marketing ?
Pour ma part j'hésite à acheter la home advance, mais le relais d'extension est problématique pour moi. Impossible de faire sans. Je suis prêt à perdre les 14jours d'autonomie pour les accessoires relié avec le relais.
Et si un jour un relai avec batterie de secours sort, tant mieux, mais en attendant simplement rendre le relai compatible serait parfait.

merci d'avance pour votre retour,
Bien cdt,

Arthur.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 16 Sep 2021 15:24:28 GMT

Bonjour Fab,

Votre remarque à également été remontée auprès du service concerné.

Bonne journée,

Réponse de Fab

Fab — Fri, 10 Sep 2021 11:54:59 GMT

Bonjour,

Je rejoins JH s'agissant du relai, si vous pouviez faire remonter ces informations.
Nous sommes 4 voisins, ayant achetés un système Home Alarm Advanced très complet mais nous avons tous des problème de liaison avec certains capteurs (étage, sous sol, extérieur etc...). Merci d'avance