[Forum Somfy] Suivi de la question: mon volet roulant ne s'arrête pas de descendre ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 25 Aug 2021 07:57:15 GMT

Bonjour Tristan,

Soit vous pouvez vous rapprocher d'un revendeur professionnel afin d'obtenir le moteur seul, car celui-ci n'est pas vendu en direct. Soit il faudra repartir sur un kit vendu en direct sur notre site internet.

Bonne journée,

Réponse de tristan B.

tristan B. — Mon, 23 Aug 2021 12:46:31 GMT

Rebonjour, le conseiller du sav m’a dit qu’il s’agissait du moteur qui est hs. Ma question est, dois je acheter juste le moteur ou bien le kit complet?
Merci

Réponse de tristan B.

tristan B. — Mon, 23 Aug 2021 12:14:39 GMT

Re bonjour,
J'ai tenté le tuto sur youtube mais rien à faire il reste bloqué en mode descente...
je vais tenter d'appeler le SAV...
merci bcp pour votre réponse

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 23 Aug 2021 11:54:13 GMT

si ce tuto ne fonctionne pas, alors il doit s'agir de la roue codeuse déréglée, dans tel cas, moteur HS.
https://youtu.be/E7bKGU-Kgzo

cdL

Réponse de tristan B.

tristan B. — Mon, 23 Aug 2021 11:31:59 GMT

bonjour,
il descend électriquement. le problème c'est quil descend tellement quil finit par se déboiter de ses axes sur les cotés.
je dois le remonter manuellement et le replacer dans les axes
Merci pour votre réponse

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 23 Aug 2021 11:29:37 GMT

Bonjour,

Est-ce qu'il descend par inertie ou électriquement ?

CdL