[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme d IP fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Jan 2023 08:16:34 GMT Wed, 04 Jan 2023 08:16:34 GMT answers Loris A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Tout d&#39;abord nous vous souhaitons nos meilleurs vœux également.</p><p>Le système Protexial n&#39;est plus produit de notre côté. Cependant, certains revendeurs en possèdent encore et il est donc possible de se procurer un système Protexial neuf. De votre côté, uniquement la centrale sera à changer si vous souhaitez rester sur Protexial. <br />Si vous souhaitez changer de gamme et prendre un système Home Keeper qui est le système de remplacement, vous pourrez garder vos différents détecteurs (sauf détecteur de mouvement à mémoire d&#39;image). Les sirènes, clavier et centrale devront être remplacées.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Jan 2023 08:16:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/8027436 https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/8027436 8027436 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18951142 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/54a6980a55d26dff/avatar_normal.png?3389a2e 2757931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un modéle d&#39;alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n&#39;arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je re-initialisais la carte IP de l&#39;alarme et tous rentrais dans l&#39;ordre . mais la je ne comprend pas l&#39;IP de la carte ne remonte plus dans la box comme si il n&#39;y avait pas de communication. auriez vous une procédure car là je sèche . je précise que lorsque j&#39;avais accès a mon espace sur internet j&#39;avais mis un IP fixe192.168.1.13 et quand je le vérifie sur mon clavier mural avec la commande 780 celui ci annonce bien 192.168.1.13.<br />nous avons aussi essayer de brancher directement la carte IP a un pc mais nous n&#39;avons pas réussi a nous connecter.<br />Ma box est une live box 5 d&#39;orange</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse<br />très cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous et avant tout très bonne année.<br />Le module IP de ma Protexial IO étant défectueux, pourriez-vous m&#39;adresser une proposition d&#39;évolution ou m&#39;indiquer si racheter un kit alarme protexial sur le marché peut être une solution. Je possède une sirène extérieure et 2 intérieures plus clavier.<br />Vous remerciant par avance pour votre retour,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Jan 2023 17:48:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/8025246 https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/8025246 8025246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16431644 theme-c/avatars/48.png 2757931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un modéle d&#39;alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n&#39;arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je re-initialisais la carte IP de l&#39;alarme et tous rentrais dans l&#39;ordre . mais la je ne comprend pas l&#39;IP de la carte ne remonte plus dans la box comme si il n&#39;y avait pas de communication. auriez vous une procédure car là je sèche . je précise que lorsque j&#39;avais accès a mon espace sur internet j&#39;avais mis un IP fixe192.168.1.13 et quand je le vérifie sur mon clavier mural avec la commande 780 celui ci annonce bien 192.168.1.13.<br />nous avons aussi essayer de brancher directement la carte IP a un pc mais nous n&#39;avons pas réussi a nous connecter.<br />Ma box est une live box 5 d&#39;orange</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse<br />très cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe</p><p>Le remplaçant de la Protexial et la Home Keeper Pro.</p><p><a href="https://www.somfy.fr/produits/1875168/home-keeper-pro" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/produits/1875168/home-keeper-pro</a></p><p>Il faudra remplacer claviers et sirènes. Les détecteurs Protexial sont compatibles.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Nov 2022 08:31:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7949083 https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7949083 7949083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2757931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un modéle d&#39;alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n&#39;arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je re-initialisais la carte IP de l&#39;alarme et tous rentrais dans l&#39;ordre . mais la je ne comprend pas l&#39;IP de la carte ne remonte plus dans la box comme si il n&#39;y avait pas de communication. auriez vous une procédure car là je sèche . je précise que lorsque j&#39;avais accès a mon espace sur internet j&#39;avais mis un IP fixe192.168.1.13 et quand je le vérifie sur mon clavier mural avec la commande 780 celui ci annonce bien 192.168.1.13.<br />nous avons aussi essayer de brancher directement la carte IP a un pc mais nous n&#39;avons pas réussi a nous connecter.<br />Ma box est une live box 5 d&#39;orange</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse<br />très cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre exactement le même problème de module IP, sur ma centrale Protexial qui a 7 ans. Pourriez-vous me proposer une solution de substitution ?<br />Merci de votre retour,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Nov 2022 08:24:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7949068 https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7949068 7949068 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16431644 theme-c/avatars/48.png 2757931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un modéle d&#39;alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n&#39;arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je re-initialisais la carte IP de l&#39;alarme et tous rentrais dans l&#39;ordre . mais la je ne comprend pas l&#39;IP de la carte ne remonte plus dans la box comme si il n&#39;y avait pas de communication. auriez vous une procédure car là je sèche . je précise que lorsque j&#39;avais accès a mon espace sur internet j&#39;avais mis un IP fixe192.168.1.13 et quand je le vérifie sur mon clavier mural avec la commande 780 celui ci annonce bien 192.168.1.13.<br />nous avons aussi essayer de brancher directement la carte IP a un pc mais nous n&#39;avons pas réussi a nous connecter.<br />Ma box est une live box 5 d&#39;orange</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse<br />très cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck, </p><p>Je me permets de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jan 2022 11:13:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7361971 https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7361971 7361971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2757931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un modéle d&#39;alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n&#39;arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je re-initialisais la carte IP de l&#39;alarme et tous rentrais dans l&#39;ordre . mais la je ne comprend pas l&#39;IP de la carte ne remonte plus dans la box comme si il n&#39;y avait pas de communication. auriez vous une procédure car là je sèche . je précise que lorsque j&#39;avais accès a mon espace sur internet j&#39;avais mis un IP fixe192.168.1.13 et quand je le vérifie sur mon clavier mural avec la commande 780 celui ci annonce bien 192.168.1.13.<br />nous avons aussi essayer de brancher directement la carte IP a un pc mais nous n&#39;avons pas réussi a nous connecter.<br />Ma box est une live box 5 d&#39;orange</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse<br />très cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai exactement le même problème de carte IP mon alarme est encore sous garantie et Somfy ne me propose pas de solution merci pour le prix j&#39;en ai vraiment pas pour mon argent, que faire? Contacter une association de consommateurs ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jan 2022 20:58:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7357135 https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7357135 7357135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18252478 theme-c/avatars/48.png 2757931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un modéle d&#39;alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n&#39;arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je re-initialisais la carte IP de l&#39;alarme et tous rentrais dans l&#39;ordre . mais la je ne comprend pas l&#39;IP de la carte ne remonte plus dans la box comme si il n&#39;y avait pas de communication. auriez vous une procédure car là je sèche . je précise que lorsque j&#39;avais accès a mon espace sur internet j&#39;avais mis un IP fixe192.168.1.13 et quand je le vérifie sur mon clavier mural avec la commande 780 celui ci annonce bien 192.168.1.13.<br />nous avons aussi essayer de brancher directement la carte IP a un pc mais nous n&#39;avons pas réussi a nous connecter.<br />Ma box est une live box 5 d&#39;orange</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse<br />très cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>quel solution pour le changement de la centrale en gardant le maximum de capteur ?</p><p>cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Aug 2021 12:08:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7012481 https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7012481 7012481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17751402 theme-c/avatars/48.png 2757931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un modéle d&#39;alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n&#39;arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je re-initialisais la carte IP de l&#39;alarme et tous rentrais dans l&#39;ordre . mais la je ne comprend pas l&#39;IP de la carte ne remonte plus dans la box comme si il n&#39;y avait pas de communication. auriez vous une procédure car là je sèche . je précise que lorsque j&#39;avais accès a mon espace sur internet j&#39;avais mis un IP fixe192.168.1.13 et quand je le vérifie sur mon clavier mural avec la commande 780 celui ci annonce bien 192.168.1.13.<br />nous avons aussi essayer de brancher directement la carte IP a un pc mais nous n&#39;avons pas réussi a nous connecter.<br />Ma box est une live box 5 d&#39;orange</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse<br />très cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry, </p><p>Dans ce cas je vous envoi un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Aug 2021 09:40:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7012006 https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7012006 7012006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2757931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un modéle d&#39;alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n&#39;arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je re-initialisais la carte IP de l&#39;alarme et tous rentrais dans l&#39;ordre . mais la je ne comprend pas l&#39;IP de la carte ne remonte plus dans la box comme si il n&#39;y avait pas de communication. auriez vous une procédure car là je sèche . je précise que lorsque j&#39;avais accès a mon espace sur internet j&#39;avais mis un IP fixe192.168.1.13 et quand je le vérifie sur mon clavier mural avec la commande 780 celui ci annonce bien 192.168.1.13.<br />nous avons aussi essayer de brancher directement la carte IP a un pc mais nous n&#39;avons pas réussi a nous connecter.<br />Ma box est une live box 5 d&#39;orange</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse<br />très cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Cela m interresse. <br />Cdlt<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Aug 2021 09:24:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7011936 https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7011936 7011936 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17751402 theme-c/avatars/48.png 2757931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un modéle d&#39;alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n&#39;arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je re-initialisais la carte IP de l&#39;alarme et tous rentrais dans l&#39;ordre . mais la je ne comprend pas l&#39;IP de la carte ne remonte plus dans la box comme si il n&#39;y avait pas de communication. auriez vous une procédure car là je sèche . je précise que lorsque j&#39;avais accès a mon espace sur internet j&#39;avais mis un IP fixe192.168.1.13 et quand je le vérifie sur mon clavier mural avec la commande 780 celui ci annonce bien 192.168.1.13.<br />nous avons aussi essayer de brancher directement la carte IP a un pc mais nous n&#39;avons pas réussi a nous connecter.<br />Ma box est une live box 5 d&#39;orange</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse<br />très cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry, </p><p>Le module IP seul n&#39;est pas commercialisé seul. <br />Si vous le souhaitez nous pouvons vous proposer une offre d&#39;évolution vers notre Gamme Somfy Protect. </p><p>Si cela vous intéresse je vous invite à revenir vers moi.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Aug 2021 09:20:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7011925 https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7011925 7011925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2757931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un modéle d&#39;alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n&#39;arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je re-initialisais la carte IP de l&#39;alarme et tous rentrais dans l&#39;ordre . mais la je ne comprend pas l&#39;IP de la carte ne remonte plus dans la box comme si il n&#39;y avait pas de communication. auriez vous une procédure car là je sèche . je précise que lorsque j&#39;avais accès a mon espace sur internet j&#39;avais mis un IP fixe192.168.1.13 et quand je le vérifie sur mon clavier mural avec la commande 780 celui ci annonce bien 192.168.1.13.<br />nous avons aussi essayer de brancher directement la carte IP a un pc mais nous n&#39;avons pas réussi a nous connecter.<br />Ma box est une live box 5 d&#39;orange</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse<br />très cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour</p><p>je dirais vers les 10 ans environ. <br />vous pensez que je peut trouver un module IP ?</p><p>cordialement<br />thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Aug 2021 05:35:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7011363 https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7011363 7011363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17751402 theme-c/avatars/48.png 2757931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un modéle d&#39;alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n&#39;arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je re-initialisais la carte IP de l&#39;alarme et tous rentrais dans l&#39;ordre . mais la je ne comprend pas l&#39;IP de la carte ne remonte plus dans la box comme si il n&#39;y avait pas de communication. auriez vous une procédure car là je sèche . je précise que lorsque j&#39;avais accès a mon espace sur internet j&#39;avais mis un IP fixe192.168.1.13 et quand je le vérifie sur mon clavier mural avec la commande 780 celui ci annonce bien 192.168.1.13.<br />nous avons aussi essayer de brancher directement la carte IP a un pc mais nous n&#39;avons pas réussi a nous connecter.<br />Ma box est une live box 5 d&#39;orange</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse<br />très cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le module est défectueux.<br />Quel âge à la centrale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Aug 2021 04:56:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7011334 https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7011334 7011334 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2757931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un modéle d&#39;alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n&#39;arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je re-initialisais la carte IP de l&#39;alarme et tous rentrais dans l&#39;ordre . mais la je ne comprend pas l&#39;IP de la carte ne remonte plus dans la box comme si il n&#39;y avait pas de communication. auriez vous une procédure car là je sèche . je précise que lorsque j&#39;avais accès a mon espace sur internet j&#39;avais mis un IP fixe192.168.1.13 et quand je le vérifie sur mon clavier mural avec la commande 780 celui ci annonce bien 192.168.1.13.<br />nous avons aussi essayer de brancher directement la carte IP a un pc mais nous n&#39;avons pas réussi a nous connecter.<br />Ma box est une live box 5 d&#39;orange</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse<br />très cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Aug 2021 10:07:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7009704 https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7009704 7009704 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17751402 theme-c/avatars/48.png 2757931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un modéle d&#39;alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n&#39;arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je re-initialisais la carte IP de l&#39;alarme et tous rentrais dans l&#39;ordre . mais la je ne comprend pas l&#39;IP de la carte ne remonte plus dans la box comme si il n&#39;y avait pas de communication. auriez vous une procédure car là je sèche . je précise que lorsque j&#39;avais accès a mon espace sur internet j&#39;avais mis un IP fixe192.168.1.13 et quand je le vérifie sur mon clavier mural avec la commande 780 celui ci annonce bien 192.168.1.13.<br />nous avons aussi essayer de brancher directement la carte IP a un pc mais nous n&#39;avons pas réussi a nous connecter.<br />Ma box est une live box 5 d&#39;orange</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse<br />très cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour jean Luc<br />j&#39;ai refait la procédure que j&#39;avais déjà effectuer avant d&#39;appeler au secours .<br />en effet par rapport a la vidéo quand je reste appuyer sur l bouton il clignote , puis passe fixe , puis s’éteint , puis clignote , et redevient fixe etc.... mais il ne bipp pas helas <br />qu&#39;en pensez vous ?<br />cordialement<br />thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Aug 2021 16:36:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7006130 https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7006130 7006130 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17751402 theme-c/avatars/48.png 2757931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un modéle d&#39;alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n&#39;arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je re-initialisais la carte IP de l&#39;alarme et tous rentrais dans l&#39;ordre . mais la je ne comprend pas l&#39;IP de la carte ne remonte plus dans la box comme si il n&#39;y avait pas de communication. auriez vous une procédure car là je sèche . je précise que lorsque j&#39;avais accès a mon espace sur internet j&#39;avais mis un IP fixe192.168.1.13 et quand je le vérifie sur mon clavier mural avec la commande 780 celui ci annonce bien 192.168.1.13.<br />nous avons aussi essayer de brancher directement la carte IP a un pc mais nous n&#39;avons pas réussi a nous connecter.<br />Ma box est une live box 5 d&#39;orange</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse<br />très cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Brancher la carte directement sur un PC, ça ne fonctionne pas !</p><p>Réinitialisez le module selon la procédure décrite par Thomas dans cette video:</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-somfy#video/YeiFf7lEACY" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-s...</a></p><p>Quel est le résultat ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Aug 2021 16:22:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7006102 https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7006102 7006102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2757931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un modéle d&#39;alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n&#39;arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je re-initialisais la carte IP de l&#39;alarme et tous rentrais dans l&#39;ordre . mais la je ne comprend pas l&#39;IP de la carte ne remonte plus dans la box comme si il n&#39;y avait pas de communication. auriez vous une procédure car là je sèche . je précise que lorsque j&#39;avais accès a mon espace sur internet j&#39;avais mis un IP fixe192.168.1.13 et quand je le vérifie sur mon clavier mural avec la commande 780 celui ci annonce bien 192.168.1.13.<br />nous avons aussi essayer de brancher directement la carte IP a un pc mais nous n&#39;avons pas réussi a nous connecter.<br />Ma box est une live box 5 d&#39;orange</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse<br />très cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>re bonjour</p><p>Je viens de lire une video sur votre forum , je viens donc d&#39;essayer sur une invite dos<br />de taper un ping ALARMESOMFY <br />reponse <br />La requête Ping n’a pas pu trouver l’hôte ALARMESOMFY. Vérifiez le nom et essayez à nouveau.</p><p>merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Aug 2021 15:28:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7005992 https://forum.somfy.fr/questions/2757931-probleme-ip/answers/7005992 7005992 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17751402 theme-c/avatars/48.png 2757931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un modéle d&#39;alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n&#39;arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je re-initialisais la carte IP de l&#39;alarme et tous rentrais dans l&#39;ordre . mais la je ne comprend pas l&#39;IP de la carte ne remonte plus dans la box comme si il n&#39;y avait pas de communication. auriez vous une procédure car là je sèche . je précise que lorsque j&#39;avais accès a mon espace sur internet j&#39;avais mis un IP fixe192.168.1.13 et quand je le vérifie sur mon clavier mural avec la commande 780 celui ci annonce bien 192.168.1.13.<br />nous avons aussi essayer de brancher directement la carte IP a un pc mais nous n&#39;avons pas réussi a nous connecter.<br />Ma box est une live box 5 d&#39;orange</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse<br />très cordialement<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>