[Forum Somfy] Suivi de la question: Activez votre box TaHoma

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 18 Mar 2022 13:34:33 GMT

Bonjour Jacques,

Avez vous réussi à vous connecter ?

Bonne journée,

Réponse de jacques B.

jacques B. — Thu, 17 Mar 2022 09:55:41 GMT

Bonjour,

Je me connecte à l application mobile TaHoma.
Impossible de me connecter, réponse : Activez votre box TaHoma.

Je clique ok

Je m identifié en ligne sur somfy connecté, réponse : code pin correct mais votre box est déjà activée.

Je tourne en rond

Là box a été activée il y a plusieurs mois

Réponse de jacques B.

jacques B. — Thu, 17 Mar 2022 09:49:06 GMT

bonjour j'ai le même problème ce matin quelqu'unpourrait-il m'aider ?
merci d'avance !
cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jan 2022 17:31:10 GMT

Bonjour Frédéric,

Visiblement le problème venait du fait que le Tahoma switch fonctionne uniquement via une APP.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jan 2022 10:50:42 GMT

Bonjour Frédéric,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de FREDERIC P.

FREDERIC P. — Mon, 24 Jan 2022 06:07:00 GMT

Bonjour, encore une semaine qui démarre et toujours pas d'accès aux paramètres de ma box Tahoma!! Soit erreur de loggin et de mot de passe, soit erreur de serveur. Je m'excuse, mais cela devient lourd. Un manque d'incompétence de ma part ou plutôt de Somfy???? D'après les forums, je parierais sur une faiblesse de Somfy. Je ne vais pour le moment pas faire de pub positive, je verrais quand le problème sera réglé. Cordialement

Réponse de FREDERIC P.

FREDERIC P. — Fri, 21 Jan 2022 09:59:56 GMT

De nouvelles copies d'écran. Quand ce n'est pas le mot de passe, c'est une erreur de serveur!!!!!!

Réponse de FREDERIC P.

FREDERIC P. — Fri, 21 Jan 2022 09:53:59 GMT

Re Bonjour, voici pour completer ma demande, une copie d'ecran.
Cordialement

Réponse de FREDERIC P.

FREDERIC P. — Fri, 21 Jan 2022 09:48:36 GMT

Bonjour, voici l'erreur que j'ai lorsque j'essai de me connecte sur https://www.somfy-connect.com/fr/ pour acceder à ma box activée

erreur de mot de passe ou de nom d'utilisateur incorrect.

Le mot de passe est il le même que le compte https://www.somfy.fr/se-connecter?

Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 21 Jan 2022 09:28:26 GMT

Bonjour Frédéric,

Comme je vous l'ai déjà indiqué cette box est déjà active à votre nom.

je vous envoi un mail.

Bonne journée,

Réponse de FREDERIC P.

FREDERIC P. — Fri, 21 Jan 2022 09:13:59 GMT

bonjour, Idem pour la box Tahoma Pin: 2006-5003-3760
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 21 Jan 2022 08:16:31 GMT

Bonjour Dominique,

Merci de laisser le PIN ici.

Bonne journée,

Réponse de FREDERIC P.

FREDERIC P. — Wed, 19 Jan 2022 08:05:39 GMT

Bonjour, ma Box est en principe activée, mais impossible de me connecter sur somfy connect. même en faisant une récupération de mot de passe, j'ai l'erreur: La combinaison adresse email / mot de passe est incorrecte. Alors que je n'ai qu'une adresse mail, le lien pour le mot de passe arrive bien sur ce mail, et que je viens de changer le mot de passe. Comment accéder aux paramètres de ma box switch? Un produit que l'on paye et dont l'acces nous est refusé. Coedialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 04 Nov 2021 11:51:03 GMT

Bonjour Dominique,

Votre box est bien activée. Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Dominique V.

Dominique V. — Tue, 02 Nov 2021 09:23:30 GMT

Bonjour,
j'ai également un problème d'activation. Impossible de me connecter car on me dit d’activer ma box. Déjà activée mais je réessaie et là on me dit qu’elle est déjà activée et qu’il faut contacter le forum. le code PIN de ma TAHOMA est 1203 7948 7049
Merci d’avance de votre aide.
Dominique

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 27 Oct 2021 09:40:11 GMT

Bonjour Sébastien,

Le tahoma est bien activé à votre nom mais avec une adresse mail différente que celle utilisée pour le Forum.
Je vous envoi un mail.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien

Sébastien — Mon, 25 Oct 2021 21:37:53 GMT

Bonjour j’ai le même problème avec la TaHoma 0204 9295 5151
J’avais complètement configuré mon tableau de bord avec tous mes volets depuis longtemps. C’est pourquoi j’aimerais tout retrouver.
Impossible de me connecter car on me dit d’activer ma box. Déjà activée mais je réessaie et là on me dit qu’elle est déjà activée et qu’il faut contacter le forum.
Merci d’avance de votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 25 Aug 2021 09:44:13 GMT

Bonjour Johan,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,