[Forum Somfy] Suivi de la question: Le code pin est correct mais la box déjà activée, pouvez-vous m'aider svp ?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Thu, 07 Oct 2021 12:13:35 GMT

Bonjour Anthony,

Le nécessaire a été fait

Bonne journée.

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Tue, 05 Oct 2021 20:50:03 GMT

Bonjour
J’ai le même problème sur ma box connexoon, pouvez vous m’aider?
Numéro 0808-6853-0445
Je ne comprend pas comment cela ce fait que sa ne fonctionne pas .
Pourriez-vous m’aider sir la démarche?

En vous remerciant.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Sep 2021 12:49:28 GMT

Bonjour Julien,

Suite à votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Julien W.

Julien W. — Sun, 19 Sep 2021 14:21:40 GMT

Bonjour, je viens d'emménager dans une maison équipée de la box, je souhaite activer la box mais le message d'erreur suivant apparait "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr." que dois je faire ?
Voici le code PIN de cette box "122565685067". Merci d'avance pour votre retour.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 01 Sep 2021 10:20:29 GMT

Bonjour Béatrice,

Etes-vous sur du code PIN que je vous avez communiqué ? Pouvez-vous me faire une photo de l'étiquette sur le produit ?

Bonne journée,

Réponse de Beatrice L.

Beatrice L. — Tue, 31 Aug 2021 05:43:50 GMT

Bonjour Gaelle
Ci joint la photo
Merci de votre aide
Bonne journée

Réponse de Beatrice L.

Beatrice L. — Mon, 30 Aug 2021 11:52:35 GMT

Bonjour
Le code Pin de ma box est correct mais elle est déjà activée. 081808871210
Pouvez vous la désactiver du compte précédent ? (Elle appartenait à mon fils dans son ancien appartement)
Merci
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Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 25 Aug 2021 09:51:32 GMT

Bonjour Maxime,

Suite à votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,