[Forum Somfy] Suivi de la question: Centrale Alarme Home keeper ?

Réponse de André N.

André N. — Mon, 30 Aug 2021 06:38:12 GMT

Honnêtement, je ne sais pas. Si c'était la batterie dans le carton d'origine, cela doit être bon, ils ont peut être changé le form factor. Il y'a quoi écrit de l'autre coté de la batterie ?

Je ne comprends pas ce qui bloque, peut être que le cloud Somfy était bloqué ce WE...

Réponse de Florian S.

Florian S. — Sun, 29 Aug 2021 19:53:23 GMT

Bonsoir
merci pour votre aide !
J'ai une box sfr André. La différence d'une box à l'autre peut engendrer un dysfonctionnement ?

La batterie est bien celle d'origine. Donc d'après vous, une mauvaise batterie m'a été envoyé, ceux qui cause le dysfonctionnement ?!!

Réponse de André N.

André N. — Sun, 29 Aug 2021 19:34:49 GMT

Salut Jacky,

oui tout à fait, dans la doc ils disent bien :
Fabricant : Q-LITE INDUSTRIAL LIMITED 3s
Modèle : PL603450

Et du coup c'est ça qui m'a fait tilté et je me demande si ce n'est pas la cause du dysfonctionnement.

bonne soirée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Aug 2021 19:33:14 GMT

Bonsoir
Bien vue André; Ce n'est pas celle d'origine. Elle fait le même voltage mais pas la même puissance.
L'originale fait 1200ma
Ci joint la documentation dont est extraite la référence.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/121395c-noticer...

Réponse de André N.

André N. — Sun, 29 Aug 2021 17:17:22 GMT

Votre batterie c'est celle qui était fournit avec ?
Elle ne ressemble pas à celle que je connais.

Débrancher tout et recommencer la procédure.
j'ai l'impression que l'accès internet ne fonctionne pas, vous avez quoi comme box internet ?

Réponse de Florian S.

Florian S. — Sun, 29 Aug 2021 12:42:17 GMT

Pourtant le voyant GSM est éteint et le cloud Somfy est toujours rouge.

Réponse de André N.

André N. — Sun, 29 Aug 2021 12:39:57 GMT

Elle est branchée là la batterie. C’est le petit connecteur 3 fils.

Réponse de Florian S.

Florian S. — Sun, 29 Aug 2021 12:39:04 GMT

voici un zoom sur la batterie :

Réponse de Florian S.

Florian S. — Sun, 29 Aug 2021 12:37:29 GMT

Je viens d'ajouter la photo ! J'ai le coaxial mais pas le connecteur spécial de la batterie il me semble :

Réponse de André N.

André N. — Sun, 29 Aug 2021 12:34:24 GMT

Il manque la photo, mais j ai du mal à comprendre. Y a un petit connecteur spécial pour la batterie. Et un connecteur coaxial pour l antenne.

Réponse de Florian S.

Florian S. — Sun, 29 Aug 2021 12:29:46 GMT

Très bien, merci, en faisant à nouveau la manip, je me suis rendu compte que la batterie GSM pose problème, elle ne s'allume pas, comment faire le pont entre la batterie et l'antenne ( ci joint la photo )

Je vous remercie pour votre aide

Réponse de André N.

André N. — Sun, 29 Aug 2021 12:04:36 GMT

Débrancher tout et recommencer dans l ordre

1. Mettre la batterie GSM
2. Les piles
3. L alimentation
4. Le câble ethernet sur la box.

Réponse de Florian S.

Florian S. — Sun, 29 Aug 2021 11:50:05 GMT

D'accord merci !
La batterie GSM est branché.
La centrale est bien branché sur le LAN de ma box internet.
Mais le cloud Somfy est rouge, comment faire pour qu'il passe au vert ?

Réponse de André N.

André N. — Sun, 29 Aug 2021 11:40:11 GMT

Il faut brancher la centrale à internet, brancher l alim, brancher la batterie GSM, a ce moment là tout passera en vert.

Rouge signifie qu’elle est pas connecté à internet et au cloud somfy, orange qu elle est en cours de connexion au cloud, vert que tout est ok.

Réponse de Florian S.

Florian S. — Sun, 29 Aug 2021 11:17:00 GMT

Merci, je suis bien du bon côté.
Mais que signifie le nuage ? il est en rouge alors qu'il devrait être vert ?

Merci beaucoup pour votre aide !

Réponse de André N.

André N. — Sun, 29 Aug 2021 09:43:19 GMT

Pourquoi vous avez ouvert l électronique de votre centrale ? C’est l autre côté qu’il faut voir.
Y a deux vis sur le côté pour faire glisser le couvercle.

Une fois qu’on verra le bon côté, on pourra vous aider…

Réponse de Florian S.

Florian S. — Sun, 29 Aug 2021 08:47:57 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Lorsque que je scan le QR Code, j'ai le réglage de ma centrale. Un message d'erreur s'affiche me disant que les branchements sont mauvais. Sur ma centrale (voir photo de ma centrale ci-dessus) je ne trouve pas ses indications ? Ou puis-je les trouver ? A quoi correspondent-ils ?

Merci !

Réponse de André N.

André N. — Sun, 29 Aug 2021 08:38:18 GMT

Bonjour,

Pourquoi elle est ouverte comme cela votre centrale ?? o_o

Normalement depuis l'app HomeKeeper Pro, on scanne juste son QR Code.

Bonne journée.