[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb installation hahoma switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 21 Sep 2021 14:27:41 GMT

Bonjour Jérome,
Non il faudra bien utiliser cette télécommande : https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html
car il vous faut les code correspondant au touche au dos de cette télécommande.
Bonne journée.

Réponse de Jérôme L.

Jérôme L. — Fri, 17 Sep 2021 10:41:29 GMT

bonjour nicolas ,

merci pour votre retour .
non j'ai pas utilisé de télécommande relais.
les télécommandes fournis dans le pack slidymoove 600 font-elles relais

Jérôme Luce

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 17 Sep 2021 07:13:38 GMT

Bonjour Jérôme,
J'ai supprimer votre slidymoove de votre tahoma.
avez vous bien utiliser la télécommande relais pour enregistrer ce produit :
https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html
Bonne journée.

Réponse de Jérôme L.

Jérôme L. — Thu, 16 Sep 2021 10:04:41 GMT

bonjour ,

j'ai voulu synchroniser ma motorisation de portail slidymoove 600 pack xl avec ma tahoma switch via l'appli TAHOMA mais j'ai pas réussi .
slidymoove 600 est-elle compatible ? je pense que oui car sur le carton de la motorisation il y a le symbole connect with somfy TAHOMA .
et je n'arrive pas à effacer le produit slidymoove sur mon appli pour refaire la manipulation .
merci par avance pour votre retour
Jérôme LUCE

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 31 Aug 2021 13:16:01 GMT

Bonjour Jérôme,
je vous invite a redémarer votre box ADSL, redemarer votre téléphone, débrancher et rebrancher le tahoma quelque seconde et d'appuyer sur le bouton rst au dessous pendant 10 sec avec un trombonne.
Puis de relancer l'installation.
Bonne journée.

Réponse de Jérôme L.

Jérôme L. — Mon, 30 Aug 2021 11:33:52 GMT

Re-bonjour Thomas,

Je viens de refaire l'installation de l'application tahoma mais ça me signale aucune box n'a été détecté.

Merci par avance de votre retour.

Jérôme

Réponse de Jérôme L.

Jérôme L. — Mon, 30 Aug 2021 11:20:29 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour votre retour rapide

Bonne journée.

Jérôme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 30 Aug 2021 10:26:48 GMT

Bonjour Jérôme,

Vous avez fait une erreur dans l'adresse email de votre compte lors de l'activation de votre TaHoma. Je l'ai donc dissocié du compte créé par erreur, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,