[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de ce reconnecter au volets et a la porte de garage

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 01 Sep 2021 09:02:59 GMT

Bonjour Hugo,
Merci de votre retour. :)
Bonne journée.

Réponse de Hugo T.

Hugo T. — Tue, 31 Aug 2021 15:43:16 GMT

Bonjour,
Merci a toi, effectivement j'ai décalé la box tahoma du bridge Hue et la communication est revenue.
j'ai aussi pu reprogrammé le volet supprimer.
moi qui avait déplacé le tout de la box adsl pour ne pas la perturbé :s

Merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 31 Aug 2021 13:47:48 GMT

Bonjour Hugo,
le faite que vous ayez un message d'erreur sur la decouverte concorde avec le message que j'ai de mon coté qui indique une perturbation radio.
Je vous invite a eloigner au maximum votre Tahoma de votre Box ADSL ou de votre télé. puis a relancer l'appairage.
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Aug 2021 15:55:47 GMT

Oui, la RàZ est bien la 2.8.2.
Isolez bien le VR des autres....Sinon vous déprogrammerez toute l'installation.

pour le reste, seul un yellow's devrait vous apporter la solution.

CdL

Réponse de Hugo T.

Hugo T. — Sun, 29 Aug 2021 15:17:39 GMT

Merci pour les informations,

j'ai fait la tentative de RAZ et la box me renvoie "Erreur de découverte des équipements io-homecontrol" 2/3s âpres le lancement du scan.
le pin Box est : 1218-0895-9683

Histoire d’être sur, pour le raz c'est la procédure 2s 8s 2s puis réglage des fin de courses?

Pour les autres équipements qui ne communique plus, une idée ?

Cordialement,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Aug 2021 14:45:39 GMT

Bonjour,

Pour le VR supprimé, c'est erreur de votre part. ne jamais supprimer un équipement IO de Tahoma.
Pour le réaffecter, essayez "sans télécommande", sinon, débranchez le VR de la ligne dédié puis raccordez-le provisoirement à une rallonge.
Faites une RAZ sur le volet pour lui remettre sa clef de sécu.
Ensuite réaffectez-le à Tahoma via son point de commande.

Si Tahoma refuse toujours de détecter les équipements, posez le pin box ici et un Yellow's y regardera.

CdL