Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 01 Sep 2021 11:49:17 GMT

Bonjour à tous,

Je vous invite à procéder comme indiqué ci dessous :

Supprimez les badges en question
Retirez la pile et maintenez chaque bouton pendant 4secondes
Procédez au ré enregistrement des badges

Je me permets de vous rappeler au passage que vous devez respecter la règle suivante :
Chaque utilisateur de l'alarme doit se connecter avec sa propre adresse mail sur son application Somfy Protect. Vous pouvez ajouter de nouveaux utilisateurs via l'onglet dédié sur votre application.

Bonne journée.

Réponse de Michel R.

Michel R. — Tue, 31 Aug 2021 18:51:03 GMT

Bonjour. Il y a vraiment qq chose à creuser avec les badges. Avec Home Alarme, le SAV à changé il y a un an, pour des question de couvercle de boitier, un badge, qui présentait également ce défaut d'alerte pile. La fréquence des annonces est maintenant plus faible, mais survient assez régulièrement. C'était celui de mon épouse. Les miens, l'ancien avec pb de couvercle, et le nouveau, n'ont jamais eu ce pb. Les piles sont pourtant identiques. J'ai noté qu'une pile neuve fourni à vide 3.56 v, et que le message apparait avec une pile à 2.96 v. Peut être qu'une pile qui présente une résistance interne un peu forte voit sa tension baisser à chaque sollicitation. J'ai noté aussi que malgré le message, le badge fonctionne... Au pire, je peux désactiver l'alarme avec le smartphone. Donc, je ne stresse plus. Je me pose des question sur une consommation forte du badge due à la cohabitation de plusieurs clés sur l'anneau, ou le stockage du badge à coté de masses métalliques dans un tiroir. Bilan : on n'utilise plus vraiment ce badge, et je teste un stockage dans une boite plastique. Bof !

[Forum Somfy] Suivi de la question: Disfonctionnement de badge?

Réponse de Frédéric M.

Réponse de Michel R.