[Forum Somfy] Suivi de la question: TaHoma déjà enregistré par l’ancien propriétaire

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 24 Apr 2024 12:11:18 GMT

Antonin,
Je vous confirme avoir fait le transfert.
bonne journée.

Réponse de Antonin B.

Antonin B. — Tue, 23 Apr 2024 20:34:15 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci pour votre retour rapide,
Je viens de créer un compte sur Somfy,

Bien à vous,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 22 Apr 2024 09:54:19 GMT

Antonin,
Je vous invite a cree votre compte sur somfy.fr puis a me dire quand cela a été fais afin que je fasse le transfert de cette box sur votre compte.
bonne journée

Réponse de Antonin B.

Antonin B. — Fri, 19 Apr 2024 15:40:35 GMT

Bonjour,

Je rencontre également le même problème : tahoma activée par ancien propriétaire,
Le code PIN : 0203-6168-7575

Est-il possible de la dissocier pour que je puisse la réactiver à mon nom ?
Merci par avance,

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 26 Oct 2023 09:32:34 GMT

Bonjour Pierric,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Pierric F.

Pierric F. — Tue, 24 Oct 2023 11:51:42 GMT

Bonjour

Suite a l acquisition de ma maison , l ancien propriétaire nous a laissé son tahoma. Je ne peux pas m y connecter car il est sous son adresse mail. Est il possible de faire quelque chose ? Le code pin est 1208-3870-3385

En vous remerciant

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 02 Oct 2023 10:57:04 GMT

Bonjour Paul,

Je vous ai apporté une réponse sous votre autre post.
Merci de ne pas multiplier vos demandes.

Bonne journée,

Réponse de paul K.

paul K. — Mon, 02 Oct 2023 09:48:17 GMT

Bonjour Thomas, je rencontre le même problème, auriez vous l’amabilité de réaliser la même opération pour moi ?

Le code PIN est : 2001 0449 6574

Merci INFINIMENT, 2 semaines que je tente le tout pout ke tout ;)

Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Oct 2022 08:44:11 GMT

Bonjour Gino,

Cette box est actif sous un autre serveur que celui de la France. Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur afin que celui-ci fasse le nécessaire.

Bonne journée,

Réponse de Gino P.

Gino P. — Wed, 26 Oct 2022 18:31:59 GMT

Bonjour. J’essai d’associer le produit à mon compte mais on me dit que le produit est deja associé à un compte. 1603-8337-7751

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 19 Nov 2021 11:22:45 GMT

Bonjour Chris,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Chris V.

Chris V. — Thu, 18 Nov 2021 18:10:06 GMT

Bonjour
Suite à un achat de maison, le tahoma présent est enregistré sous le nom de l'ancienne propriétaire.
Est il possible de le dissocier svp
Merci d'avance cdlt Chris

Réponse de Xavier C.

Xavier C. — Tue, 07 Sep 2021 14:33:49 GMT

Bonjour Thomas,
J’ai appeler le centre d’appel Somfy qui a effectué la manipulation.
Bonne fin d’après-midi

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 07 Sep 2021 14:06:52 GMT

Bonjour Xavier,

Visiblement le Tahoma est bien à votre nom.

Bonne journée,

Réponse de Xavier C.

Xavier C. — Fri, 03 Sep 2021 15:01:06 GMT

Bonjour,
je viens de faire l'acquisition d'une maison équipée d'une boxe Tahoma,
pour faire fonctionner les éléments domotique, cependant je ne peux la rajouter à mon compte, pouvez vous l'associe a mon compte toute en gardant les éléments enregistré et dessus ainsi que les scenariots. merci d'avance.
code pin de la box : 1213-3891-0251

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 31 Aug 2021 08:09:08 GMT

Cyrille,

Vous obtiendrez une réponse au lien ci-dessous :

https://forum.somfy.fr/questions/2308197-trouver-connecteur-bleu-bornier-ecran-v500

PS : il est inutile de multiplié les posts sur le Forum.

Bonne journée,

Réponse de Cyrille A.

Cyrille A. — Tue, 31 Aug 2021 07:57:25 GMT

Merci , j’ai une autre question
J’ai acheté un V500 mais il manque les 3 bornier bleu derrière l’écran où puis-je trouvé la référence merci d’avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 31 Aug 2021 07:53:11 GMT

Bonjour Cyrille,

Je viens de dissocier la TaHoma du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,