[Forum Somfy] Suivi de la question: Carte mère moteur exavia non alimentée ?

Réponse de Sebastien D.

Sebastien D. — Tue, 31 Aug 2021 20:55:14 GMT

Encore merci pour l’intérêt porté à ma demande et les précisions que vous m’avez apporté.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Aug 2021 19:08:22 GMT

Il est possible que Somfy ait réparé ce boitier, quoique peu probable car systématiquement il les change.
Cependant, actuellement avec la crise mondiale sur les semi conducteurs, Somfy est peut être obligé de les réparer par manque de boitier.

ce n'est qu'une supposition, car je n'ai jamais vu Somfy réparer, il change...point barre !

CdL

Réponse de Sebastien D.

Sebastien D. — Tue, 31 Aug 2021 18:51:53 GMT

Ok !
Merci beaucoup pour vos réponses.
Oui Somfy est bon, j’utilise cette marque depuis maintenant 20 ans et pour toutes les maisons que j’ai eu. Mais là j’ai surtout été déçu du SAV Leroy Merlin. C’est pour cela que je voulais demander des renseignements sur ce forum. Je suis rassuré si ils sont obligés de renvoyer la pièce à Somfy ! Parce que d’après leurs explications, j’ai compris que ma carte mère avait été envoyé à un réparateur independant (même si je ne doute pas qu’il soit bon, c’était juste sur le principe car il s’agit d’un produit neuf)
Merci encore
Cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 31 Aug 2021 18:17:07 GMT

Bonjour,

Le SAV Leroy Merlin ne peut s'adresser qu'à Somfy .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Aug 2021 17:24:01 GMT

C'est vrai que ce boitier BUS/Start ne joui pas d'une bonne réputation?

Sinon, Somfy c'est bon.

CdL

Réponse de Sebastien D.

Sebastien D. — Tue, 31 Aug 2021 17:10:07 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.
Je ne sais pas chez qui ils l’ont envoyé, mais certainement pas chez Somfy apparement, de ce qu’ils m’ont dit au téléphone.
Je n’ai pas encore le retour de la carte mère
Samedi ça fera trois semaines que je l’ai déposé au SAV.
J’ai commencé à équiper ma maison en Somfy, mais je pense que je vais attendre une peu voir comment vieillis le matériel que j’ai commencé à installer. (1 jour de fonctionnement suivi d’une réparation, avec un délai assez long, je trouve ça moyen)
En fait c’est la réparation qui me dérange, je peux comprendre qu’il y est un défaut sur une série, cela arrive, mais dans ce qu’a on me la change.
Merci encore pour votre réponse
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Aug 2021 16:09:10 GMT

Bonjour,

Mais il l'ont envoyé en réparation chez qui et où ?
si c'est chez Somfy c'est ok !
Notez bien qu'une carte réparée et parfois plus fiable qu'un boitier neuf.

est-ce que maintenant tout fonctionne bien?

CdL