[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème réseau GSM ?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 06 Sep 2021 12:16:57 GMT

Roger,

Vous devriez entendre le clic du chariot à condition de le faire glisser en direction des piles, une fois replaqué contre la carte SIM.

Afin d'augmenter la réception GSM, nous vous invitons à déplacer l'antenne de votre module GSM.

Bonne journée.

Réponse de Roger C.

Roger C. — Fri, 03 Sep 2021 14:07:50 GMT

Bonjour Frédéric M.,
je viens de faire tout ce que vous m'avez recommandé, avec un "truc" supplémentaire : j'ai mis une petite épaisseur de papier au dos de la batterie du module pour qu'elle coince bien le support SIM, dont je n'entendais pas le clic de fermeture. J'ai tout remonté et cela marche ! Le test m'envoie bien un message d'alerte, c'est parfait. De nouveau l'icône Y est verte, mais elle n'affiche que deux barres : est-ce suffisant pour une utilisation normale ?
De toute façon, encore merci pour vos conseils, rapides et efficaces, bravo !

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 03 Sep 2021 12:45:46 GMT

Roger,

Je vous invite à ouvrir votre centrale GSM pour démonter tous les éléments du module GSM.
Retirez la carte SIM, puis la batterie, puis l'antenne et enfin dévissez le module GSM et déconnectez le.
Suite à quoi rebranchez tout et veillez à bien clipser le chariot qui maintient la carte SIM.
Nous vous invitons après coup à nous communiquer une nouvelle fois la valeur donnée par le clavier en accédant au menu 9995

Bonne journée.

Réponse de Roger C.

Roger C. — Fri, 03 Sep 2021 10:11:07 GMT

Bonjour Frédéric M.,
Voici le résultat :
état : 20
niveau : 92
"BYTEL"
Bien sûr je ne sais pas ce que cela veut dire, mais un point m'interpelle : BYTEL fait peut-être référence à mon ancienne carte SIM de Bouygues, alors que je suis passé sur Afone ...
Merci de m'aider, car mon alarme fonctionne mais ne peut plus me prévenir ...

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 03 Sep 2021 07:11:37 GMT

Bonjour Roger,

Nous vous confirmons que votre carte Afone est bien active.

Pourriez vous procéder à la manipulation suivante si vous êtes équipés d'un clavier LCD :

Désactivez votre alarme au clavier LCD
Cliquez sur MENU et tapez votre code INSTALLATEUR
Taper 9995 et validez avec OK

Que s'affiche t'il ?

Bonne journée

Réponse de Roger C.

Roger C. — Wed, 01 Sep 2021 09:07:45 GMT

Pour Jacky M. : merci, et oui, j'ai bien activé la carte, avec confirmation du numéro et ouverture de mon espace personnel, donc le problème ne vient pas de là ...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 31 Aug 2021 20:37:38 GMT

Bonsoir Roger
Je vais peut être enfoncer une porte ouverte, mais vous avez activer la carte Afone sur le Site ?