[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail qui se ferme pas après ouverture fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Dec 2021 20:16:15 GMT Thu, 30 Dec 2021 20:16:15 GMT answers Alexandre F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir David,</p><p>Merci pour votre retour. </p><p>Effectivement depuis que j&#39;ai débranché également la batterie de secours plus de problème.</p><p>J’essaierais de réinitialiser l&#39;ensemble voir si ça fonctionne.</p><p>Bon vu le tarif de la motorisation et du visiophone V500 dont la qualité du plastique est plus que douteuse.<br />J&#39;espère que ça tiendra quand même dans le temps mais ça c&#39;est un autre sujet.</p><p>En vous souhaitant une bonne fête de fin d&#39;année.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Dec 2021 20:16:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2763696-portail-ferme-ouverture/answers/7348527 https://forum.somfy.fr/questions/2763696-portail-ferme-ouverture/answers/7348527 7348527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18227459 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4cfd54f42ac8d89d/avatar_normal.png?3389a2e 2763696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Possesseur d&#39;une motorisation EXAVIA STAR A VIS pour portail battant, ce dernier ne se ferme pas après ouverture en mode manuel (fermeture automatique non activée), il est installé depuis environ 10 jours et a toujours bien fonctionné jusqu&#39;à présent. Etant équipé d&#39;une batterie de secours, j&#39;ai coupé l&#39;alimentation électrique et comme par enchantement, j&#39;ai pu refermer le portail par appui sur la télécommande. en réarmant l&#39;alimentation, j&#39;ai testé à nouveau et le portail s&#39;ouvre mais impossible de fermer. J&#39;ai donc effectué un reset puis reprogrammer l&#39;ouverture,etc. Et là, tout a fonctionné normalement, j&#39;ai effectué plusieurs fois une ouverture/fermeture du portail et pas de problème.<br />2 heures plus tard, j&#39;essaie à nouveau et là rebelote, le portail s&#39;ouvre mais ne se ferme pas, j&#39;ai essayé avec mes 3 télécommandes mais pas de changement.<br />J&#39;ai essayé en déconnectant la batterie de secours, et plus de problème pour ouvrir/fermer le portail, cela fait 2 jours que j&#39;ai débranché la batterie et plus de problème.<br />Je ne comprends pas pourquoi la batterie vient interférer sur la fermeture du portail, si vous avez la réponse, je suis preneur.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre, mon problème de fermeture de portail expliqué il y a qq mois est solutonné. J&#39;ai tout réinitialisé + apparaige des télécommandes. C&#39;est tout de meme bizarre que vous rencontré le meme pb que mois apres qq sem d&#39;utilisation. Cette batterie de secours semble perturber l&#39;électronique, j&#39;avais du la débrancher pour résoudre mon pb, bizarre ! Mais le fait de tout réinitialiser le pb a disparu, j&#39;aimerais bien comprendre la raison. Je ne pense pas que Leroy.M pourra nous en dire plus mais plutot un technicien de chez Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Dec 2021 20:51:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2763696-portail-ferme-ouverture/answers/7345901 https://forum.somfy.fr/questions/2763696-portail-ferme-ouverture/answers/7345901 7345901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17786513 theme-c/avatars/48.png 2763696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Possesseur d&#39;une motorisation EXAVIA STAR A VIS pour portail battant, ce dernier ne se ferme pas après ouverture en mode manuel (fermeture automatique non activée), il est installé depuis environ 10 jours et a toujours bien fonctionné jusqu&#39;à présent. Etant équipé d&#39;une batterie de secours, j&#39;ai coupé l&#39;alimentation électrique et comme par enchantement, j&#39;ai pu refermer le portail par appui sur la télécommande. en réarmant l&#39;alimentation, j&#39;ai testé à nouveau et le portail s&#39;ouvre mais impossible de fermer. J&#39;ai donc effectué un reset puis reprogrammer l&#39;ouverture,etc. Et là, tout a fonctionné normalement, j&#39;ai effectué plusieurs fois une ouverture/fermeture du portail et pas de problème.<br />2 heures plus tard, j&#39;essaie à nouveau et là rebelote, le portail s&#39;ouvre mais ne se ferme pas, j&#39;ai essayé avec mes 3 télécommandes mais pas de changement.<br />J&#39;ai essayé en déconnectant la batterie de secours, et plus de problème pour ouvrir/fermer le portail, cela fait 2 jours que j&#39;ai débranché la batterie et plus de problème.<br />Je ne comprends pas pourquoi la batterie vient interférer sur la fermeture du portail, si vous avez la réponse, je suis preneur.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre également le même soucis sur ma motorisation de portail battant à bras Evolvia Star XXL installé début décembre.</p><p>Depuis hier il a des problèmes pour s&#39;ouvrir ou se refermer.</p><p>Effectivement ce matin j&#39;ai couper l&#39;alim, débranché la batterie de secours et maintenant plus de soucis.</p><p>Je ne comprends pas pourquoi du jour au lendemain ma batterie rentre en conflit avec la motorisation.</p><p>Je vais prendre contact avec Somfy et à Leroy Merlin ou j&#39;ai acheté le produit.</p><p>Je vous tiens informer de leur retour.</p><p>Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Dec 2021 18:03:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2763696-portail-ferme-ouverture/answers/7342762 https://forum.somfy.fr/questions/2763696-portail-ferme-ouverture/answers/7342762 7342762 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18227459 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4cfd54f42ac8d89d/avatar_normal.png?3389a2e 2763696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Possesseur d&#39;une motorisation EXAVIA STAR A VIS pour portail battant, ce dernier ne se ferme pas après ouverture en mode manuel (fermeture automatique non activée), il est installé depuis environ 10 jours et a toujours bien fonctionné jusqu&#39;à présent. Etant équipé d&#39;une batterie de secours, j&#39;ai coupé l&#39;alimentation électrique et comme par enchantement, j&#39;ai pu refermer le portail par appui sur la télécommande. en réarmant l&#39;alimentation, j&#39;ai testé à nouveau et le portail s&#39;ouvre mais impossible de fermer. J&#39;ai donc effectué un reset puis reprogrammer l&#39;ouverture,etc. Et là, tout a fonctionné normalement, j&#39;ai effectué plusieurs fois une ouverture/fermeture du portail et pas de problème.<br />2 heures plus tard, j&#39;essaie à nouveau et là rebelote, le portail s&#39;ouvre mais ne se ferme pas, j&#39;ai essayé avec mes 3 télécommandes mais pas de changement.<br />J&#39;ai essayé en déconnectant la batterie de secours, et plus de problème pour ouvrir/fermer le portail, cela fait 2 jours que j&#39;ai débranché la batterie et plus de problème.<br />Je ne comprends pas pourquoi la batterie vient interférer sur la fermeture du portail, si vous avez la réponse, je suis preneur.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richy, Il me semble que non mais je ferais cette verif ce weekend et ferais un retour.</p><p>Merci</p><p>David</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Sep 2021 11:26:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2763696-portail-ferme-ouverture/answers/7025317 https://forum.somfy.fr/questions/2763696-portail-ferme-ouverture/answers/7025317 7025317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17786513 theme-c/avatars/48.png 2763696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Possesseur d&#39;une motorisation EXAVIA STAR A VIS pour portail battant, ce dernier ne se ferme pas après ouverture en mode manuel (fermeture automatique non activée), il est installé depuis environ 10 jours et a toujours bien fonctionné jusqu&#39;à présent. Etant équipé d&#39;une batterie de secours, j&#39;ai coupé l&#39;alimentation électrique et comme par enchantement, j&#39;ai pu refermer le portail par appui sur la télécommande. en réarmant l&#39;alimentation, j&#39;ai testé à nouveau et le portail s&#39;ouvre mais impossible de fermer. J&#39;ai donc effectué un reset puis reprogrammer l&#39;ouverture,etc. Et là, tout a fonctionné normalement, j&#39;ai effectué plusieurs fois une ouverture/fermeture du portail et pas de problème.<br />2 heures plus tard, j&#39;essaie à nouveau et là rebelote, le portail s&#39;ouvre mais ne se ferme pas, j&#39;ai essayé avec mes 3 télécommandes mais pas de changement.<br />J&#39;ai essayé en déconnectant la batterie de secours, et plus de problème pour ouvrir/fermer le portail, cela fait 2 jours que j&#39;ai débranché la batterie et plus de problème.<br />Je ne comprends pas pourquoi la batterie vient interférer sur la fermeture du portail, si vous avez la réponse, je suis preneur.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quand il ne se referme pas, un voyant clignote-t-il sur le boitier ?</p><p>Ouvrez et nettoyez les cellules si besoin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Sep 2021 06:03:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2763696-portail-ferme-ouverture/answers/7024217 https://forum.somfy.fr/questions/2763696-portail-ferme-ouverture/answers/7024217 7024217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2763696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Possesseur d&#39;une motorisation EXAVIA STAR A VIS pour portail battant, ce dernier ne se ferme pas après ouverture en mode manuel (fermeture automatique non activée), il est installé depuis environ 10 jours et a toujours bien fonctionné jusqu&#39;à présent. Etant équipé d&#39;une batterie de secours, j&#39;ai coupé l&#39;alimentation électrique et comme par enchantement, j&#39;ai pu refermer le portail par appui sur la télécommande. en réarmant l&#39;alimentation, j&#39;ai testé à nouveau et le portail s&#39;ouvre mais impossible de fermer. J&#39;ai donc effectué un reset puis reprogrammer l&#39;ouverture,etc. Et là, tout a fonctionné normalement, j&#39;ai effectué plusieurs fois une ouverture/fermeture du portail et pas de problème.<br />2 heures plus tard, j&#39;essaie à nouveau et là rebelote, le portail s&#39;ouvre mais ne se ferme pas, j&#39;ai essayé avec mes 3 télécommandes mais pas de changement.<br />J&#39;ai essayé en déconnectant la batterie de secours, et plus de problème pour ouvrir/fermer le portail, cela fait 2 jours que j&#39;ai débranché la batterie et plus de problème.<br />Je ne comprends pas pourquoi la batterie vient interférer sur la fermeture du portail, si vous avez la réponse, je suis preneur.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>