[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment supprimer Caméra Indoor de Centrale Myfox HC2 pour associer à central Home Alarm Starter Pack? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Sep 2021 09:53:01 GMT Thu, 16 Sep 2021 09:53:01 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p> <p><br></p> <p>Il faudrait contacter le service support MYFOX en utilisant le lien ci-dessous :<br></p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox">FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Sep 2021 09:53:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2764658-supprimer-camera-indoor-centrale-myfox-hc2-associer-central-home-alarm-starter-pack/answers/7061123 https://forum.somfy.fr/questions/2764658-supprimer-camera-indoor-centrale-myfox-hc2-associer-central-home-alarm-starter-pack/answers/7061123 7061123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2764658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose depuis 2015 d&#39;une Caméra Indoor qui a l&#39;époque était connectée à une Centrale Myfox HC2. Suite à des anomalies, j’ai perdu la connexion avec cette centrale. Et d’ailleurs, elle n’apparait plus dans les équipements associé à la centrale Myfox HC2.</p><p>Le numéro MAC de la Caméra Indoor est 0076B10520D3.</p><p>J&#39;ai décidé de tourner la page et j&#39;ai acheté une central Home Alarm Starter Pack. J&#39;ai pu enregistrer la seconde caméra acheté en 2020 et qui fonctionne parfaitement.</p><p>Je n&#39;arrive pas à configurer la seconde caméra car on m&#39;indique qu&#39;elle est connectée à un autre système (qui n&#39;y a plus accès comme indiqué au début de mon message) !!</p><p>Merci de m&#39;aider à trouver une solution.</p><p>PS : je vous joins une copie du message qui m&#39;est retourné.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GILLES T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème avec une caméra MyFox security camera que je veux intégrer à mon nouveau système SOMFY Home alarm advanced.<br />Je ne sais pas non plus comment supprimer mon compte MyFox , alors que j&#39;ai débranche ma centrale MyFox pour installer SOMFY à la place.<br />Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Sep 2021 12:57:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2764658-supprimer-camera-indoor-centrale-myfox-hc2-associer-central-home-alarm-starter-pack/answers/7044806 https://forum.somfy.fr/questions/2764658-supprimer-camera-indoor-centrale-myfox-hc2-associer-central-home-alarm-starter-pack/answers/7044806 7044806 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13490784 theme-c/avatars/48.png 2764658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose depuis 2015 d&#39;une Caméra Indoor qui a l&#39;époque était connectée à une Centrale Myfox HC2. Suite à des anomalies, j’ai perdu la connexion avec cette centrale. Et d’ailleurs, elle n’apparait plus dans les équipements associé à la centrale Myfox HC2.</p><p>Le numéro MAC de la Caméra Indoor est 0076B10520D3.</p><p>J&#39;ai décidé de tourner la page et j&#39;ai acheté une central Home Alarm Starter Pack. J&#39;ai pu enregistrer la seconde caméra acheté en 2020 et qui fonctionne parfaitement.</p><p>Je n&#39;arrive pas à configurer la seconde caméra car on m&#39;indique qu&#39;elle est connectée à un autre système (qui n&#39;y a plus accès comme indiqué au début de mon message) !!</p><p>Merci de m&#39;aider à trouver une solution.</p><p>PS : je vous joins une copie du message qui m&#39;est retourné.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous remercie pour votre support, tout est rentré dans l’ordre.</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Sep 2021 08:35:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2764658-supprimer-camera-indoor-centrale-myfox-hc2-associer-central-home-alarm-starter-pack/answers/7035613 https://forum.somfy.fr/questions/2764658-supprimer-camera-indoor-centrale-myfox-hc2-associer-central-home-alarm-starter-pack/answers/7035613 7035613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15677028 theme-c/avatars/48.png 2764658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose depuis 2015 d&#39;une Caméra Indoor qui a l&#39;époque était connectée à une Centrale Myfox HC2. Suite à des anomalies, j’ai perdu la connexion avec cette centrale. Et d’ailleurs, elle n’apparait plus dans les équipements associé à la centrale Myfox HC2.</p><p>Le numéro MAC de la Caméra Indoor est 0076B10520D3.</p><p>J&#39;ai décidé de tourner la page et j&#39;ai acheté une central Home Alarm Starter Pack. J&#39;ai pu enregistrer la seconde caméra acheté en 2020 et qui fonctionne parfaitement.</p><p>Je n&#39;arrive pas à configurer la seconde caméra car on m&#39;indique qu&#39;elle est connectée à un autre système (qui n&#39;y a plus accès comme indiqué au début de mon message) !!</p><p>Merci de m&#39;aider à trouver une solution.</p><p>PS : je vous joins une copie du message qui m&#39;est retourné.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Après recherche, il semblerait que le produit soit bien installé sur votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Sep 2021 08:25:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2764658-supprimer-camera-indoor-centrale-myfox-hc2-associer-central-home-alarm-starter-pack/answers/7035568 https://forum.somfy.fr/questions/2764658-supprimer-camera-indoor-centrale-myfox-hc2-associer-central-home-alarm-starter-pack/answers/7035568 7035568 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2764658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose depuis 2015 d&#39;une Caméra Indoor qui a l&#39;époque était connectée à une Centrale Myfox HC2. Suite à des anomalies, j’ai perdu la connexion avec cette centrale. Et d’ailleurs, elle n’apparait plus dans les équipements associé à la centrale Myfox HC2.</p><p>Le numéro MAC de la Caméra Indoor est 0076B10520D3.</p><p>J&#39;ai décidé de tourner la page et j&#39;ai acheté une central Home Alarm Starter Pack. J&#39;ai pu enregistrer la seconde caméra acheté en 2020 et qui fonctionne parfaitement.</p><p>Je n&#39;arrive pas à configurer la seconde caméra car on m&#39;indique qu&#39;elle est connectée à un autre système (qui n&#39;y a plus accès comme indiqué au début de mon message) !!</p><p>Merci de m&#39;aider à trouver une solution.</p><p>PS : je vous joins une copie du message qui m&#39;est retourné.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>