[Forum Somfy] Suivi de la question: Interference RTS et coupure Tahoma

Réponse de Gilles F.

Gilles F. — Fri, 10 Dec 2021 06:58:28 GMT

Bonjour Gaelle
Oui la totalité des systémes sont bien opérationnels
Merci pour votre assistance
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 10 Dec 2021 06:54:36 GMT

Bonjour Gilles,

Dans l'idéale oui après le but c'est qu'elle soit capable de voir tous les produits afin de piloter tout ce petit monde.

Bonne journée,

Réponse de Gilles F.

Gilles F. — Wed, 08 Dec 2021 18:52:58 GMT

Bonsoir Gaelle

Je confirme mes vieux boitiers "CPL" étaient à l'origine du problème. Le branchement en direct sur la free box sans aucun intermédiaire a résolu le conflit.
Une information pratique et simple à réaliser afin de cerner rapidement ce type d'anomalies.
Merci pour votre assistance !
Cordialement
Gilles
Nb Dans mon esprit la Tahoma devait être la plus proche possible des installations ?

Réponse de Gilles F.

Gilles F. — Tue, 07 Dec 2021 17:03:22 GMT

Bonjour Gaelle

Malheureusement non ! Je suspecte donc mes boitiers CPL ....! Je vais branché directement ma Tahoma sur ma free box pour écarter peut être ce probleme.Je vous tiens informée Merci pour votre aide Cdlt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 07 Dec 2021 14:45:19 GMT

Bonjour Gilles,

Pouvez-vous me dire si c'est mieux maintenant ?

Bonne journée,

Réponse de Gilles F.

Gilles F. — Mon, 06 Dec 2021 12:49:02 GMT

Bonjour Gaelle

Vous trouverez ci -joint la code pin et la version
PIN / 1237-7236-0073
Version 2021. 4 .4 -28
Pour information j'ai bénéficié hier d'une coupure générale suite à des orages et miracle la tahoma s'est stabilisée.
Le probleme est malheureusement revenu ??
Merci encore Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 06 Dec 2021 08:45:03 GMT

Bonjour Gilles,

Merci de me communiquer le PIN de votre Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Gilles F.

Gilles F. — Fri, 03 Dec 2021 09:54:53 GMT

Bonjour,
Je rencontre depuis quelques jours des déconnexions intempestives de ma tahoma sans que je puisse l'expliquer ? Aurait il un probléme actuellement d'accés au serveur ou s'agit il d'une mise à jour ? Je suis branché à l'aide d'un cpl sur ma freebox et je n'ai pas changé ma configuration.Merci d'avance pour votre éclairage Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 02 Sep 2021 14:29:58 GMT

Merci Franck pour le retour
Pouvez vous nous préciser le type d'alarme Somfy que vous avez.

Réponse de franck S.

franck S. — Thu, 02 Sep 2021 13:12:52 GMT

solution rétablie après reboot de tout les éléments 1 par 1, c'était a priori le boitier de l'alarme Somfy qui faisait buggé le reste, tout c'est rétablis après son reboot

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 02 Sep 2021 13:02:49 GMT

Franck il est possible que votre opérateur internet est fait des mises à jour de votre Box au niveau du WIFI.

C'est invisible mais sournois. Beaucoup d'utilisateurs de solution SOMFY on été impacté par l'activation du WIFI 5Ghz par les opérateurs et ce sans avoir été prevenus.

D'ou la proposition de déplacement de Tahoma.

Réponse de franck S.

franck S. — Thu, 02 Sep 2021 12:42:43 GMT

Hello, Jacky merci pour le retour, je vais essayer, Je n'ai pas precisé mais je ne suis pas "nouveau" venu sur Tahoma, j'ai une ancienne version de celle ci et elle est en fonction depuis plusieurs années a l'endroit ou elle est.
je teste ca pour les piles

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 02 Sep 2021 12:08:45 GMT

Bonjour Franck
Eloigner au maximum votre Tahoma de la Box internet et tous matériels électronique.

Ensuite vérifier toutes vos télécommandes RTS. Vous devez en avoir une qui est bloquée en mode émission et qui perturbe tous le système.
Pour savoir laquelle est en cause, enlever les piles de toutes les télécommandes et regardez si la Tahoma pilote de nouveau les appareils.
Si c'est OK, remettez en marche les télécommandes les unes après les autres.