[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge somfy protect clignotte et vide la pile [Forum Somfy] Suivi de la question: Badge somfy protect clignotte et vide la pile fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 13 Sep 2021 09:55:56 GMT Mon, 13 Sep 2021 09:55:56 GMT answers Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain, </p><p>Bien sur vous pouvez joindre le 0820 055 055 (15cts/min).</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Sep 2021 09:55:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2765428-badge-somfy-protect-clignotte-vide-pile/answers/7052684 https://forum.somfy.fr/questions/2765428-badge-somfy-protect-clignotte-vide-pile/answers/7052684 7052684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2765428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour les Yellows, depuis quelques jours, mon badge (avec vis de fermeture à l&#39;arrière) clignotte par moments sans que je n&#39;appuie sur aucun bouton. La pile s&#39;est alors vidée en quelques jours. J&#39;ai remplacé la pile et réinstallé le badge...le problème a persisté et a de nouveau vidé la pile en quelques jours. Le badge a environ un an. J&#39;ai un autre badge acheté au même moment qui lui fonctionne toujours parfaitement. Pensez-vous que le badge soit HS? est-il possible de procéder à son échange?</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Alain Alain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gaëlle, j&#39;ai reçu le second mail et vous en remercie mais j&#39;y ai répondu et eu un retour d&#39;adresse introuvable. N&#39;y a t-il pas simplement un numéro de SAV ? car on est dans une impasse là...<br />Merci d&#39;avance.<br />Alain.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Sep 2021 19:04:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2765428-badge-somfy-protect-clignotte-vide-pile/answers/7051627 https://forum.somfy.fr/questions/2765428-badge-somfy-protect-clignotte-vide-pile/answers/7051627 7051627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17793956 theme-c/avatars/48.png 2765428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour les Yellows, depuis quelques jours, mon badge (avec vis de fermeture à l&#39;arrière) clignotte par moments sans que je n&#39;appuie sur aucun bouton. La pile s&#39;est alors vidée en quelques jours. J&#39;ai remplacé la pile et réinstallé le badge...le problème a persisté et a de nouveau vidé la pile en quelques jours. Le badge a environ un an. J&#39;ai un autre badge acheté au même moment qui lui fonctionne toujours parfaitement. Pensez-vous que le badge soit HS? est-il possible de procéder à son échange?</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain, </p><p>Je vous renvoi le mail. Il suffit d&#39;y répondre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Sep 2021 11:35:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2765428-badge-somfy-protect-clignotte-vide-pile/answers/7044531 https://forum.somfy.fr/questions/2765428-badge-somfy-protect-clignotte-vide-pile/answers/7044531 7044531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2765428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour les Yellows, depuis quelques jours, mon badge (avec vis de fermeture à l&#39;arrière) clignotte par moments sans que je n&#39;appuie sur aucun bouton. La pile s&#39;est alors vidée en quelques jours. J&#39;ai remplacé la pile et réinstallé le badge...le problème a persisté et a de nouveau vidé la pile en quelques jours. Le badge a environ un an. J&#39;ai un autre badge acheté au même moment qui lui fonctionne toujours parfaitement. Pensez-vous que le badge soit HS? est-il possible de procéder à son échange?</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Alain Alain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gaëlle B., merci pour votre retour. J&#39;ai bien reçu un e-mail mais je n&#39;ai pas de lien pour vous répondre et c&#39;est une adresse no-reply. Comment puis-je vous transmettre mes données personnelles pour la suite du SAV? Dois-je attendre un nouvel e-mail de votre part? Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Sep 2021 18:50:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2765428-badge-somfy-protect-clignotte-vide-pile/answers/7043210 https://forum.somfy.fr/questions/2765428-badge-somfy-protect-clignotte-vide-pile/answers/7043210 7043210 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17793956 theme-c/avatars/48.png 2765428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour les Yellows, depuis quelques jours, mon badge (avec vis de fermeture à l&#39;arrière) clignotte par moments sans que je n&#39;appuie sur aucun bouton. La pile s&#39;est alors vidée en quelques jours. J&#39;ai remplacé la pile et réinstallé le badge...le problème a persisté et a de nouveau vidé la pile en quelques jours. Le badge a environ un an. J&#39;ai un autre badge acheté au même moment qui lui fonctionne toujours parfaitement. Pensez-vous que le badge soit HS? est-il possible de procéder à son échange?</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Gaëlle B. Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Sep 2021 08:48:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2765428-badge-somfy-protect-clignotte-vide-pile/answers/7035661 https://forum.somfy.fr/questions/2765428-badge-somfy-protect-clignotte-vide-pile/answers/7035661 7035661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2765428 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour les Yellows, depuis quelques jours, mon badge (avec vis de fermeture à l&#39;arrière) clignotte par moments sans que je n&#39;appuie sur aucun bouton. La pile s&#39;est alors vidée en quelques jours. J&#39;ai remplacé la pile et réinstallé le badge...le problème a persisté et a de nouveau vidé la pile en quelques jours. Le badge a environ un an. J&#39;ai un autre badge acheté au même moment qui lui fonctionne toujours parfaitement. Pensez-vous que le badge soit HS? est-il possible de procéder à son échange?</p><p>En vous remerciant par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>