[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma box connexoon est déjà activée malgré le code pin correct. Pouvez vous la désactiver ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 13 Dec 2024 09:18:44 GMT

Bonjour Yahon,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Yohan O.

Yohan O. — Thu, 12 Dec 2024 19:30:18 GMT

Bonjour
Ma box a déjà un compte activé
Pin 081878470119
Hello

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 22 Apr 2022 08:53:32 GMT

Bonjour Jonathan,

Je me permets de vous envoyer un mail, afin de vous aider.

Bonne journée,

Réponse de Jonathan G.

Jonathan G. — Wed, 20 Apr 2022 15:19:48 GMT

Bonjour

Je viens d’acquérir une maison avec le système TaHoma et je rencontre le même problème, je ne peux l’activer car l’ancien propriétaire a toujours s son compte, le pin est a 1213-5679-5813

Merci par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Dec 2021 10:57:14 GMT

Bonjour Miguelito,

Afin de vous aider, il est nécessaire de laisser ici votre PIN.

Bonne journée,

Réponse de Miguelito D.

Miguelito D. — Fri, 24 Dec 2021 11:09:25 GMT

Bonjour, pareil pour moi après le code pin inscrit il me dit que la box est déjà activé et je peut rien faire de plus

Réponse de Mathieu

Mathieu — Fri, 01 Oct 2021 10:01:29 GMT

bonjour,

touttttt est ok , ma box est activée...
merci

Réponse de Mathieu

Mathieu — Tue, 28 Sep 2021 13:48:04 GMT

Nicolas,
PS: ci joint une photo de la box en question...

Réponse de Mathieu

Mathieu — Tue, 28 Sep 2021 13:44:06 GMT

Bonjour Nicolas,
merci pour votre réponse.
J'avais contacté à ce sujet l'ancien propriétaire de la box qui a déjà fait une demande de désactivation, fat il que j'en refasse une ? ci joint l'accusé de la demande...
merci par avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Sep 2021 09:06:14 GMT

Bonjour Mathieu,
Je vous invite a remplir ce formulaire :
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...
Bonne journée.

Réponse de Mathieu

Mathieu — Sat, 25 Sep 2021 09:40:47 GMT

Bonjour, idem pour moi sur connexoon, code pin ok mais box déjà activée...
code pin : 0820-7691-9499
pouvez vous la désactiver svp afin que je puisse l'activer de mon côté ?...
merci par avance
cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 10 Sep 2021 09:01:09 GMT

Bonjour Thibaut,

Afin de vous aider, je vais avoir besoin de données personnelles. Pour cela je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Thibaut S.

Thibaut S. — Wed, 08 Sep 2021 19:35:36 GMT

Bonjour j’ai le même message d’erreur avec ma box tahoma
Voici le pin ci joint.
Si vous pouviez faire quelque chose svp. Merci d’avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 03 Sep 2021 08:51:50 GMT

Bonjour Béatrice,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,