[Forum Somfy] Suivi de la question: connecter le moteur DEXXO Pro à Tahoma Switch

Réponse de Yann L.

Yann L. — Tue, 21 Jun 2022 14:21:02 GMT

Bonjour,

Suite à une réparation ma porte de garage, je n'arrive plus à connecter la télécommande Telis Composio io pure sur le moteur de ma porte de garage ? Pouvez-vous m'aider svp ?

Réponse de André N.

André N. — Sun, 05 Jun 2022 07:32:20 GMT

Pourquoi devoir reprogrammer les 25 volets ?
Ils sont IO ?

Vous aviez une autre box avant la Switch ou une télécommande particulière ?

Réponse de eric

eric — Sun, 05 Jun 2022 07:26:55 GMT

Bonjour
Pas d intégration de la switch dans mon écosystème
Je ne souhaite pas reprogrammé les 25 autres points volet roulant ( avec un reset)
Je viens de rendre la box switch
@ somfy Néanmoins il dommage de ne pas avoir un vrai support
Merci
Cordialement
Éric

Réponse de André N.

André N. — Fri, 13 May 2022 19:08:32 GMT

Bonsoir,

avez vous tester tout ce qu'il y'a dans ce post, à savoir vider la mémoire de toutes les télécommandes en appuyant sur PROG pendant 7s ?

bonne soirée.

Réponse de eric

eric — Fri, 13 May 2022 17:11:17 GMT

Bonjour
Je viens d acquérir la box switch besoin d intégrer mon portail dexxo pro
Impossible de rajouter la clé IO
Portail en F0
Mais box de détecte pas le portail qui est juste à cote 2m
Comment faire
PIN switch 2014 1929 6068

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Fri, 10 Sep 2021 07:33:49 GMT

Merci Andre.
Ce qui est marrant, c'est que pour le portail, je n'ai eu aucun problème à le connecter et il est plus loin.
Je crois que c'est l'émetteur IO du moteur de la porte de garage qui n'est pas assez puissant. On verra avec l'antenne.
En tous cas merci.
A suivre.

Réponse de André N.

André N. — Fri, 10 Sep 2021 07:12:53 GMT

Bonjour Olivier,

pardon je n'avais pas reçu de notification de votre message.
En effet l'antenne IO peut être une bonne solution.

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Fri, 10 Sep 2021 07:12:35 GMT

Bonjour,
Merci Jérôme, je viens de la recevoir.
Je vais la monter dès que je peux et vous tiens tous au courant.
Merci.
Bonne journée.

Réponse de Jerome

Jerome — Fri, 10 Sep 2021 07:09:36 GMT

Bonjour Olivier,

Effectivement, l'antenne déportée permettrai de contourner la dalle qui visiblement coupe aussi bien le io que le wifi, ca doit être une belle dalle ;)

L'idéal serait de mettre l'antenne à l'extérieur, vous gagnerez également en portée radio avec les télécommandes.

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Sat, 04 Sep 2021 11:54:58 GMT

Bonjour,
Je viens de voir qu'il y a des antennes permettant d'amplifier le signal émis par le moteur de la porte de garage. Pensez-vous que cela permettrait de résoudre mon problème ?
Merci encore André pour votre aide.

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Sat, 04 Sep 2021 10:27:28 GMT

Bon après être descendu au sous-sol, rebranché la switch attendu une demi-heure que la recherche de mise à jour se fasse, j'ai abandonné. A mon avis il faut à la fois avoir le WIFI et le signal IO à fond et ça dans un sous-sol c'est un peu compliqué. J'ai du me tromper de produit, je vais revoir toute mon installation. Il doit y avoir des marques plus adaptées à ma maison. J'ai réussi à connecter 10 volets, il me reste porte de garage et portail, et V500 (mais je sais déjà que cela ne va pas marcher)...Merci de votre aide. J'attends qu'un Yellow veuille bien m'aider sinon, je rends le matériel et change. Merci encore.

Réponse de André N.

André N. — Sat, 04 Sep 2021 09:58:07 GMT

On peut aussi tenter de resynchroniser la switch. Prenez un trombone, débrancher la switch, appuyer sur le bouton RST en dessous à coté du bouton PROG. Rebrancher la Tahoma Switch tout en maintenant appuyez pendant 15s.

Si après tout cela, cela ne fonctionne pas, laisser le code PIN ici pour qu'un Yellow regarde.

bonne journée.

Réponse de André N.

André N. — Sat, 04 Sep 2021 09:49:02 GMT

Non ça passe par le protocole IO.

Essayez de descendre la TaHoma dans le garage pour voir.

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Sat, 04 Sep 2021 09:47:36 GMT

Cela ne fonctionne toujours pas, il me dit qu'il y a un problème. Est-ce que la Tahoma Switch doit être à portée du moteur Dexxo, est-ce que cela passe par le WIFI ? Comment cela fonctionne ?
Merci.

Réponse de André N.

André N. — Sat, 04 Sep 2021 09:38:18 GMT

Alors faites cela
Appuyer 3s pour avoir F0 puis lancer la recherche sur TaHoma.

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Sat, 04 Sep 2021 09:30:34 GMT

Oui, F0 affiché quand j'appuie 3s et la lumière s'allume.

Réponse de André N.

André N. — Sat, 04 Sep 2021 09:28:28 GMT

Y a écrit f0 sur l’écran lcd ?

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Sat, 04 Sep 2021 09:26:44 GMT

J'ai fait un appui de 7s pour réinitialiser. Puis j'ai refait la manip sur mon mobile et en appuyant 3s sur le dexxo qd l'appli mobile me le demande.

Réponse de André N.

André N. — Sat, 04 Sep 2021 09:24:05 GMT

Vous faites comment sur le dexxo ?

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Sat, 04 Sep 2021 09:07:44 GMT

Bonjour,
Je viens d'essayer la réinitialisation et de recommencer l'appareillage, mais sans succès.

Réponse de André N.

André N. — Sat, 04 Sep 2021 09:02:51 GMT

Alors ça doit passer. Chez mon père ça passe.

Videz la mémoire des télécommandes comme indiquer dans mon précédent message.
Pas besoin d’une réinitialisation totale.

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Sat, 04 Sep 2021 09:00:59 GMT

La distance est de qqs mètres au travers de la dalle béton. Peut-être dois-je réinitialiser le moteur ?

Réponse de André N.

André N. — Sat, 04 Sep 2021 08:53:10 GMT

Vous avez essayé ça en PJ ?

Quelle est la distance ?

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Sat, 04 Sep 2021 08:49:23 GMT

Bonjour André,
Cela ne fonctionne pas non plus. Je crois que je suis passé par tous les menus, même les coupures électriques.
Est-ce que le fait que la porte de garage soit au sous-sol peut poser problème ? Eloignement avec la box Tahoma.
Merci de votre aide.

Réponse de André N.

André N. — Fri, 03 Sep 2021 19:34:45 GMT

Bonjour,

tout en bas de la procédure, ignorez la demande de clé. Répondez que vous avez ni la télécommande, ni de box IO-HomeControl, allez jusqu'au bout.
Faites défiler l'écran.

Si après tout ça, le Dexxo n'est pas trouvé, il faudra vider sa mémoire des télécommandes, pour effacer une potentielle clé IO contenu.

bonne soirée.