[Forum Somfy] Suivi de la question: Activer & Connecter mon Thermostat Filaire Connecté V2 [Forum Somfy] Suivi de la question: Activer & Connecter mon Thermostat Filaire Connecté V2 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 13 Sep 2021 10:32:20 GMT Mon, 13 Sep 2021 10:32:20 GMT answers Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé Philippe<br />Mauvais copier coller.<br />Il faut appliquer les prérequis des systèmes d&#39;alarme<br /><a title="FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n&#39;arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Sep 2021 10:32:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766318-activer-connecter-thermostat-filaire-connecte-v2/answers/7052845 https://forum.somfy.fr/questions/2766318-activer-connecter-thermostat-filaire-connecte-v2/answers/7052845 7052845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2766318 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté récemment un Thermostat Connecté de votre marque que je n&#39;ai jamais réussi à activer et dont la Passerelle ne s&#39;est jamais connecté à mon Wifi. Le SAV SOMFY a donc diagnostiqué un défaut et m&#39;a renvoyé un produit neuf. Je viens de le recevoir et là rebelotte : IMPOSSIBLE de l&#39;activer. Sur l&#39;appli de mon smartphone, l&#39;option ne m&#39;est jamais proposé. Voici le code PIN produit : 2052 2523 8427</p><p>D&#39;autre part, impossible également de connecter la passerelle au WIFI. J&#39;ai récemment changé de box pour un modèle bien plus puissant, mais rien n&#39;y fait. Lors du process il m&#39;a été proposé deux fois de mon connecter au Gateway mais sans succès, depuis plus rien... J&#39;ai désinstallé et réinstallé l&#39;application 10 fois, status quo...</p><p>En fait rien ne se passe comme indiqué dans la notice. Franchement je désespère... Pourriez-vous m&#39;aider je vous prie?</p><p>Merci,</p><p>Philippe F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de PHILIPPE F. PHILIPPE F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Certes Jacky, mais votre lien me propose de supprimer un élément sur la Box Tahoma.... il n&#39;y est pas fait mention des pré requis....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Sep 2021 09:47:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766318-activer-connecter-thermostat-filaire-connecte-v2/answers/7052647 https://forum.somfy.fr/questions/2766318-activer-connecter-thermostat-filaire-connecte-v2/answers/7052647 7052647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16359307 theme-c/avatars/48.png 2766318 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté récemment un Thermostat Connecté de votre marque que je n&#39;ai jamais réussi à activer et dont la Passerelle ne s&#39;est jamais connecté à mon Wifi. Le SAV SOMFY a donc diagnostiqué un défaut et m&#39;a renvoyé un produit neuf. Je viens de le recevoir et là rebelotte : IMPOSSIBLE de l&#39;activer. Sur l&#39;appli de mon smartphone, l&#39;option ne m&#39;est jamais proposé. Voici le code PIN produit : 2052 2523 8427</p><p>D&#39;autre part, impossible également de connecter la passerelle au WIFI. J&#39;ai récemment changé de box pour un modèle bien plus puissant, mais rien n&#39;y fait. Lors du process il m&#39;a été proposé deux fois de mon connecter au Gateway mais sans succès, depuis plus rien... J&#39;ai désinstallé et réinstallé l&#39;application 10 fois, status quo...</p><p>En fait rien ne se passe comme indiqué dans la notice. Franchement je désespère... Pourriez-vous m&#39;aider je vous prie?</p><p>Merci,</p><p>Philippe F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Justement Philippe, c&#39;est bien ce que j&#39;ai écrit.<br />Le paramétrage de votre box internet respecte t&#39;il les prérequis.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Sep 2021 12:06:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766318-activer-connecter-thermostat-filaire-connecte-v2/answers/7051168 https://forum.somfy.fr/questions/2766318-activer-connecter-thermostat-filaire-connecte-v2/answers/7051168 7051168 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2766318 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté récemment un Thermostat Connecté de votre marque que je n&#39;ai jamais réussi à activer et dont la Passerelle ne s&#39;est jamais connecté à mon Wifi. Le SAV SOMFY a donc diagnostiqué un défaut et m&#39;a renvoyé un produit neuf. Je viens de le recevoir et là rebelotte : IMPOSSIBLE de l&#39;activer. Sur l&#39;appli de mon smartphone, l&#39;option ne m&#39;est jamais proposé. Voici le code PIN produit : 2052 2523 8427</p><p>D&#39;autre part, impossible également de connecter la passerelle au WIFI. J&#39;ai récemment changé de box pour un modèle bien plus puissant, mais rien n&#39;y fait. Lors du process il m&#39;a été proposé deux fois de mon connecter au Gateway mais sans succès, depuis plus rien... J&#39;ai désinstallé et réinstallé l&#39;application 10 fois, status quo...</p><p>En fait rien ne se passe comme indiqué dans la notice. Franchement je désespère... Pourriez-vous m&#39;aider je vous prie?</p><p>Merci,</p><p>Philippe F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de PHILIPPE F. PHILIPPE F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky, mais dans votre lien il n&#39;y rien concernant des éventuels pré-requis, seulement un tutto pour supprimer un élément...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Sep 2021 22:47:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766318-activer-connecter-thermostat-filaire-connecte-v2/answers/7050386 https://forum.somfy.fr/questions/2766318-activer-connecter-thermostat-filaire-connecte-v2/answers/7050386 7050386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16359307 theme-c/avatars/48.png 2766318 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté récemment un Thermostat Connecté de votre marque que je n&#39;ai jamais réussi à activer et dont la Passerelle ne s&#39;est jamais connecté à mon Wifi. Le SAV SOMFY a donc diagnostiqué un défaut et m&#39;a renvoyé un produit neuf. Je viens de le recevoir et là rebelotte : IMPOSSIBLE de l&#39;activer. Sur l&#39;appli de mon smartphone, l&#39;option ne m&#39;est jamais proposé. Voici le code PIN produit : 2052 2523 8427</p><p>D&#39;autre part, impossible également de connecter la passerelle au WIFI. J&#39;ai récemment changé de box pour un modèle bien plus puissant, mais rien n&#39;y fait. Lors du process il m&#39;a été proposé deux fois de mon connecter au Gateway mais sans succès, depuis plus rien... J&#39;ai désinstallé et réinstallé l&#39;application 10 fois, status quo...</p><p>En fait rien ne se passe comme indiqué dans la notice. Franchement je désespère... Pourriez-vous m&#39;aider je vous prie?</p><p>Merci,</p><p>Philippe F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Philippe<br />Avant d&#39;essayer de connecter la passerelle au WIFI il faut appliquer les mêmes prérequis que pour les systèmes d&#39;alarme ci joint dans le lien<br /><a href="https://www.ladomotiquepourtous.fr/20160214/comment-supprimer-un-element-tahomasomfy-box.html" rel="nofollow">https://www.ladomotiquepourtous.fr/20160214/comment-suppr...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Sep 2021 19:10:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766318-activer-connecter-thermostat-filaire-connecte-v2/answers/7033752 https://forum.somfy.fr/questions/2766318-activer-connecter-thermostat-filaire-connecte-v2/answers/7033752 7033752 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2766318 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté récemment un Thermostat Connecté de votre marque que je n&#39;ai jamais réussi à activer et dont la Passerelle ne s&#39;est jamais connecté à mon Wifi. Le SAV SOMFY a donc diagnostiqué un défaut et m&#39;a renvoyé un produit neuf. Je viens de le recevoir et là rebelotte : IMPOSSIBLE de l&#39;activer. Sur l&#39;appli de mon smartphone, l&#39;option ne m&#39;est jamais proposé. Voici le code PIN produit : 2052 2523 8427</p><p>D&#39;autre part, impossible également de connecter la passerelle au WIFI. J&#39;ai récemment changé de box pour un modèle bien plus puissant, mais rien n&#39;y fait. Lors du process il m&#39;a été proposé deux fois de mon connecter au Gateway mais sans succès, depuis plus rien... J&#39;ai désinstallé et réinstallé l&#39;application 10 fois, status quo...</p><p>En fait rien ne se passe comme indiqué dans la notice. Franchement je désespère... Pourriez-vous m&#39;aider je vous prie?</p><p>Merci,</p><p>Philippe F.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>