[Forum Somfy] Suivi de la question: perte de connexion alarme? [Forum Somfy] Suivi de la question: perte de connexion alarme? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 Sep 2021 16:28:46 GMT Mon, 06 Sep 2021 16:28:46 GMT answers Réponse de Jean-Claude G. Jean-Claude G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Triste nouvelle Jacky!<br />je vais en priorité rechercher une centrale d&#39;occasion; si vous avez un tuyau sur ce marché n&#39;hésitez pas à me le faire savoir.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Sep 2021 16:28:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766406-perte-connexion-alarme/answers/7037571 https://forum.somfy.fr/questions/2766406-perte-connexion-alarme/answers/7037571 7037571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4314492 theme-c/avatars/48.png 2766406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une alarme SOMFY PROTEXIOM 600 GSM installée depuis 2013<br />Suite à une coupure secteur j&#39;ai perdu la connexion locale et à distance avec l&#39;appli SOMFY.<br />Je garde le contrôle à distance seulement avec la carte GSM.<br />Depuis j&#39;ai bien sûr rebranché le secteur, les ports 443 et 80 sont ouverts.<br />A noter que je n&#39;ai jamais changé la batterie de la centrale/transmetteur téléphonique.<br />Mais surtout pourquoi en local je n&#39;accède pas au menu???<br />Merci d&#39;avance de bien vouloir m&#39;aider à retrouver ces fonctionnalités.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-Claude c&#39;est bien ce que je craignais.</p><p>Le module IP n&#39;existe pas en pièce détachée, il faut changer la centrale qui elle aussi n&#39;existe plus en achat indépendant car produit en fin de vie.</p><p>Il vous reste le pack protexiom minimum ou rechercher une centrale d&#39;occasion, ou migrer vers la nouvelle centrale Home Keeper qui reprend l&#39;ensemble de vos détecteurs et apporte du modernisme avec l&#39;application Somfy Protect et des accessoires comme les badges pour les enfants et les caméras connectées.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Sep 2021 15:49:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766406-perte-connexion-alarme/answers/7037474 https://forum.somfy.fr/questions/2766406-perte-connexion-alarme/answers/7037474 7037474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2766406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une alarme SOMFY PROTEXIOM 600 GSM installée depuis 2013<br />Suite à une coupure secteur j&#39;ai perdu la connexion locale et à distance avec l&#39;appli SOMFY.<br />Je garde le contrôle à distance seulement avec la carte GSM.<br />Depuis j&#39;ai bien sûr rebranché le secteur, les ports 443 et 80 sont ouverts.<br />A noter que je n&#39;ai jamais changé la batterie de la centrale/transmetteur téléphonique.<br />Mais surtout pourquoi en local je n&#39;accède pas au menu???<br />Merci d&#39;avance de bien vouloir m&#39;aider à retrouver ces fonctionnalités.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Claude G. Jean-Claude G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour votre aide<br />J&#39;ai suivi scrupuleusement la procédure que vous m&#39;avez adressée<br />L&#39;adresse IP reste la même et je n&#39;ai toujours pas à accès en local avec mon ordinateur.<br />Dois-je en déduire que le module IP de la centrale est HS? Y-at-il un moyen de réparer en changeant un ou plusieurs composants?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Sep 2021 14:54:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766406-perte-connexion-alarme/answers/7037294 https://forum.somfy.fr/questions/2766406-perte-connexion-alarme/answers/7037294 7037294 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4314492 theme-c/avatars/48.png 2766406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une alarme SOMFY PROTEXIOM 600 GSM installée depuis 2013<br />Suite à une coupure secteur j&#39;ai perdu la connexion locale et à distance avec l&#39;appli SOMFY.<br />Je garde le contrôle à distance seulement avec la carte GSM.<br />Depuis j&#39;ai bien sûr rebranché le secteur, les ports 443 et 80 sont ouverts.<br />A noter que je n&#39;ai jamais changé la batterie de la centrale/transmetteur téléphonique.<br />Mais surtout pourquoi en local je n&#39;accède pas au menu???<br />Merci d&#39;avance de bien vouloir m&#39;aider à retrouver ces fonctionnalités.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Claude<br />Je dirais que le module IP de la centrale est HS.</p><p>Pour vous en assurer essayez de le réinitialiser<br /><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Sep 2021 12:11:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766406-perte-connexion-alarme/answers/7033147 https://forum.somfy.fr/questions/2766406-perte-connexion-alarme/answers/7033147 7033147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2766406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une alarme SOMFY PROTEXIOM 600 GSM installée depuis 2013<br />Suite à une coupure secteur j&#39;ai perdu la connexion locale et à distance avec l&#39;appli SOMFY.<br />Je garde le contrôle à distance seulement avec la carte GSM.<br />Depuis j&#39;ai bien sûr rebranché le secteur, les ports 443 et 80 sont ouverts.<br />A noter que je n&#39;ai jamais changé la batterie de la centrale/transmetteur téléphonique.<br />Mais surtout pourquoi en local je n&#39;accède pas au menu???<br />Merci d&#39;avance de bien vouloir m&#39;aider à retrouver ces fonctionnalités.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>