[Forum Somfy] Suivi de la question: Free pop connection link impossible

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 05 Sep 2021 20:48:06 GMT

Le plaisir est pour moi Nadia.
Vos remerciements sont un encouragement a continuer à aider sur le Forum.

Réponse de Nadia E.

Nadia E. — Sun, 05 Sep 2021 17:48:25 GMT

Bonjour Jacky,
oui, j'étais bien connecté à Internet en mode avion.
Finalement, ca marche!!!!!
Il fallait forcer en passant par l'interface internet Somfy. Ne me demandez pas comment, c'est mon fils qui s'en est occupé.
Un grand merci Jacky car vous m'avez bien aidé et vous avez été très réactif.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Sep 2021 22:29:23 GMT

Nadia quand votre smartphone est en mode avion et que vous activez le WIFI, il faut que le smartphone soit connecté sur le WIFI 2.4 Ghz.

Avant de commencer l'installation vérifier que vous pouvez surfer sur internet.

Je pense que vous n'êtes pas connectée.

Réponse de Nadia E.

Nadia E. — Sat, 04 Sep 2021 21:04:21 GMT

Ca ne marche toujours pas :(
Je n'ai plus la demande de me connecter au réseau SomfyHomeAlarm ni à aucun autre.
J'ai un message d'échec de connection.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Sep 2021 20:16:18 GMT

Nadia votre smartphone doit basculer automatiquement sur le WIFI 4G.

Pour éviter ça, mettez votre smartphone en mode Avion et activer manuellement le WIFI.

Ensuite reprenez la procédure d'installation.

Réponse de Nadia E.

Nadia E. — Sat, 04 Sep 2021 20:11:55 GMT

C'est bon. J'ai créé les 2 réseaux. Merci.
Mais ca ne marche toujours pas.
Maintenant, lorsque je fais les manip pour connecter le Link au réseau, on me demande de me connecter au réseau SomfyHomeAlarm et non à mon réseau 2.4. Et biensûr, je n'arrive pas à me connecter non plus à ce réseau.
merci pour votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Sep 2021 18:13:46 GMT

Ok Nadia vous n'êtes pas arrivé a dissocier les deux réseaux WIFI donc ça ne peut pas marcher.

Dans des cas pareil il faut faire une recherche sur internet avec un moteur comme google.
Voici le lien vers le site de FREE qui explique comment séparer les deux SSID dans Freebox OS
https://www.universfreebox.com/article/60515/le-saviez-vo....

Réponse de Nadia E.

Nadia E. — Sat, 04 Sep 2021 16:03:06 GMT

Merci Jachky pour votre réponse.
C'est exactement ces manipulations que j'ai faites avant de solliciter le forum et cela n'a rien donné.
Aussi à l'étape de la configuration réseau, si je mets 5GHz pour la carte Wi FI 5G, cela s'applique également pour la carte WI FI 2,4G.
Et si je retire pour l'un, il se retire automatiquement pour l'autre. Je ne sais pas si cela a un impact sur le reste.
J'espère avoir été claire:)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 04 Sep 2021 12:07:01 GMT

Bonjour Nadia
Désactivez le Wifi 5Ghz et appliquer les recommandations du post ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi