[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de domicile fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 21 May 2023 10:53:44 GMT Sun, 21 May 2023 10:53:44 GMT answers Maxime T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je reviens vers vous concernant un nouveau problème de mise en connexion.</p><p>J’ai récemment installé un portail à mon domicile. Modèle Slidymove 600 et je souhaite le mettre en connexion avec ma box tahoma.</p><p>J’ai pour cela acheter une TC keytis NS 2 RTS 3Vdc (SN: 20230218) pour permettre de relai car si j’ai compris les télécommandes keypop 2 rts ne permettent pas le relai et la programmation.</p><p>La télécommande fonctionne donc correctement avec le portail mais mon problème est lors de l’ajout du portail sur tahoma. En effet, la plateforme me demande un numéro de boîtier à 6 chiffres maximum or celui de la télécommande est de 8. (SN: 20230218)</p><p>Pourriez vous m’aider dans la démarche!</p><p>Box: 1205-9071-4390<br />Version: 2023.1.4-9</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 May 2023 10:53:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/8236190 https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/8236190 8236190 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17801014 theme-c/avatars/48.png 2766806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.<br />Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets roulants de l’ancienne maison son encore paramétrés. <br />D’où mes questions:</p><ul><li>comment les supprimer ?</li><li>est ce possible de faire une mise à zéro totale de la tahoma</li><li>est ce possible le d’associer la tahoma a une nouvelle adresse mail et donc repartir sur une installation complète du nouveau domicile? (ce qui me satisferai le plus au final)</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,<br />Je vous confirme la suppression de cette lampe.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Oct 2021 07:56:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7143613 https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7143613 7143613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2766806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.<br />Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets roulants de l’ancienne maison son encore paramétrés. <br />D’où mes questions:</p><ul><li>comment les supprimer ?</li><li>est ce possible de faire une mise à zéro totale de la tahoma</li><li>est ce possible le d’associer la tahoma a une nouvelle adresse mail et donc repartir sur une installation complète du nouveau domicile? (ce qui me satisferai le plus au final)</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai supprimé la lampe du scénario!<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Oct 2021 18:54:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7143076 https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7143076 7143076 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17801014 theme-c/avatars/48.png 2766806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.<br />Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets roulants de l’ancienne maison son encore paramétrés. <br />D’où mes questions:</p><ul><li>comment les supprimer ?</li><li>est ce possible de faire une mise à zéro totale de la tahoma</li><li>est ce possible le d’associer la tahoma a une nouvelle adresse mail et donc repartir sur une installation complète du nouveau domicile? (ce qui me satisferai le plus au final)</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,<br />Cette lampe est utiliser dans un scénario/smart/agenda.<br />pouvez vous le supprimer de ceux-ci.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Oct 2021 08:07:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7141110 https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7141110 7141110 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2766806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.<br />Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets roulants de l’ancienne maison son encore paramétrés. <br />D’où mes questions:</p><ul><li>comment les supprimer ?</li><li>est ce possible de faire une mise à zéro totale de la tahoma</li><li>est ce possible le d’associer la tahoma a une nouvelle adresse mail et donc repartir sur une installation complète du nouveau domicile? (ce qui me satisferai le plus au final)</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mes problèmes commence à se résoudre progressivement .<br />Je rencontre cela dit encore un problème avec une lampe Philip hue. Il s’agit de la lampe « hue white lamp 1 » <br />Pouvez vous la supprimer de ma maison sur tahoma?<br />Merci encore à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Oct 2021 18:47:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7140252 https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7140252 7140252 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17801014 theme-c/avatars/48.png 2766806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.<br />Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets roulants de l’ancienne maison son encore paramétrés. <br />D’où mes questions:</p><ul><li>comment les supprimer ?</li><li>est ce possible de faire une mise à zéro totale de la tahoma</li><li>est ce possible le d’associer la tahoma a une nouvelle adresse mail et donc repartir sur une installation complète du nouveau domicile? (ce qui me satisferai le plus au final)</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,<br />j&#39;ai supprimer le lien home kit de votre tahoma.<br />Vérifiez bien qu&#39;il n&#39;existe pas de pont tahoma dans votre application maison.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Sep 2021 06:45:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7054848 https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7054848 7054848 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2766806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.<br />Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets roulants de l’ancienne maison son encore paramétrés. <br />D’où mes questions:</p><ul><li>comment les supprimer ?</li><li>est ce possible de faire une mise à zéro totale de la tahoma</li><li>est ce possible le d’associer la tahoma a une nouvelle adresse mail et donc repartir sur une installation complète du nouveau domicile? (ce qui me satisferai le plus au final)</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Merci pour vos réponses. On va y arriver. <br />Un nouveau problème suite à l’étape précédente franchi.</p><p>Impossible de lier le pont des volets avec la HomeKit.<br />Je vous joins la photo du message.<br />Comment procéder pour re synchroniser.<br />(J’ai essayer un reste de la tahoma à 2 reprise avec l’appui sur le bouton rst + débrancher etc … mais sans succès …)</p><p>Merci encore à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Sep 2021 17:14:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7051514 https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7051514 7051514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17801014 theme-c/avatars/48.png 2766806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.<br />Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets roulants de l’ancienne maison son encore paramétrés. <br />D’où mes questions:</p><ul><li>comment les supprimer ?</li><li>est ce possible de faire une mise à zéro totale de la tahoma</li><li>est ce possible le d’associer la tahoma a une nouvelle adresse mail et donc repartir sur une installation complète du nouveau domicile? (ce qui me satisferai le plus au final)</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime,<br />Il faudra passer par le site tahomalink.com directement sans passer pas cette page somfyconnect.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Sep 2021 07:56:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7046351 https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7046351 7046351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2766806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.<br />Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets roulants de l’ancienne maison son encore paramétrés. <br />D’où mes questions:</p><ul><li>comment les supprimer ?</li><li>est ce possible de faire une mise à zéro totale de la tahoma</li><li>est ce possible le d’associer la tahoma a une nouvelle adresse mail et donc repartir sur une installation complète du nouveau domicile? (ce qui me satisferai le plus au final)</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Je vous remercie pour la suppression des volets.<br />Je rencontre cela dit toujours le même problème d’affichage du site… impossible donc de paramétrer les nouveaux volets.</p><p>Auriez vous une solution pour avoir un affichage correct du site (cf photo message précédent) </p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Sep 2021 17:44:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7045731 https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7045731 7045731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17801014 theme-c/avatars/48.png 2766806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.<br />Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets roulants de l’ancienne maison son encore paramétrés. <br />D’où mes questions:</p><ul><li>comment les supprimer ?</li><li>est ce possible de faire une mise à zéro totale de la tahoma</li><li>est ce possible le d’associer la tahoma a une nouvelle adresse mail et donc repartir sur une installation complète du nouveau domicile? (ce qui me satisferai le plus au final)</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxime, </p><p>La suppression des moteurs de volets a bien été faite.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Sep 2021 14:38:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7039974 https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7039974 7039974 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2766806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.<br />Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets roulants de l’ancienne maison son encore paramétrés. <br />D’où mes questions:</p><ul><li>comment les supprimer ?</li><li>est ce possible de faire une mise à zéro totale de la tahoma</li><li>est ce possible le d’associer la tahoma a une nouvelle adresse mail et donc repartir sur une installation complète du nouveau domicile? (ce qui me satisferai le plus au final)</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Voici les informations concernant ma box tahoma.</p><p>Dans l’attente de vous lire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Sep 2021 19:08:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7037838 https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7037838 7037838 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17801014 theme-c/avatars/48.png 2766806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.<br />Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets roulants de l’ancienne maison son encore paramétrés. <br />D’où mes questions:</p><ul><li>comment les supprimer ?</li><li>est ce possible de faire une mise à zéro totale de la tahoma</li><li>est ce possible le d’associer la tahoma a une nouvelle adresse mail et donc repartir sur une installation complète du nouveau domicile? (ce qui me satisferai le plus au final)</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maxime<br />Postez le numéro de série (PIN) de la Tahoma pour qu&#39;un Yello puisse vous dépanner.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Sep 2021 21:31:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7035082 https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7035082 7035082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2766806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.<br />Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets roulants de l’ancienne maison son encore paramétrés. <br />D’où mes questions:</p><ul><li>comment les supprimer ?</li><li>est ce possible de faire une mise à zéro totale de la tahoma</li><li>est ce possible le d’associer la tahoma a une nouvelle adresse mail et donc repartir sur une installation complète du nouveau domicile? (ce qui me satisferai le plus au final)</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir, </p><p>impossible de me connecter au compte accounts.somfy avec mes identifiants .. faut il créer un nouveau compte ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Sep 2021 17:16:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7034877 https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7034877 7034877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17801014 theme-c/avatars/48.png 2766806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.<br />Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets roulants de l’ancienne maison son encore paramétrés. <br />D’où mes questions:</p><ul><li>comment les supprimer ?</li><li>est ce possible de faire une mise à zéro totale de la tahoma</li><li>est ce possible le d’associer la tahoma a une nouvelle adresse mail et donc repartir sur une installation complète du nouveau domicile? (ce qui me satisferai le plus au final)</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maxime vous essayez de réengistrer votre Tahoma alors qu&#39;elle est déjà activée.</p><p>Connectez vous sur le tableau de bord Somfy ci joint puis cliquez sur l&#39;icone Tahoma pour accéder à votre configuration.<br /><a href="https://accounts.somfy.com/dashboard" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/dashboard</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Sep 2021 07:43:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7034107 https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7034107 7034107 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2766806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.<br />Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets roulants de l’ancienne maison son encore paramétrés. <br />D’où mes questions:</p><ul><li>comment les supprimer ?</li><li>est ce possible de faire une mise à zéro totale de la tahoma</li><li>est ce possible le d’associer la tahoma a une nouvelle adresse mail et donc repartir sur une installation complète du nouveau domicile? (ce qui me satisferai le plus au final)</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxime T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse, cela me semble clair. Par contre on ne peut pas supprimer depuis un e tablette ou smartphone?</p><p>Je n’arrive pas à accéder correctement à la page somfy connect depuis un ordinateur ou un mac.<br />Y a t’il un paramètrage particulier pour l’affichage correct?. (Ci joint photo de mon visuel)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Sep 2021 06:31:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7033995 https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7033995 7033995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17801014 theme-c/avatars/48.png 2766806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.<br />Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets roulants de l’ancienne maison son encore paramétrés. <br />D’où mes questions:</p><ul><li>comment les supprimer ?</li><li>est ce possible de faire une mise à zéro totale de la tahoma</li><li>est ce possible le d’associer la tahoma a une nouvelle adresse mail et donc repartir sur une installation complète du nouveau domicile? (ce qui me satisferai le plus au final)</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maxime<br />Normalement vous pouvez supprimer vous même vos anciens équipements<br />Suivez ce lien<br /><a href="https://www.ladomotiquepourtous.fr/20160214/comment-supprimer-un-element-tahomasomfy-box.html" rel="nofollow">https://www.ladomotiquepourtous.fr/20160214/comment-suppr...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Sep 2021 18:59:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7033740 https://forum.somfy.fr/questions/2766806-changement-domicile/answers/7033740 7033740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2766806 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.<br />Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets roulants de l’ancienne maison son encore paramétrés. <br />D’où mes questions:</p><ul><li>comment les supprimer ?</li><li>est ce possible de faire une mise à zéro totale de la tahoma</li><li>est ce possible le d’associer la tahoma a une nouvelle adresse mail et donc repartir sur une installation complète du nouveau domicile? (ce qui me satisferai le plus au final)</li></ul><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>