[Forum Somfy] Suivi de la question: La TaHoma ne trouve pas mes volets smoove IO origin

Réponse de Alain F.

Alain F. — Thu, 18 Nov 2021 19:13:46 GMT

Bonsoir Nicolas.
Excusez moi pour ce retard . Je n'ai pas noter mon numéro de code Pin : 1219-3738-4934.
Merci pour votre dévouement

Réponse de Alain F.

Alain F. — Thu, 18 Nov 2021 18:33:28 GMT

Bonsoir et merci de votre aide.
Sur mon installation j ai 7 volets roulants.
5 sur Telis 1 io pure et deux individuels (chambres) sur smoove origin io.
j'ai réussi à faire appairé un des 2 mais j en ai toujours 1 en défaults.
C est décourageant ........
Ma box Tahoma se trouve tout prêt de la box orange .Alors ??????
Je ne sais plus quoi faire.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 18 Nov 2021 16:14:50 GMT

Bonjour Alain,
pouvez vous m'indiquer combien de volets vous avez au total.
ainsi que le code pin de votre tahoma.
Bonne journée.

Réponse de INGRID M.

INGRID M. — Thu, 18 Nov 2021 12:07:10 GMT

Bonjour Alain,
Il faut attendre l'intervention d'un Yellow pour réinitialiser votre Tahoma je pense.
Une fois la réinitialisation faite, tout à fonctionner parfaitement. Attention tout de même à ne pas mettre la Tohama trop prêt de la box (j'ai eu quelques soucis liés à cela).
Bonne journée
Ingrid

Réponse de Alain F.

Alain F. — Thu, 18 Nov 2021 08:22:18 GMT

Bonjour.
Désolé mais je suis dans le même cas .
J'aimerais savoir quelle manip faire afin de profiter pleinement des atouts de cette Tahoma.
Celle ci me reconnait uniquement les volets qui sont pris en compte par un boitier Telis sur mon installation.
Deux autres qui sont indépendant de celui ci sont impossible à enregistrer sur configuration Tahoma ??????????
Merci de votre aide car je déprime

Réponse de Alain F.

Alain F. — Wed, 17 Nov 2021 20:47:13 GMT

Bonjour,
je suis dans le même cas que Ingrid.
Impossible de connecter a Tahoma deux volets roulants .
Sur mon installation je possede une commande Telis 1 io pure avec 5 volets associés.
Je souhaiterais ajouter deux autres volets mais impossible de faire ajout de ces deux volets lors de la configuration sur Tahoma.
Merci pour votre aide.
Alain F

Réponse de Benoît G.

Benoît G. — Tue, 09 Nov 2021 10:56:22 GMT

Tout fonctionne.
Je l'ai éloigné de la TV et de la box, et rapproché de 1m du volet défectueux.
Encore merci pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Nov 2021 08:50:54 GMT

Bonjour Benoit,
Pouvez vous essayer de tourner un peu le tahoma de 25-45°
votre tahoma est proche de votre box ADSL/fibre ou d'un télé?
pour voir si la porté change.

Réponse de Benoît G.

Benoît G. — Tue, 09 Nov 2021 08:25:26 GMT

Bonjour Nicolas.
Le volet est bien apparu comme par enchantement ce matin sur l'application.
Par contre, il se met toujours en défaut.
"Votre produit ne peut pas être piloté actuellement".
"Merci de vérifier qu'il est bien alimenté" -> Oui
"et à portée de votre box" -> Oui. Car la porte du garage qui est plus éloignée fonctionne sans souci.
Merci de votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Nov 2021 07:45:06 GMT

Bonjour Benoit,
j'ai pu récupérer votre volet. pouvez vous me confirmer le fonctionnement.
bonne journée.

Réponse de Benoît G.

Benoît G. — Mon, 08 Nov 2021 14:19:36 GMT

Bonjour.
Une petite aide d'un technicien pour mon souci?
Toute l'installation fonctionne nickel, hormis un volet. C'est quand même rageant. :-(

Réponse de Benoît G.

Benoît G. — Thu, 28 Oct 2021 17:51:33 GMT

Bonjour.
J'ai installé un nouveau volet io sur une box tahoma Switch.
Aucun souci sur l'installation, mais au bout de 12h, le volet s'est mis en défaut dans l'application tahoma.
J'ai supprimé l'élément afin de pouvoir procéder a une nouvelle installation et depuis cela, impossible de détecter ce volet. Que ce soit en installation normale ou en découverte io.
Mon code pin est le 2005-9280-5538.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 27 Oct 2021 07:41:54 GMT

Bonjour Mathieu,
Comme vu ensemble nous avons réussi a récupérer vos volets roulants sur votre Tahoma. :)
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 26 Oct 2021 08:23:51 GMT

Bonjour Mathieu,
je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Fri, 22 Oct 2021 15:46:20 GMT

Bonjour

Pourriez vous me dire à quelle moment ma tahoma sera de nouveau effective ou les démarches à effectuer ?

Merci et bon week end

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Wed, 20 Oct 2021 08:39:23 GMT

Bien sûr
Le code PIN est le 1234-2772-0692

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 20 Oct 2021 08:01:16 GMT

Bonjour Mathieu,
Pouvez vous me communiquez le code pin de votre Tahoma.
bonne journée.

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Tue, 19 Oct 2021 20:30:56 GMT

Re bonjour,

Dois je générer une nouvelle clé de sécurité ou recevoir une nouvelle clé de sécurité ?

Si un yellow corner peut m'aider je peux également lui donner le pin de ma box

Merci beaucoup pour votre aide

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Sat, 16 Oct 2021 08:00:35 GMT

Bonjour
Un technicien est passé chez moi réassocié un émetteur à un volet et pour cela il a effectué une coupure de courant au tableau électrique.
Lorsque j'ai souhaité utilisé la tahoma sur l'application, celle ci ne reconnait plus mes volets, j'ai essayé différentes manipulations sans résultats.

Un technicien peut-il m'aider ?

Cordialement

Réponse de Alex

Alex — Fri, 15 Oct 2021 16:51:17 GMT

bonsoir Nicolas,
Non, jamais. C'est une maison neuve. Ca n'a jamais marché.
Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 Oct 2021 06:33:41 GMT

Bonjour Alex,
Ces volets roulants ont déjà été enregistrer dans un tahoma?
Bonne journée.

Réponse de Alex

Alex — Sun, 10 Oct 2021 07:20:28 GMT

bonjour Nicolas.
le PIN est 1235-3947-7028
Les télécommandes sont des smoove origin IO
cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 08 Oct 2021 12:12:13 GMT

Bonjour Alex,

Quel est le PIN de votre Tahoma ? Quels sont les différents modèle de télécommandes qui pilotent les moteurs de volets roulant ?

Bonne journée,

Réponse de Alex

Alex — Tue, 21 Sep 2021 20:35:39 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème. J'ai acquis une tahoma v2 il y a 2 mois, j'ai pu y connecter ma PAC mais depuis 2 mois, je n'ai jamais réussi à connecter mes volets roulants (commande smooove IO origin). J'au lu tout ce qui se dit sur les forums, regardé des vidéos, fait un RAZ du tahoma, etc.

En l'ajoutant comme équipement IO, j'ai le message "l'identification des équipements io-homecontrol a échoué".
En l'ajoutant comme équipemnt RTS, j'arrive la phase 5 "votre volet roulant n'a pas bougé - abandonner".
l'option "sans télécommande" ne change rien à l'échec.

Bref, ne me sert à rien.
Merci pour votre aide.

Réponse de eric B.

eric B. — Sun, 19 Sep 2021 08:14:59 GMT

Bonjour, j'ai le même problème impossible,ma tahoma ne reconnaît pas mes smoove io !!! Même en fesan un raz !!! Je pense que je vais avoir besoin moi aussi du service d'un yellow's pour resynchronisation de mon boîtier ?

Cdlt Éric B