[Forum Somfy] Suivi de la question: caméra ne peut pas s'installer sur le cloud de somfy ?

Réponse de Alain D.

Alain D. — Sat, 02 Oct 2021 08:26:05 GMT

Bonjour Maud,

caméra finalement installée. mes données étaient malheureusement erronées (adresse mac et mon mdr wifi).

merci pour votre aide

Réponse de Alain D.

Alain D. — Fri, 01 Oct 2021 17:04:53 GMT

Bonjour Maud,

voici l'info : B0411D0C01D4

merci d'avance
AD

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 28 Sep 2021 14:05:42 GMT

Alain,

Il faut répondre directement sur ce post.

Bonne journée,

Réponse de Alain D.

Alain D. — Mon, 27 Sep 2021 16:17:28 GMT

Bonjour Maud,

dois je vous transmettre cette info en réponse dans la FAQ ou par mail ? dans l'attente j'ai répondu au mail que j'ai reçu.

Merci d'avance pour votre confirmation
Alain D

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 27 Sep 2021 11:53:34 GMT

Bonjour Alain,

Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Alain D.

Alain D. — Tue, 21 Sep 2021 09:35:02 GMT

Bonjour Jacky,

je n'ai pas installé de wifi invité. je pense qu'il doit y avoir une autre solution ayant déjà vu ce problème par ailleurs où un technicien avait demandé des données techniques de la caméra pour résoudre à distance le problème. je m'en remets au SAV/

merci et bonne journée
Alain

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Sep 2021 15:52:08 GMT

Bonjour Alain
Si vous avez un WIFI invité sur votre box internet, installer la caméra dessus. Ca marchera pareil, et elle ne sera pas en concurrence avec les autres matériels.