[Forum Somfy] Suivi de la question: Pille centrale protexium

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Mon, 21 Feb 2022 12:09:07 GMT

Bonjour gaellle pouvez vous me donner une vrai référence de pille car cella fait 2 ans que ça dure et je voudrai régler ce problème une fois pour toute .
Et aussi me donner le temp de garantie de la centrale svp .
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 21 Feb 2022 11:09:23 GMT

Bonjour Frédéric,

Je rejoins tout à fait la réponse de Jacky.
Je vous invite donc à changer les piles de la centrale.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 20 Feb 2022 10:14:22 GMT

Bonjour Frédéric

Généralement vous avez une réponse dans les 5 jours ouvrés.

Bonne journée !

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Sun, 20 Feb 2022 08:41:06 GMT

Bonjour pouvez-vous me dire si la réponse d'un yello est longue svp .
Bonne journée

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Fri, 18 Feb 2022 16:08:59 GMT

OK merci pour vos réponses bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 18 Feb 2022 15:49:29 GMT

Frédéric attendez l'avis d'un Yello.

Pour moi des piles qui durent 4 ans c'est pour un matériel qui est veille 24h/24 et dont l'état ne change pas.
A partir du moment ou il a activation désactivation, Bip en tout genre pour confirmer le fonctionnement il faut des piles à forte capacité pour une durée de 2 ans.

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Fri, 18 Feb 2022 15:01:19 GMT

Ré bonjour ducoup vous me conseiller de changer de marque de pille car la centrale a 2 an et demi et à la base j'avais mi les pille livrée avec la centrale qui doive normalement faire entre 3 et 4 ans et même les pilles livrée avec la centrale d'origine non fait que 1 ans et demi.
Je veu bien remettre des pilles plus puissante mai j'ai peur que dans 6 moi ça recommence je voudrais régler ce problème une bonne foi pour toute car il y a 5 moi on m'avais conseillé ce modèle de pille sur ce même forum .
Merci à vous si vois avez une autre idée cdl

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 18 Feb 2022 14:37:16 GMT

Une centrale d'alarme n'est pas un appareil électrique courant.
Voici le description des Duracell Plus
https://www.duracell.fr/product/piles-d-duracell-plus/

Il faut une capacité supérieure.
ENERGIZER MAX PLUS / DURACELL OPTIMUM

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Fri, 18 Feb 2022 13:52:33 GMT

C'est des duracell plus

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 18 Feb 2022 11:52:31 GMT

Fredéric il y a 3 types de piles chez Duracell

Les SIMPLY
Les PLUS
Les OPTIMUM

La taille est la même mais la puissance et la durée varie. Lesquelles avez vous mis ?

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Fri, 18 Feb 2022 10:52:38 GMT

Bonjour c'est des duracelle plus que j'ai mi en septembre 2021

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 18 Feb 2022 09:50:17 GMT

Bonjour Frédéric
Qu'est ce que vous appelez des piles de bonne marques.
Je vous donne un exemple.
Chez DURACEL il y a des piles en fonction des utilisations
La SIMPLY c'est pour les lampes de poche
Pour votre centrale il faut des OPTIMUM

Quelle référence mettez vous ?

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Fri, 18 Feb 2022 09:24:21 GMT

Bonjour j'ai un soucis de piles sur mon alarme protexium je dois les changer environ tout les 6 mois pille de bonne marque avez-vous des réponses pour m'aider.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 09 Sep 2021 09:32:30 GMT

Bonjour Frédéric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre centrale soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Wed, 08 Sep 2021 08:29:48 GMT

OK merci j'attends le retour d'un yellow
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 08 Sep 2021 08:23:55 GMT

Bonjour

L'alimentation électrique ne sert que pour le module IP et le module GSM, si existant.
La centrale est autonome de par ses piles.

Bonne journée !

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Wed, 08 Sep 2021 05:13:11 GMT

Pourriez-vous juste me dire à quoi sert a l'alimentation électrique si il y a des pilles .merci

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Wed, 08 Sep 2021 04:59:30 GMT

OK merci pour vos info en attendant je vais acheter les même pilles que vous m'avez conseillé.
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 08 Sep 2021 04:57:23 GMT

Bonjour Frédéric

Vous êtes toujours sous garantie.
Attendez ici l'avis d'un Yellow, qui s'il confirme la défaillance, vous expliquera quoi faire pour le sav.

Bonne journée !

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Wed, 08 Sep 2021 04:47:27 GMT

Bonjour
Je transmetteur à 2 ans .

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 08 Sep 2021 04:45:22 GMT

Bonjour

Pour ma part, je n'utilise que des piles "Duracell Ultra D" dans tous mes appareils. (alarme, détecteurs, sirènes, horloge, station Netatmo ...).

Je ne connais pas la gamme Longlife de chez Varta mais au vu de la description, ça me paraît correct.

Dans tous les cas, si les piles se déchargent à cette vitesse, c'est qu'il y a un problème sur le transmetteur. Quel âge a t'il ?

Bonne journée !

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Tue, 07 Sep 2021 21:52:18 GMT

Merci pour toute vos réponses pouvez vous me donner la bonne référence de pile pour que je fasse un essais s'il-vous-plaît. Bonne soirée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Sep 2021 21:19:54 GMT

Frédéric je ne sais pas si on peut comparer une Protexiom a une Horloge, un poste de radio ou une télécommande (Description en pièce jointe)
Si Jean-Luc peut nous donner son avis.

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Tue, 07 Sep 2021 20:00:23 GMT

Merci
Longlife

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Tue, 07 Sep 2021 19:59:46 GMT

Merci
Longlife