[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème LED verte télécommande protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 09 Sep 2021 09:21:51 GMT Thu, 09 Sep 2021 09:21:51 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Sep 2021 09:21:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2769329-probleme-led-verte-telecommande-protexiom/answers/7043994 https://forum.somfy.fr/questions/2769329-probleme-led-verte-telecommande-protexiom/answers/7043994 7043994 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2769329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu et installé fin Juin mon alarme Protexiom et j&#39;en suis pour le moment très satisfait.</p><p>Le kit comprenais deux télécommandes 4 boutons pré-enregistrées qui permettent l&#39;une comme l&#39;autre d&#39;activer et désactiver l&#39;alarme sur les différents modes.</p><p>Sur une des télécommande, j&#39;ai un souci par contre. Elle fonctionne pour l&#39;activation et la désactivation de l&#39;alarme et la led verte s&#39;allume en guise de confirmation pour une activation partielle ou une désactivation mais pas en cas d&#39;armement total.<br />L&#39;activation se fait bien sur l&#39;alarme.<br />La seconde télécommande fonctionne comme il le faut avec confirmation led verte sur toutes les fonctions.</p><p>J&#39;ai changé les piles aussi bien sur la centrale que sur la télécommande problématique mais sans retrouver ma confirmation visuelle sur activation totale sur cette télécommande (et uniquement celle-ci).<br />Est-ce que quelqu&#39;un a déjà rencontré un souci similaire et comment le résoudre ?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Attendez ici l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Sep 2021 07:15:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2769329-probleme-led-verte-telecommande-protexiom/answers/7043594 https://forum.somfy.fr/questions/2769329-probleme-led-verte-telecommande-protexiom/answers/7043594 7043594 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2769329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu et installé fin Juin mon alarme Protexiom et j&#39;en suis pour le moment très satisfait.</p><p>Le kit comprenais deux télécommandes 4 boutons pré-enregistrées qui permettent l&#39;une comme l&#39;autre d&#39;activer et désactiver l&#39;alarme sur les différents modes.</p><p>Sur une des télécommande, j&#39;ai un souci par contre. Elle fonctionne pour l&#39;activation et la désactivation de l&#39;alarme et la led verte s&#39;allume en guise de confirmation pour une activation partielle ou une désactivation mais pas en cas d&#39;armement total.<br />L&#39;activation se fait bien sur l&#39;alarme.<br />La seconde télécommande fonctionne comme il le faut avec confirmation led verte sur toutes les fonctions.</p><p>J&#39;ai changé les piles aussi bien sur la centrale que sur la télécommande problématique mais sans retrouver ma confirmation visuelle sur activation totale sur cette télécommande (et uniquement celle-ci).<br />Est-ce que quelqu&#39;un a déjà rencontré un souci similaire et comment le résoudre ?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc B.,</p><p>Merci pour votre retour.<br />J&#39;ai supprimé la télécommande et l&#39;ai associée de nouveau et le fonctionnement reste identique.</p><p>Le kit a été acheté directement sur le site Somfy en Juin 2021.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Sep 2021 06:36:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2769329-probleme-led-verte-telecommande-protexiom/answers/7043533 https://forum.somfy.fr/questions/2769329-probleme-led-verte-telecommande-protexiom/answers/7043533 7043533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17805791 theme-c/avatars/48.png 2769329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu et installé fin Juin mon alarme Protexiom et j&#39;en suis pour le moment très satisfait.</p><p>Le kit comprenais deux télécommandes 4 boutons pré-enregistrées qui permettent l&#39;une comme l&#39;autre d&#39;activer et désactiver l&#39;alarme sur les différents modes.</p><p>Sur une des télécommande, j&#39;ai un souci par contre. Elle fonctionne pour l&#39;activation et la désactivation de l&#39;alarme et la led verte s&#39;allume en guise de confirmation pour une activation partielle ou une désactivation mais pas en cas d&#39;armement total.<br />L&#39;activation se fait bien sur l&#39;alarme.<br />La seconde télécommande fonctionne comme il le faut avec confirmation led verte sur toutes les fonctions.</p><p>J&#39;ai changé les piles aussi bien sur la centrale que sur la télécommande problématique mais sans retrouver ma confirmation visuelle sur activation totale sur cette télécommande (et uniquement celle-ci).<br />Est-ce que quelqu&#39;un a déjà rencontré un souci similaire et comment le résoudre ?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François</p><p>Supprimez la télécommande et réassociez la.<br />Si le problème persiste, il se peut que la télécommande ait un problème. Ou avez-vous acheté ce kit ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Sep 2021 19:12:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2769329-probleme-led-verte-telecommande-protexiom/answers/7040585 https://forum.somfy.fr/questions/2769329-probleme-led-verte-telecommande-protexiom/answers/7040585 7040585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2769329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu et installé fin Juin mon alarme Protexiom et j&#39;en suis pour le moment très satisfait.</p><p>Le kit comprenais deux télécommandes 4 boutons pré-enregistrées qui permettent l&#39;une comme l&#39;autre d&#39;activer et désactiver l&#39;alarme sur les différents modes.</p><p>Sur une des télécommande, j&#39;ai un souci par contre. Elle fonctionne pour l&#39;activation et la désactivation de l&#39;alarme et la led verte s&#39;allume en guise de confirmation pour une activation partielle ou une désactivation mais pas en cas d&#39;armement total.<br />L&#39;activation se fait bien sur l&#39;alarme.<br />La seconde télécommande fonctionne comme il le faut avec confirmation led verte sur toutes les fonctions.</p><p>J&#39;ai changé les piles aussi bien sur la centrale que sur la télécommande problématique mais sans retrouver ma confirmation visuelle sur activation totale sur cette télécommande (et uniquement celle-ci).<br />Est-ce que quelqu&#39;un a déjà rencontré un souci similaire et comment le résoudre ?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>