[Forum Somfy] Suivi de la question: Sonnette portier V250 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 09 Sep 2021 05:29:31 GMT Thu, 09 Sep 2021 05:29:31 GMT answers Roger <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Je vais donc suivre votre conseil et essayer de gagner du temps dans la prise en charge de ma demande de SAV par Somfy.<br />Merci encore pour votre explication.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Sep 2021 05:29:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2769772-sonnette-portier-v250/answers/7043449 https://forum.somfy.fr/questions/2769772-sonnette-portier-v250/answers/7043449 7043449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4528756 theme-c/avatars/48.png 2769772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre moi aussi un problème avec le bouton de sonnette sur la platine de rue qui ne fonctionne plus, la vidéo fonctionne ce qui exclut un défaut de branchement,<br />Mon modèle est un V250 et est toujours sous garantie.<br />Merci de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre pour résoudre mon problème.<br />Bien cordialement.<br />Roger P.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Roger<br />Le test que je vous indique c&#39;est pour gagner du temps pour la prise en charge par un Yello.<br />Il va vous demandez la même chose.<br />Maintenant a vous de voir si vous voulez attendre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Sep 2021 18:54:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2769772-sonnette-portier-v250/answers/7043217 https://forum.somfy.fr/questions/2769772-sonnette-portier-v250/answers/7043217 7043217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2769772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre moi aussi un problème avec le bouton de sonnette sur la platine de rue qui ne fonctionne plus, la vidéo fonctionne ce qui exclut un défaut de branchement,<br />Mon modèle est un V250 et est toujours sous garantie.<br />Merci de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre pour résoudre mon problème.<br />Bien cordialement.<br />Roger P.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roger <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky,<br />Merci pour votre réponse <br />Mon installation fonctionnait parfaitement depuis plusieurs mois puis parfois en appuyant sur le bouton aucun son sur le moniteur, en appuyant de façon répétée il arrivait qu’elle fonctionne de nouveau et maintenant plus rien.<br />Je pense fortement que le bouton soit en cause.<br />Bonne soirée <br />Cordialement <br />Roger P.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Sep 2021 18:40:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2769772-sonnette-portier-v250/answers/7043198 https://forum.somfy.fr/questions/2769772-sonnette-portier-v250/answers/7043198 7043198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4528756 theme-c/avatars/48.png 2769772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre moi aussi un problème avec le bouton de sonnette sur la platine de rue qui ne fonctionne plus, la vidéo fonctionne ce qui exclut un défaut de branchement,<br />Mon modèle est un V250 et est toujours sous garantie.<br />Merci de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre pour résoudre mon problème.<br />Bien cordialement.<br />Roger P.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Roger<br />Le fait d&#39;avoir la vidéo ne garantie pas que les fils permettent de passer la puissance du signal de la sonnette.</p><p>Le seul moyen de vérifier c&#39;est de démonter la platine de rue et la brancher au moniteur avec une longueur de fil d&#39;un ou deux mètres</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Sep 2021 14:31:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2769772-sonnette-portier-v250/answers/7042662 https://forum.somfy.fr/questions/2769772-sonnette-portier-v250/answers/7042662 7042662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2769772 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre moi aussi un problème avec le bouton de sonnette sur la platine de rue qui ne fonctionne plus, la vidéo fonctionne ce qui exclut un défaut de branchement,<br />Mon modèle est un V250 et est toujours sous garantie.<br />Merci de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre pour résoudre mon problème.<br />Bien cordialement.<br />Roger P.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>