[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Tahoma Switch au wifi

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 18 Apr 2022 19:41:26 GMT

Bonsoir Arlette
Oui ça marche avec une box 4G

Réponse de Arlette H.

Arlette H. — Mon, 18 Apr 2022 15:36:14 GMT

Bjr Avant acheter une tahoma swich pouvez-vous me dire si celle peut se connecter en wifi via une clé 4G?
J'ai déjà une box connexoon qui marche très bien mais, actuellement ma box est hors service et d'après mon opérateur pour qqes temps alors en attendant ils m'ont prêté une clé 4G mais la connexoon ne peut se connecter en wifi, donc je suis très embêter avec la gestion mes volets io. Merci cdt de votre réponse

Réponse de Maxime P.

Maxime P. — Wed, 15 Dec 2021 09:50:14 GMT

Quel dommage , tellement plus simple en direct !! Comment refaire le paramétrage usine ? J'ai désactive l envoi du ssid sur le 5ghz. Ça ne fonctionne pas quand même sachant qu ils n'ont en plus des noms différents avec 2.4ghz. Je sais plus comment faire !! Deg
Merci quand même bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 14 Dec 2021 16:44:23 GMT

Maxime,il n'est pas possible de dialoguer en direct.

Avez vous fait le retour au paramétrage usine de votre box SFR ?

Réponse de Maxime P.

Maxime P. — Tue, 14 Dec 2021 14:18:48 GMT

Bonjour , les noms de réseau sont différent SFR .. 5ghz et le 2,4ghz s appelé pareil sans le 5ghz donc ce sont bien 2 réseaux différents ? De plus le SFR.. 5ghz est désactivé.
Jacky est il possible de te joindre ? Merci beaucoup

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 13 Dec 2021 22:14:09 GMT

Bonsoir Maxime.

Normalement la Tahoma Swich se moque du type d'adresse IP de la Box car elle est connectée en Client Serveur.
Par contre ce qu'elle n'aime pas c'est d'avoir le WIFI 2.4 et 5Ghz avec le même nom de réseau (SSID).

Je pense qu'il faut faire un retour au paramétrage usine de la Box internet, puis de vérifier que les deux réseaux wifi on bien un SSID différent.
A partir de là, l'installation devrait fonctionner.

Réponse de Maxime P.

Maxime P. — Mon, 13 Dec 2021 20:22:13 GMT

Bonsoir , trop fort Jacky !! J ai vérifié j ai intérnet V6 désactivé mais j' ai 2 cases active sur mon interface . UPnP V6 active et slaac active.. est ce que ça peut venir de la ? Ensuite j ai fait la manip d'un autre telephone en partage de connexion et ça fonctionne !!! Donc j ai bien un problème sur mon interface SFR vs Tahoma. Tu as une autre idée pour me souver définitivement ? Merci encore

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 12 Dec 2021 18:43:40 GMT

Bonsoir Maxime
Avez vous la possibilité avec un deuxième smartphone de créer un autre point d'accès WIFI pour essayer d'installer la box dessus.
Vous pouvez aussi faire l'essai sur la ligne internet d'un amis.

Le but est de savoir si le problème vient de Tahoma ou de la box SFR.

Nota : Les nouvelles Box SFR sont en WIFI 6. Vous pouvez aussi désactiver cette fonction
https://la-communaute.sfr.fr/t5/installation-et-param%C3%...

Réponse de Maxime P.

Maxime P. — Sun, 12 Dec 2021 17:29:00 GMT

Bonjour , désolé Jacky j'avais pas eu d alerte de ta réponse. J ai appeler tous les jours , mais ils y arrivent pas Somfy. J ai la box de SFR . Tous les jours ils me font réinitialiser la Box sans succès. Merci beaucoup pour votre écoute...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 06 Dec 2021 22:11:35 GMT

Bonsoir Maxime
Quelle box internet avez vous ?

Réponse de Maxime P.

Maxime P. — Mon, 06 Dec 2021 18:42:19 GMT

Bonsoir .

J ai également le même.probleme , j ai enlever le réseau 5ghz , il reconnais le 2,4ghz vu qui me le propose ,.je rentre le mdf wifi et ce message apparaît code 1 unknown . C est vrai que mon nom de réseau comporte un _ mais comment le modifier si c est vraiment ça la solution ?
Merci pour votre aide car je galère ...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 30 Sep 2021 19:07:50 GMT

Bonsoir Jean-Maxime
Une précision, je suis un utilisateur comme vous qui partage son expérience. Aucune action chez Somfy.

Par contre peut être que mes 30 ans d'expérience en informatique font encore la différence ;)

Réponse de Benjamin V.

Benjamin V. — Thu, 30 Sep 2021 11:26:29 GMT

Bonjour, j’avoue que c’est pas simple à connecté la Tahoma, j’ai essayé au moins 15 fois avant de réussir. Et pourtant j’avait préalablement séparé le 2.4 GHz du 5 GHz. Je pense qu’il suffit de pas grand chose pour que ça ne fonctionne pas…

Réponse de jean-maxime C.

jean-maxime C. — Thu, 30 Sep 2021 11:16:29 GMT

alors le SSID n'est pas caché et pas de caractères spéciaux et autres symboles..... la TAHOMA fait une mise à jour (tres longue) pour le moment.... vraiment pas super pratique et intuitif comme système

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 30 Sep 2021 11:06:25 GMT

Jean Maxime le problème est sur le nom du réseau (SSID) pas sur le mot de passe.
Soit le nom du réseau WIFI est caché (paramètre sur la box) soit vous avez un "-" dans le SSID.

Réponse de jean-maxime C.

jean-maxime C. — Thu, 30 Sep 2021 10:48:44 GMT

£Je viens de modifier mon mdp WIFI , j'ai enlever le caractère speciale... et toujours la même erreur...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Sep 2021 07:50:50 GMT

Oui Jean Maxime c'est une contrainte avec le matériel de sécurité de beaucoup de marques.
Pour contourner ce problème vous pouvez installer la Switch sur le WIFI invité de votre box si elle en a un. C'est transparent pour l'utilisation.

Réponse de jean-maxime C.

jean-maxime C. — Wed, 29 Sep 2021 07:03:24 GMT

bonjour, oui effectivement... mais si je dois le modifier cela va me faire changer toutes mes connexions wifi... la TAHOMA ne s'adapte pas à l'existant ..??

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Sep 2021 07:02:06 GMT

Bonjour Jean Maxime
Vous devez avoir des caractères spéciaux dans le SSID de votre réseau WIFI.

Réponse de jean-maxime C.

jean-maxime C. — Wed, 29 Sep 2021 06:46:56 GMT

bonjour, pareil pour moi ..... quel déception... bloqué juste apres la connexion...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 27 Sep 2021 16:31:11 GMT

Yannick, la Switch se connecte sur le réseau WIFI 2.4Ghz, mais il faut que votre smartphone soit aussi sur le réseau 2.4GHZ.

Réponse de yannick R.

yannick R. — Mon, 27 Sep 2021 11:46:50 GMT

Si je m'éloigne la petite box m'indique alors un défaut le bluethoo et clignote orange. Je fais un reset avec le trombone, puis essaye de plus près et c'est toujours pas de connexion wifi, message connexion impossible, merci Jacky

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 27 Sep 2021 10:07:16 GMT

Bonjour Yannick
Sur la box Orange il faut désactiver le WPS le temps de l'installation.

Réponse de yannick R.

yannick R. — Mon, 27 Sep 2021 09:34:46 GMT

Bonjour, j'ai installé l'application kit de connectivity , la détection de la box se réalise. La recherche du réseau wifi se lance , je rentre le code wifi de notre box orange: lPuis l'écran de une image signale "connexion impossible, une erreur s'est produite: error code -1 : unknown. Merci de bien vouloir m'aider. Cordialement

Réponse de jean-maxime C.

jean-maxime C. — Wed, 22 Sep 2021 06:33:19 GMT

je viens de faire le bouton RESET et j'arrive à l'étape du choix du réseau enfin .... mais lors de la connexion il me met : tahoma erreur 6 wifi SSID not found