[Forum Somfy] Suivi de la question: le bouton cadenas sur le lecteur de badge associé à ma serrure connectée ne fonctionne plus ?

Réponse de Sébastien M.

Sébastien M. — Thu, 17 Mar 2022 13:24:07 GMT

Bonjour,

C'est pareil pour moi, la touche cadenas du lecteur de badge ne fonctionne presque pas (il faut appuyer un grand nombre de fois pour qu'au bout d'un moment il finisse par se passer quelque chose) ...

Et ma serrure SomfyKey qui a déjà été réparée sous garantie il y a 1 an à peu près, montre à nouveau des signes de faiblesse ... le moteur reste régulièrement en prise après une manipulation ouverture / fermeture ... quand le moteur est débrayé le mouvement n'est pas fluide (on sens comme des crans ...) et les actions motorisée sont saccadées ...

La serrure a à peine 3 ans ...

Est-ce que la nouvelle génération est plus fiable ?

Réponse de Pierre N.

Pierre N. — Sun, 23 Jan 2022 17:34:15 GMT

Bonjour,
Je possède également un lecteur de badge avec clavier à code et la touche cadenas ne fonctionne plus

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 Nov 2021 09:24:49 GMT

Bonjour Romain,

Cela signifie que le calibrage n'a pas été fait dans le bon sens.
Il faut que vous lanciez l’apprentissage avec la porte verrouillée.

Bonne journée,

Réponse de Romain T.

Romain T. — Tue, 09 Nov 2021 17:26:10 GMT

Bonjour,
J'ai un soucis avec ma serrure connectee.
Le fonctionnement est inversé : quand j'appuie pour ouvrir ça ferme et j'appuie pour fermer ça ouvre. J'ai remis à 0 la serrure mais cela ne change pas le problème.
Il y a une solution ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 10 Sep 2021 09:05:08 GMT

Bonjour Anne,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,