[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme de localisation pour Camera Outdoor

Réponse de Jerome D.

Jerome D. — Mon, 13 Sep 2021 06:40:07 GMT

Bonjour Jacky,
Ma fille a fait sa mise à jour IOS ( je pensais que c'etait dejà le cas ) et tout fonctionne normalement .
Pour mon epouse, son Huawei est à jour sous une version 9 d'android ...
je pense que mon probleme est resolu. Merci d'avoir pris du temps pour me repondre .

Réponse de Jerome D.

Jerome D. — Fri, 10 Sep 2021 13:11:41 GMT

Merci ! je viens d'effectuer la manipulation . je vois ce soir quand tout le monde sera rentré ce que cela donne .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 10 Sep 2021 12:54:44 GMT

Bien Jérome
La localisation par GPS fonctionne toujours sur IOS par contre elle ne fonctionne plus sur Android sur les version 10, 11 et 12. (Validation en cours chez Google)
Pour que l'affichage de présence fonctionne il faut sur chaque smartphone aller dans Réglages/Vie Privée pour activer l'option.

Pour le déphasage des applications je vous propose de vous rendre dans le tableau de bord SOMFY avec le lien ci dessous.
https://accounts.somfy.com/dashboard

Connectez vous, puis aller en haut a gauche dans 'Mes informations' et descendez tout en bas et cliquer sur déconnection (voir copie écran ci jointe)
Ca va réinitialiser les connections de tout le monde.

Réponse de Jerome D.

Jerome D. — Fri, 10 Sep 2021 12:18:18 GMT

Bonjour chaque utilisateur a sa propre adresse mail .
Merci pour votre retour

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 09 Sep 2021 19:47:04 GMT

Bonsoir Jérome
Vous avez bien une adresse mail différente et par conséquent un compte Somfy différent pour chaque personne ?